Home · Features · AI seller for marketplaces
Sales
AI seller for marketplaces
Покупатель пишет «кроссовки 42, до 6000» — бот находит подходящее среди ваших опубликованных товаров и показывает до трёх карточек с ценой, наличием и кнопкой «Открыть товар». В Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте.
From the Basic planХод на Gemini 3 Flash — 1 кредитКаталог — на любом тарифе
Что умеет ИИ-продавец
Разбирает запрос покупателя
Модель раскладывает «кроссовки 42, до 6000» на категорию, бренд, модель, бюджет, характеристики и город, а товары ищет сервер — только среди опубликованных товаров вашего проекта.
Показывает карточки товаров
До трёх карточек: название, цена, наличие, модель, цвет и размер, фото и кнопка «Открыть товар». В Telegram и на сайте — с фото, в MAX и ВКонтакте — текстом со ссылкой.
Не обещает за продавца
Сервер вырезает из ответа ссылки, сроки и доставку, а если модель назвала число, которого нет в карточках, заменяет её текст шаблоном. Цены — только из каталога.
Уточняет и подбирает заново
Покупатель может поправить бюджет, бренд или модель — продавец остаётся в разговоре несколько ходов и ищет заново. Страну и город спрашивает по шаблону, бесплатно.
Отдаёт сложное оператору
Ничего не нашлось или три уточнения подряд не помогли — бот пишет, что передаёт вопрос оператору, и диалог уходит в «Диалоги» вместе с перепиской и пометкой «ИИ-продавец передал диалог оператору».
Считает воронку
В «Аналитике» на вкладке «Продажи»: сколько покупателей начали подбор, увидели предложение и перешли на площадку — за 7, 30 или 90 дней.
How to get started
-
1
Загрузите каталог
Ключ Wildberries или фид интернет-магазина — в разделе «Маркетплейсы». Файл CSV, TSV или JSON — в «Продажи» → «Каталог» → «Импорт из файла». Товары приходят черновиками.
-
2
Опубликуйте товары
Бот продаёт только опубликованное: в «Продажи» → «Каталог» проверьте карточки и нажмите «Опубликовать» у нужных товаров.
-
3
Пройдите мастер
«Продажи» → «Настроить продажи»: задайте «Страна витрины», «Язык ответа», город, модель продавца и каналы, нажмите «Собрать черновик». Модель — одна из 10 (GPT-5, Claude, Gemini, DeepSeek или Qwen), по умолчанию Gemini 3 Flash. Схема: любое сообщение → приветствие → ИИ-продавец → оператор при сбое.
-
4
Check and enable
Испытайте подбор в «Проверочный диалог» (с Базового, тратит кредиты), затем в карточке «Включение» нажмите «Включить продавца». Бот ответит в отмеченных каналах, а без отметок — во всех.
Как проходит один ход подбора
Модель переводит сообщение в требования, но кандидатов ищет сервер — с учётом страны, города, валюты и бюджета. Затем модель получает закрытый список фактов о найденных товарах, выбирает две-три позиции и объясняет разницу. Карточки собирает сервер: названия, цены, наличие и ссылки модель не пишет. Если на этом шаге модель не ответила или ответила не по формату, покупатель всё равно получит две карточки с фразой «Вот что есть по вашему запросу:».
За ход модель вызывается не больше двух раз, а покупатель получает один ответ — и цена хода списывается один раз: столько кредитов, сколько стоит ответ выбранной модели (на Gemini 3 Flash — 1 кредит). Повторная доставка того же сообщения второй подбор и второе списание не запускает. В модель не уходят заказы, финансы магазина, ключи подключений и другие диалоги, а тексты каталога и покупателя передаются как данные — с защитой от подмены инструкций.
- Языки витрины — русский, казахский и узбекский; страны — Россия, Казахстан и Узбекистан.
- Рубли, тенге и сумы в одном ответе не смешиваются.
- Цены нет в каталоге — сумму бот не называет: в мессенджерах карточка пишет «цена уточняется».
- Кнопка ведёт на короткую ссылку ЧБТ на 14 дней: подменить в ней адрес нельзя, а истёкшая ссылка или снятый товар открывают страницу «Предложение устарело».
Откуда берётся каталог
| Source | Как попадает в каталог | Что ещё приходит по API |
|---|---|---|
| Wildberries | По ключу API: карточки, фото, характеристики, цены. Остатки по ключу не читаются — наличие «уточняется» | Новые заказы, отзывы и вопросы без ответа — числом в кабинете и сводкой на почту |
| Ozon | Файлом CSV, TSV или JSON | Новые FBS-отправления и необработанные отзывы; для отзывов может понадобиться Premium Plus. FBO не читается |
| Яндекс Маркет, Kaspi.kz, Uzum Market | Файлом CSV, TSV или JSON; XML-прайс Kaspi не читается | Ничего: проверенного API нет, ключ не запрашивается |
| Свой интернет-магазин | Товарный фид YML, Google Merchant или CSV по ссылке | — |
Товар из любого источника приходит черновиком: бот предлагает только опубликованное, публикуется товар кнопкой «Опубликовать». Каталог по ключу Wildberries в матрице подключения помечен «Не проверено», пока не пройдёт первая загрузка. С Базовым ключом Wildberries отдаёт одну страницу из 100 карточек в час, поэтому большой каталог может загружаться больше суток. Подробнее — на страницах chat bot for Wildberries and product catalog.
В файле колонки распознаются по русским и английским заголовкам — название, цена, валюта, ссылка, город, модель, размер; колонка «артикул» обязательна, нераспознанные попадут в характеристики. Ссылка из файла станет адресом кнопки «Открыть товар». Фото файлом не загружаются, поэтому в Telegram такая карточка придёт текстом. В каталог файл попадает после предпросмотра и кнопки «Применить».
Переход на площадку и воронка продаж
С умными ссылками Мобзио кнопка «Открыть товар» открывает приложение площадки, а не браузер. Подключите «Ключ доступа Мобзио» в разделе «Маркетплейсы» — ЧБТ проверит его до сохранения. Поддерживаются Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Kaspi, Uzum, Мегамаркет, Lamoda, Золотое яблоко, Детский мир, Летуаль и Авито. Нужна активная подписка Мобзио. Ссылка готовится в фоне, пока бот собирает карточку, поэтому первый переход по новому товару может пройти напрямую. Адреса вашего интернет-магазина не оборачиваются, а при любой ошибке Мобзио покупатель уходит по обычной ссылке.
Воронка — в «Аналитика» → вкладка «Продажи», за 7, 30 или 90 дней: «Начали подбор» → «Собрали подбор» → «Показали предложение» → «Перешли на площадку». На обзоре раздела «Продажи» — блок «Подбор за 7 дней».
- Рядом — доля диалогов с уточняющими вопросами и доля переданных оператору.
- «Суммы предложений» — по каждой валюте отдельно, без общего итога.
- Отдельно — сколько предложений опубликованных товаров без цены, с неизвестным наличием и с устаревшими данными.
- Прогоны в «Проверочный диалог» в воронку не входят.
What the tool doesn't do
The limits are clear before you launch.
- Не работает внутри Wildberries и Ozon: чатов маркетплейсов нет ни у одной площадки, у Kaspi автосообщения покупателю запрещены самой площадкой. Бот отвечает в ваших каналах — туда приводит, например, A QR code on your package insert.
- Не ищет по смыслу: слова запроса ищутся в названии, бренде и категории товара с небольшим словарём синонимов, категория сверяется с каталогом дословно, а размер и другие характеристики из запроса выдачу не фильтруют.
- Не отвечает на отзывы и вопросы на площадках — ЧБТ их только считает и присылает сводку на почту.
- Не знает о заказах и доставке: «где мой заказ» — оператору или вашей системе через «HTTP-запрос».
- Не предлагает аксессуары и расходники: подтвердить совместимость товаров в кабинете пока нельзя.
- Does not see purchases on the marketplace: the funnel ends with a click on the link. An order inside the bot is possible for a product with a shop price — via the “Buy in shop” button and the shop in your bot.
Available plans
Ход продавца стоит столько, сколько ответ выбранной модели: от 1 кредит до 7 кредитов, на Gemini 3 Flash по умолчанию — 1 кредит. На Базовом — модели до 2 кредита за ответ, на Бизнесе — все. Кредиты бота общие с ИИ-агентом и генерацией сценариев. Когда они заканчиваются, бот сообщает, что ИИ-ответ сейчас недоступен, и сценарий идёт по запасной ветке — в сценарии мастера это оператор.
Works with
FAQ
Отвечает ли ИИ-продавец покупателям внутри Wildberries или Ozon?
Нет. Бот работает в ваших каналах — Telegram, MAX, ВКонтакте и чате на сайте. Чатов маркетплейсов нет ни у одной площадки, на отзывы и вопросы на площадке бот не отвечает.
Какие площадки подключаются?
По API — Wildberries (каталог с ценами, новые заказы, отзывы и вопросы) и Ozon (новые FBS-отправления и отзывы). Каталог Ozon, Яндекс Маркета, Kaspi и Uzum загружается файлом CSV, TSV или JSON. Интернет-магазин подключается товарным фидом по ссылке.
Может ли бот пообещать покупателю доставку или скидку?
Нет. Сервер вырезает из ответа предложения про доставку, сроки и самовывоз, а число, которого нет в карточках, отменяет весь текст модели. Цены в карточке берутся из каталога.
Сколько кредитов тратит один подбор?
Столько, сколько стоит ответ выбранной модели: на Gemini 3 Flash по умолчанию — 1 кредит, на мощных моделях — до 7 кредитов. Цена списывается один раз за ход, даже если для подбора модель вызывалась дважды. Уточняющие вопросы про страну и город бесплатны, а если модель не ответила, кредиты не списываются. В Базовом 150 кредитов в месяц, в Бизнесе 500; «Проверочный диалог» тратит их так же, как живой разговор.
Работает ли ИИ-продавец на Бесплатном тарифе?
Нет, с Базового. На Бесплатном можно подключить каталог и площадки, но узел ответит покупателю «ИИ доступен на тарифе Базовый.» и уйдёт по запасной ветке.
На каких языках отвечает?
На русском, казахском и узбекском — язык витрины задаётся при запуске. Сам язык покупателя бот не определяет: если в мастере оставить «По языку покупателя», ответы будут на русском. Страны — Россия, Казахстан и Узбекистан, валюты в одном ответе не смешиваются.
Можно ли поставить ИИ-продавца в свой сценарий?
Да. Мастер лишь собирает готовый черновик, а в редакторе сценариев можно добавить блок «ИИ-агент» в любое место и в поле «Что делает блок» выбрать «Продавец: подбирает товар из каталога». Вопросы о доставке и возврате удобнее отдать обычному ИИ-агенту по базе знаний: продавец о доставке не говорит.
Try it on your bot
Free plan forever, without linking a card. One flow - in Telegram, MAX, VKontakte and in chat on the site.