Home · Features
Возможности ЧБТ
Всё, из чего собирается бот: каналы, сценарии, ИИ, продажи по каталогу, работа операторов и связь с вашими системами. У каждого инструмента — своя страница: что умеет, как запустить и чего не делает.
Channels
A Telegram chatbot for your business in one evening: connect your bot with a token from @BotFather, and it replies to customers in private messages around the clock — takes requests and bookings, answers frequent questions and hands complex cases to an operator. No code and no server of your own.
Read more → MAXConnect a bot from MAX for Business with its token, and it will answer customers in MAX with the same scenario as in Telegram: take a request, check the phone number and hand a complex question to an operator. Conversations land in the shared “Conversations”.
Read more → VKA subscriber writes to the community or taps “Start” — the bot replies in private messages on behalf of the community: shows a button menu, answers frequent questions, collects a phone number and hands complex cases to an operator in “Conversations”.
Read more → Posts and commentsРаздел «Редакция» у бота: один материал уходит постом в Telegram-канал, сообщество ВКонтакте и MAX-канал — свой текст, медиа и кнопка на каждую площадку, в ближайшее время (от минуты) или по расписанию. Комментарии под постами собираются в одну ленту: отвечайте в треде, передавайте сотруднику, отмечайте лид, а по кодовому слову бот сам ответит и приведёт человека в диалог с меткой.
Read more → Website chatA visitor writes in a window on your website - the bot responds first according to the script, and when a person is needed, the operator continues in the same chat from “Conversations”. Contacts go to “Contacts” and CRM, and in the header you can see who will answer right now.
Read more →Sales
Квиз в ЧБТ — это бот-опрос: человек отвечает на вопросы кнопками, в конце оставляет контакт, а заявка с ответами попадает в «Диалоги» и CRM. Собирается без вёрстки, открывается виджетом на вашем сайте или по прямой ссылке — сайт не обязателен.
Read more → Quizzes in TelegramThe CHBT quiz bot has short quizzes of 3–4 questions: Soviet cinema, word stress, geography of Russia, New Year and the “Which Russian classic character are you” test. Take one yourself, then build the same quiz for your own bot: it brings in subscribers, counts points and saves the result to the customer card.
Read more → AI sales assistantПокупатель пишет «кроссовки 42, до 6000» — бот находит подходящее среди ваших опубликованных товаров и показывает до трёх карточек с ценой, наличием и кнопкой «Открыть товар». В Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте.
Read more → Shop in your botThe buyer opens the storefront right in the chat with your bot, adds products to the cart, chooses delivery and pays — on delivery or online to your account. The order reaches you in Telegram or MAX, the deal goes to the CRM. No website needed, no commission on orders.
Read more → Product catalogВсё, что бот знает о ваших товарах: названия, цены, наличие и ссылки. Каталог собирается из фида интернет-магазина, по ключу Wildberries или из файла; фид и Wildberries обновляются сами, а покупателю ИИ-продавец предлагает только опубликованное.
Read more → WildberriesВставьте API-ключ продавца Wildberries — карточки с ценами придут в каталог бота, а ЧБТ будет считать новые заказы, отзывы и вопросы без ответа и присылать сводку на почту. ИИ-продавец (с Базового) продаёт ими в Telegram, MAX, ВКонтакте и на сайте.
Read more →Automation
Соберите, что бот отвечает и делает: приветствие, меню кнопками, сбор телефона, ветки по условиям и передачу оператору. Шагами — на любом тарифе, схемой на «Холсте» — с Базового. Сценарий отвечает в Telegram, MAX, ВКонтакте и чате на сайте.
Read more → AI agentСоберите знания бизнеса в одном месте — прайс, условия, инструкции и ответы на частые вопросы. ИИ-агент использует их в разговоре с клиентом в Telegram, MAX, ВКонтакте и на сайте. Настройте ответы без программиста, проверьте их в тесте и подключите оператора к сложным вопросам через сценарий.
Read more → BroadcastsАкция, новость или напоминание уходит всем, кто сам писал вашему боту в Telegram, MAX или ВКонтакте и у кого есть нужный тег, — в тот мессенджер, где человек писал. С именем клиента в тексте, сразу или в назначенное время.
Read more → QR codesНапечатайте QR на вкладыше, стойке у кассы или визитке — человек наводит камеру и попадает в вашего Telegram-бота. У каждого кода своя метка: видно, какой запускают чаще, а бот может отвечать на каждый по-своему.
Read more →Working with customers
Telegram, ВКонтакте, MAX и чат на сайте — в одном списке «Диалоги». Бот отвечает первым, а когда нужен человек, сотрудник подхватывает разговор и отвечает клиенту туда, откуда тот написал. О новом диалоге и о диалоге, где нужен человек, команда узнаёт из push.
Read more → Surveys and questionnairesThe bot asks questions in private messages — with buttons or as text — and saves each answer to the customer card. How many times each option was chosen is shown in Survey answers, all answers are in the CSV export, and you can base your next broadcast on the answers.
Read more → CRM and contactsEveryone who wrote to the bot in Telegram, MAX, VKontakte or in a chat on the site ends up in “Contacts” with a channel and correspondence. Left your phone number - the “Transaction in CRM” action in the script starts a deal, and you manage it from “New” to “Paid”.
Read more → AnalyticsOpen the “Analytics” section and see how many messages clients wrote to the bot in 14 days, how many were answered by the bot, and how many by the operator, how many conversations are waiting for a response and from which channel they come. With an AI salesperson - also where buyers give up the selection.
Read more →Build a bot using the necessary tools
Free plan forever, without linking a card. One flow - in Telegram, MAX, VKontakte and in chat on the site.