Главная · Возможности
Возможности ЧБТ
Всё, из чего собирается бот: каналы, сценарии, ИИ, продажи по каталогу, работа операторов и связь с вашими системами. У каждого инструмента — своя страница: что умеет, как запустить и чего не делает.
Каналы
Чат-бот в Telegram для бизнеса за вечер: подключите своего бота по токену от @BotFather — и он круглосуточно отвечает клиентам в личных сообщениях: принимает заявки и записи, отвечает на частые вопросы и передаёт сложное оператору. Без кода и своего сервера.
Подробнее → MAXПодключите бота из MAX для бизнеса по токену — и он ответит клиентам в MAX по тому же сценарию, что в Telegram: примет заявку, проверит телефон и передаст сложный вопрос оператору. Переписка — в общих «Диалогах».
Подробнее → ВКонтактеПодписчик пишет сообществу или нажимает «Начать» — бот отвечает в личных сообщениях от имени сообщества: показывает меню кнопками, отвечает на частые вопросы, собирает телефон и передаёт сложное оператору в «Диалоги».
Подробнее → Посты и комментарииРаздел «Редакция» у бота: один материал уходит постом в Telegram-канал, сообщество ВКонтакте и MAX-канал — свой текст, медиа и кнопка на каждую площадку, в ближайшее время (от минуты) или по расписанию. Комментарии под постами собираются в одну ленту: отвечайте в треде, передавайте сотруднику, отмечайте лид, а по кодовому слову бот сам ответит и приведёт человека в диалог с меткой.
Подробнее → Чат на сайтПосетитель пишет в окне на вашем сайте — первым отвечает бот по сценарию, а когда нужен человек, оператор продолжает в том же чате из «Диалогов». Контакты попадают в «Контакты» и CRM, а в шапке видно, кто ответит прямо сейчас.
Подробнее →Продажи
Квиз в ЧБТ — это бот-опрос: человек отвечает на вопросы кнопками, в конце оставляет контакт, а заявка с ответами попадает в «Диалоги» и CRM. Собирается без вёрстки, открывается виджетом на вашем сайте или по прямой ссылке — сайт не обязателен.
Подробнее → Квизы в TelegramВ квиз-боте ЧБТ — короткие квизы на 3–4 вопроса: советское кино, ударения, география России, Новый год и тест «Какой вы персонаж русской классики». Пройдите сами — а затем соберите такой же квиз для своего бота: он приводит подписчиков, считает баллы и сохраняет результат в карточку.
Подробнее → ИИ-продавецПокупатель пишет «кроссовки 42, до 6000» — бот находит подходящее среди ваших опубликованных товаров и показывает до трёх карточек с ценой, наличием и кнопкой «Открыть товар». В Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте.
Подробнее → Магазин в ботеПокупатель открывает витрину прямо в чате с вашим ботом, кладёт товары в корзину, выбирает доставку и платит — при получении или онлайн на ваш счёт. Заказ приходит вам в Telegram или MAX, сделка — в CRM. Сайт не нужен, процента с заказов нет.
Подробнее → Каталог товаровВсё, что бот знает о ваших товарах: названия, цены, наличие и ссылки. Каталог собирается из фида интернет-магазина, по ключу Wildberries или из файла; фид и Wildberries обновляются сами, а покупателю ИИ-продавец предлагает только опубликованное.
Подробнее → WildberriesВставьте API-ключ продавца Wildberries — карточки с ценами придут в каталог бота, а ЧБТ будет считать новые заказы, отзывы и вопросы без ответа и присылать сводку на почту. ИИ-продавец (с Базового) продаёт ими в Telegram, MAX, ВКонтакте и на сайте.
Подробнее →Автоматизация
Соберите, что бот отвечает и делает: приветствие, меню кнопками, сбор телефона, ветки по условиям и передачу оператору. Шагами — на любом тарифе, схемой на «Холсте» — с Базового. Сценарий отвечает в Telegram, MAX, ВКонтакте и чате на сайте.
Подробнее → ИИ-агентСоберите знания бизнеса в одном месте — прайс, условия, инструкции и ответы на частые вопросы. ИИ-агент использует их в разговоре с клиентом в Telegram, MAX, ВКонтакте и на сайте. Настройте ответы без программиста, проверьте их в тесте и подключите оператора к сложным вопросам через сценарий.
Подробнее → РассылкиАкция, новость или напоминание уходит всем, кто сам писал вашему боту в Telegram, MAX или ВКонтакте и у кого есть нужный тег, — в тот мессенджер, где человек писал. С именем клиента в тексте, сразу или в назначенное время.
Подробнее → QR-кодыНапечатайте QR на вкладыше, стойке у кассы или визитке — человек наводит камеру и попадает в вашего Telegram-бота. У каждого кода своя метка: видно, какой запускают чаще, а бот может отвечать на каждый по-своему.
Подробнее →Работа с клиентами
Telegram, ВКонтакте, MAX и чат на сайте — в одном списке «Диалоги». Бот отвечает первым, а когда нужен человек, сотрудник подхватывает разговор и отвечает клиенту туда, откуда тот написал. О новом диалоге и о диалоге, где нужен человек, команда узнаёт из push.
Подробнее → Опросы и анкетыБот задаёт вопросы в личных сообщениях — кнопками или текстом — и сохраняет каждый ответ в карточку клиента. Сколько раз выбран каждый вариант, видно в «Ответах анкет», все ответы — в выгрузке CSV, а по ответам можно сделать следующую рассылку.
Подробнее → CRM и контактыКаждый, кто написал боту в Telegram, MAX, ВКонтакте или в чат на сайте, попадает в «Контакты» с каналом и перепиской. Оставил телефон — действие «Сделка в CRM» в сценарии заводит сделку, и вы ведёте её от «Новый» до «Оплачено».
Подробнее → АналитикаОткрываете раздел «Аналитика» и видите, сколько сообщений клиенты написали боту за 14 дней, сколько ответил бот, а сколько оператор, сколько диалогов ждут ответа и из какого канала они идут. С ИИ-продавцом — ещё и где покупатели бросают подбор.
Подробнее →Соберите бота из нужных инструментов
Бесплатный тариф навсегда, без привязки карты. Один сценарий — в Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте.