Главная · Блог · Ссылка на товар Wildberries и Ozon, которая открывает приложение, а не браузер
Ссылка на товар Wildberries и Ozon, которая открывает приложение, а не браузер
Бот подобрал покупателю кроссовки, прислал карточку с кнопкой — человек нажал и оказался в мобильном браузере: сайт площадки, предложение установить приложение, вход по номеру телефона, пустая корзина. Часть покупателей на этом шаге закрывает вкладку. В ЧБТ эту проблему решают умные ссылки Мобзио: та же кнопка открывает приложение Wildberries, Ozon или другой площадки, где покупатель уже авторизован. Разбираем, как это устроено, где работает и что нужно подключить.
Почему обычная ссылка на товар открывает браузер
Адрес карточки вида https://www.wildberries.ru/catalog/… — это ссылка на сайт. Телефон открывает его в браузере, а в Telegram — часто во встроенном окне просмотра. Приложение площадки при этом может стоять на телефоне, но обычная ссылка о нём ничего не знает.
Для покупателя это лишние шаги. В браузере он не авторизован: нужно войти, подтвердить номер, заново найти размер. Избранное, корзина и сохранённые адреса — в приложении, а не на сайте. Чем больше шагов между «понравилось» и «в корзину», тем меньше людей доходит до заказа.
Диплинк — ссылка, которая открывает приложение сразу на нужном экране. Делать такие ссылки для каждой площадки вручную долго, и форматы у площадок разные. Этим занимается сервис умных ссылок Мобзио.
Как это работает в ЧБТ
Умные ссылки включаются для карточек, которые присылает ИИ-продавец: бот подбирает товар по вашему каталогу и под карточкой ставит кнопку «Открыть товар». Путь покупателя после нажатия такой:
- Кнопка ведёт на короткую ссылку ЧБТ. Она считает переход в воронке продаж и перенаправляет только на адрес предложения из вашего каталога — подменить его нельзя.
- Если Мобзио подключён и площадка поддерживается, переход идёт через умную ссылку Мобзио.
- Мобзио открывает приложение площадки на карточке товара, а если приложения нет — сайт.
Умная ссылка готовится заранее, в момент, когда бот собирает карточку. Покупатель не ждёт, пока ЧБТ договорится с Мобзио: к нажатию ссылка уже есть.
Какие площадки поддерживаются
ЧБТ узнаёт площадку по адресу товара и оборачивает ссылки на:
- Wildberries и Ozon;
- Яндекс Маркет и Мегамаркет;
- Kaspi и Uzum;
- Lamoda, Золотое яблоко, Детский мир и Летуаль;
- Авито.
Адреса других сайтов не оборачиваются: если товар ведёт в ваш интернет-магазин, кнопка откроет его напрямую, как и раньше. Поддомены площадок тоже узнаются, а похожие адреса чужих сайтов — нет: ссылка вида «wildberries.ru.что-то-ещё» умной не станет.
Что нужно подключить
- Каталог товаров. Карточке нужен адрес предложения — его приносит фид магазина, ключ Wildberries или файл. Как собрать каталог — на странице «Каталог товаров».
- ИИ-продавец. Именно он присылает карточки с кнопкой. Работает с тарифа Базовый — 650 ₽ в месяц за бота.
- Аккаунт Мобзио с активной подпиской. Без оплаченной подписки Мобзио ссылки не создаёт.
- Ключ доступа. Он берётся в кабинете Мобзио в разделе доступа к API.
Подключение в ЧБТ: «Маркетплейсы» → блок «Умные ссылки» → вставьте «Ключ доступа» → «Подключить». ЧБТ проверяет ключ сразу, до сохранения, и хранит его в зашифрованном виде. Подключать и отключать Мобзио могут владелец и администратор проекта.
Что видно в статистике
Переходы считаются в двух местах, и у каждого своя задача.
- В ЧБТ короткая ссылка записывает переход в воронку продаж: видно, сколько карточек бот показал и сколько раз по ним нажали. Предпросмотры ссылок мессенджерами переходами не считаются.
- В Мобзио переходы по умной ссылке видны как внешний трафик на товар.
Важная деталь: в Мобзио уходит одна ссылка на товар, а не отдельная на каждого покупателя. Иначе у активного продавца в кабинете Мобзио копились бы тысячи ссылок, среди которых свои уже не найти. Поэтому отчёт Мобзио отвечает на вопрос «сколько трафика на этот товар дал бот», а кто именно нажал — видно в ЧБТ, в диалоге с покупателем.
Если что-то сломалось, покупка не ломается
Главное правило умных ссылок в ЧБТ: сервис не имеет права сорвать переход. Любая ошибка — ключ отозвали, подписка закончилась, Мобзио не ответил за 8 секунд — означает «умной ссылки нет», и покупатель уходит на площадку по обычной ссылке, как до подключения.
Продавцу ошибка видна в блоке «Умные ссылки»: строка «Последняя ошибка:» с понятной причиной и пометкой, что пока она не исправлена, переходы идут напрямую. Причины бывают такие:
- Мобзио не увидел ключ — проверьте, что вставлен весь ключ;
- Мобзио не принял ключ — выпустите новый в своём кабинете Мобзио;
- ключ доступа в Мобзио отключён;
- не оплачена подписка — ссылки создаются только на активном тарифе Мобзио;
- Мобзио временно ограничил число запросов — достаточно подождать.
Рядом счётчик «Готовых ссылок:» — сколько товаров уже получили умную ссылку.
Как выключить или отключить
В блоке «Умные ссылки» две разные кнопки:
- «Выключить оборачивание» — бот перестаёт вести покупателей через Мобзио, переходы снова идут напрямую на площадку. Ключ остаётся, и вернуть всё можно кнопкой «Включить оборачивание». Уже созданные умные ссылки при выключении тоже не используются: выключатель действует сразу на все кнопки.
- «Отключить» — Мобзио отключается совсем, ключ удаляется. Чтобы включить снова, ключ придётся вставить заново.
Выключать оборачивание удобно, например, на время, пока вы разбираетесь с подпиской Мобзио, — чтобы не удалять ключ.
Срок жизни ссылки в переписке
Покупатель может вернуться к сообщению бота через неделю, а цена и наличие за это время меняются. Поэтому короткая ссылка ЧБТ под кнопкой «Открыть товар» живёт 14 дней. После этого она открывает страницу «Предложение устарело» с просьбой вернуться в диалог за свежим подбором — бот подберёт товар заново, уже с актуальной ценой.
Ссылка не передаёт площадке ничего лишнего: своих меток ЧБТ к адресу товара не добавляет. Если в ссылке предложения уже есть метки площадки, которые принёс каталог, они сохраняются как есть.
Где умные ссылки не сработают
- В кнопках обычных сообщений сценария. Если вы сами поставили в «Сообщение» кнопку со ссылкой на товар WB, ЧБТ её не оборачивает. Умные ссылки — только для карточек ИИ-продавца.
- Для товаров без адреса на площадке. Если у предложения в каталоге ссылка на ваш сайт или её нет, оборачивать нечего.
- Без подписки Мобзио. Ключ проверится, но ссылки создаваться не будут, а в блоке появится причина.
- Без ИИ-продавца. На Бесплатном тарифе каталог можно собрать и Мобзио подключить заранее, но карточки покупателю будет показывать некому.
Если вам нужна ссылка на товар в обычном сообщении, ту же короткую ссылку можно сделать в кабинете Мобзио вручную и вставить в кнопку «Открывает ссылку».
Кому умные ссылки дают больше всего
- Продавцам Wildberries и Ozon без своего сайта. Бот — это витрина в мессенджере, а купить товар можно только на площадке. Чем короче путь из чата в карточку приложения, тем меньше покупателей теряется между «понравилось» и заказом.
- Тем, кто продаёт на нескольких площадках. Один и тот же товар может быть на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете — у каждого предложения в каталоге свой адрес, и каждая ссылка открывает своё приложение.
- Тем, кто ведёт трафик из соцсетей и рекламы в бота. Если покупатель пришёл в Telegram из рекламы, а потом ушёл на площадку, в кабинете Мобзио этот трафик виден отдельно, а в ЧБТ — переходы по карточкам бота.
- Магазинам с длинным выбором. Когда покупатель уточняет размер и цвет в диалоге, а потом попадает в браузер без авторизации, он часто начинает выбор заново. Приложение открывает сразу ту карточку, которую подобрал бот.
Чем умная ссылка не является
Умная ссылка меняет только то, где откроется товар: в приложении площадки, а не в браузере. Она не меняет цену, не даёт скидку, не добавляет товар в корзину и не оформляет заказ — всё это покупатель делает в приложении сам.
Она и не заменяет аналитику площадки: продажи и заказы по-прежнему видны в кабинете продавца Wildberries или Ozon. Связать конкретный заказ на площадке с конкретным диалогом в боте нельзя — площадка не сообщает, кто именно купил. Зато можно сравнить три цифры: сколько карточек показал бот, сколько раз по ним нажали в ЧБТ и сколько внешнего трафика на товар показывает Мобзио.
И ещё одно: умная ссылка не обходит правила площадок. Если товар снят с продажи или закончился, приложение покажет это так же, как сайт.
Как проверить до запуска
- Подключите Мобзио и убедитесь, что в блоке «Умные ссылки» нет строки «Последняя ошибка:».
- Напишите своему боту с телефона, где установлено приложение площадки, и попросите подобрать товар — например, «нужны белые кроссовки 42 размера».
- Нажмите «Открыть товар» под карточкой. Должно открыться приложение площадки на этом товаре, а не браузер.
- Обновите блок «Умные ссылки»: счётчик «Готовых ссылок:» вырос.
- Проверьте, что переход виден в кабинете Мобзио.
Проверяйте именно с телефона и из мессенджера: на компьютере приложение площадки не откроется, и умная ссылка честно отправит на сайт.
ИИ-продавецКаталог товаровЧат-бот для WildberriesЧто такое YML-фид