Условия использования и договор-оферта

1. Пользовательское соглашение

Условия использования учётной записи

1. Ваш возраст должен быть 14 лет или больше для пользования Сервисом.
2. Вы должны предоставить действующий адрес электронной почты и любую другую информацию, запрашиваемую в целях завершения регистрации.
3. Вы несёте ответственность за обеспечение безопасности вашей учётной записи и пароля. ЧБТ не несёт ответственности за любые потери или причинённый вред, связанный с невыполнением вами этого обязательства безопасности.
4. Вы несёте ответственность за весь контент и за всю деятельность, осуществляемую от имени вашей учётной записи (в том числе за сценарии ботов, сообщения и данные, собираемые вашими ботами и виджетами).
5. Вы не можете пользоваться Сервисом в любых незаконных или несанкционированных целях и не должны нарушать действующее законодательство Российской Федерации.
6. Если вам от 14 до 18 лет, регистрация в Сервисе и оплата платных функций допускаются только с согласия ваших законных представителей, за исключением случаев, когда в соответствии со статьёй 26 Гражданского кодекса Российской Федерации вы вправе совершать такие действия самостоятельно.

Аннулирование и прекращение

1. Вы можете удалить свой аккаунт в любое время, обратившись в поддержку по электронной почте help@chbt.io.

Изменение услуг и расценок

1. ЧБТ оставляет за собой право в любое время изменить или приостановить, временно или постоянно, Сервис (или любую его часть) с предварительным уведомлением или без него (например, для проведения технического обслуживания).
2. Ежемесячная плата может быть изменена только с уведомлением от ЧБТ за 7 дней. Такое уведомление может быть предоставлено через публикацию на сайте chbt.io или по электронной почте.
3. ЧБТ не несёт ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые модификации, изменения цен, приостановление или прекращение услуг Сервиса.

Общие условия

1. Перед началом использования Сервиса Пользователь обязан ознакомиться и принять настоящие Условия. Регистрация Пользователя в Сервисе является подтверждением согласия со всеми положениями Условий. В случае несогласия с какими-либо положениями Пользователь не вправе использовать Сервис.
2. Настоящие Условия могут быть изменены ЧБТ без специального уведомления; новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу chbt.io/terms, если иное не предусмотрено новой редакцией.
3. Сервис предназначен для создания и эксплуатации чат-ботов и онлайн-чатов, автоматизации диалогов, приёма заявок и обращений, рассылок и ведения клиентской базы. Все существующие функции Сервиса, а также их развитие и добавление новых являются предметом настоящих Условий.
4. Фактом регистрации Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет, и обязуется указывать достоверную и полную информацию. Выбранные при регистрации логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа к Сервису.

При использовании Сервиса запрещается

1. Использовать Сервис для рассылки спама и любых сообщений получателям без их согласия, а также для рассылок, нарушающих правила платформ мессенджеров.
2. Размещать и передавать через Сервис контент: незаконный, оскорбительный, порнографического характера, нарушающий права третьих лиц, содержащий угрозы, клевету, вредоносное ПО, пропагандирующий ненависть или вражду.
3. Использовать Сервис для фишинга, мошенничества, финансовых пирамид, незаконного оборота товаров и веществ, а также иной деятельности, запрещённой законодательством Российской Федерации.
4. Совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса, обход технических ограничений или несанкционированный доступ к данным.

ЧБТ вправе по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, приостановить или заблокировать учётную запись Пользователя при нарушении настоящих Условий или законодательства, а также при поступлении обоснованной жалобы. Жалобы на злоупотребления принимаются по адресу abuse@chbt.io.

Интеграции, роли и данные

1. Пользователь по собственной инициативе подключает интеграции с мессенджерами (Telegram, MAX, VK) и иными поддерживаемыми площадками посредством API-ключей, токенов ботов и иных способов авторизации. Пользователь самостоятельно предоставляет и отзывает доступ, отвечает за законность его предоставления и соблюдение правил соответствующей площадки. Отзыв, истечение или блокировка ключа прекращает работу связанной функции.
2. ЧБТ хранит предоставленные ключи и токены доступа в объёме и в течение срока, необходимых для работы интеграции, и принимает разумно необходимые технические меры их защиты.
3. Владелец аккаунта может приглашать сотрудников (операторов) и предоставлять им доступ в пределах доступной матрицы прав. Владелец отвечает за выбор полномочий, своевременное прекращение доступа и действия приглашённых сотрудников.
4. Пользователь может подключить собственное доменное имя для виджета; для подключённого домена может автоматически выпускаться и обновляться SSL-сертификат. При удалении домена, прекращении тарифа или утрате контроля над DNS привязка и сертификат могут быть отключены.
5. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Мы стремимся обеспечивать работоспособность Сервиса, однако не гарантируем его бесперебойную работу, отсутствие ошибок и невосприимчивость к воздействию вредоносных программ и действиям третьих лиц.

2. Договор-оферта

о предоставлении права использования веб-сервиса ЧБТ (г. Казань).

Общие положения

Настоящий договор предоставления неисключительных прав на использование веб-сервиса ЧБТ (далее — «Договор») является офертой и содержит все существенные условия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Условия данной оферты могут быть приняты лицом, имеющим намерение получить неисключительные права на использование веб-сервиса ЧБТ (Заказчик), и Индивидуальным предпринимателем Морозовым Артемом Алексеевичем (Исполнитель), не иначе как путём присоединения к предложенной оферте в целом.

По настоящему Договору Исполнитель предоставляет Заказчику право использования веб-сервиса ЧБТ и доступ к его функционалу в пределах выбранного тарифа. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо коммерческого результата от использования Сервиса.

1. Термины

1.1. Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому лицу, заключить настоящий Договор.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.

1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Морозов Артем Алексеевич.

1.4. Заказчик — юридическое или физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право использования веб-сервиса ЧБТ, а Заказчик обязуется уплатить обусловленное Договором вознаграждение. Описание и возможности Сервиса изложены на сайтах chbt.io и app.chbt.io.

2.2. Акцептом данной оферты Стороны признают регистрацию Заказчика на сайтах chbt.io, app.chbt.io. Датой акцепта считается дата регистрации Заказчика.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель вправе: расторгнуть Договор и отказать в предоставлении прав использования в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты или иных условий; выпускать новые версии Сервиса; привлекать для оказания услуг третьих лиц; вносить изменения в настоящий Договор путём издания новых редакций и их размещения по адресу chbt.io/terms.

3.2. Заказчик обязан: использовать Сервис в пределах прав и способами, предусмотренными Договором; своевременно осуществлять оплату; сохранять конфиденциальность своих учётных данных; не осуществлять действий, направленных на модификацию Сервиса или извлечение коммерческой выгоды из его копирования.

3.3. Исполнитель обязан: предоставить Заказчику право использования Сервиса в предусмотренных Договором пределах, ежедневно и круглосуточно, за исключением времени профилактических работ; надлежащим образом публиковать официальные сообщения, связанные с предоставлением прав использования.

3. Оплата и автопродление подписки

3.1. Размер вознаграждения за предоставление права использования Сервиса и срок доступа определяются в соответствии с действующими тарифами, размещёнными на сайтах chbt.io/pricing, app.chbt.io и в интерфейсе Сервиса. НДС не предъявляется в связи с применяемым Исполнителем режимом налогообложения, если иное не указано в счёте.

3.2. Вознаграждение уплачивается на условиях предоплаты. Тариф рассчитывается за каждого активного бота (проект) помесячно.

3.3. Оплата физическими лицами производится способами, указанными в интерфейсе Сервиса; юридическими лицами — согласно выставленному счёту. Моментом исполнения обязанности по оплате является дата поступления денежных средств в полном объёме.

Автоматическое продление (рекуррентные платежи)

3.4. Оплачивая Сервис с помощью банковской карты, Заказчик соглашается на автоматическое периодическое списание (рекуррентный платёж) в размере стоимости выбранного тарифа за следующий период. При оформлении подписки с автоматическим продлением Заказчик до совершения первоначальной оплаты уведомляется о периодичности, сумме (или порядке её определения) очередного платежа и способе отмены автопродления. Подписка продлевается до её отмены.

3.5. Для отключения автоматического продления Заказчику необходимо самостоятельно отменить его в любое время в личном кабинете app.chbt.io — на странице соответствующего проекта в разделе «Тарифы и подписки» (переключатель автопродления / кнопка отмены подписки), либо направив заявление на адрес технической поддержки help@chbt.io.

3.6. Заказчик вправе не позднее чем за сутки до даты очередного платежа отказаться от использования сервиса рекуррентных платежей. Если Заказчик направил соответствующее заявление в указанный срок, но платёж за следующий период был осуществлён, — Исполнитель возвращает перечисленные после получения заявления денежные средства. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней по реквизитам, с которых была произведена оплата. Если платёжные реквизиты недействительны, Заказчик обязуется предоставить действующие реквизиты для возврата; срок исчисляется с даты их предоставления.

3.7. По окончании оплаченного периода доступ к соответствующему функционалу прекращается или ограничивается, если тариф не продлён. Вознаграждение уплачивается за предоставление права использования и доступа к Сервису в течение соответствующего периода и не зависит от фактической интенсивности использования.

3.8. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При определении суммы возврата, если возврат предусмотрен законом, учитываются истекшая часть оплаченного периода, фактически предоставленное право использования, использованные AI-кредиты, а также документально подтверждённые фактически понесённые Исполнителем расходы.

3.9. Исполнитель вправе предоставлять скидки, промокоды и специальные цены при выполнении условий, доведённых до сведения Заказчика до оплаты. Условия конкретной скидки, срок её действия и порядок расчёта отображаются до оплаты и принимаются Заказчиком при совершении платежа.

4. Условия использования ИИ-функций ЧБТ

4.1. ИИ-функции являются частью функционала Сервиса и предоставляют инструменты автоматизированной генерации и обработки контента: генерацию сценариев ботов, ответы ИИ-агента в диалогах, классификацию обращений и иные инструменты, доступные в интерфейсе. Актуальный состав функций и стоимость операций указываются в интерфейсе.

4.2. Для выполнения ИИ-операций могут использоваться технологии сторонних поставщиков вычислительной инфраструктуры. Им передаются только материалы и технические инструкции, необходимые для выполнения задания. Пользователь обязан не включать в материалы сведения ограниченного доступа и иную информацию, передача которой третьему лицу не разрешена законом или владельцем информации.

4.3. Для использования ИИ-функций применяются AI-кредиты — внутренние технические единицы учёта объёма доступных операций. Количество кредитов, включённых в тариф, и стоимость дополнительных операций указываются в интерфейсе Сервиса. AI-кредиты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или средством платежа, не подлежат передаче третьим лицам или обмену на денежные средства, кроме возврата в случаях, предусмотренных настоящими Условиями и законом.

4.4. Результат работы алгоритмов носит вероятностный характер. Отличие результата от ожиданий Пользователя, необходимость повторной генерации, наличие неточностей или стилистических особенностей сами по себе не являются основанием для восстановления использованных кредитов. При подтверждённом техническом сбое, в результате которого результат не был сформирован по вине Сервиса или поставщика, кредиты восстанавливаются после проверки технических журналов.

4.5. Пользователь обязан самостоятельно проверять результат перед его использованием и несёт ответственность за содержание сгенерированных материалов. Запрещается использовать ИИ-функции для создания материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или содержащих вводящие в заблуждение либо вредоносные сведения.

5. Применимое законодательство и разрешение споров

5.1. Мы соблюдаем действующее законодательство Российской Федерации. Акцептуя условия настоящего Договора, вы подтверждаете согласие на регулирование правоотношений по использованию Сервиса действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения, если иной порядок досудебного урегулирования не установлен законодательством.

5.3. Споры, вытекающие из Договора с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, разрешаются в Арбитражном суде Республики Татарстан. Споры с физическим лицом разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, определяющим подсудность споров с участием граждан.

5.4. Ни одна из сторон не несёт ответственности за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). Настоящий Договор заключается на неопределённый срок и вступает в силу с момента акцепта. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком его условий.

5.5. Все вопросы, обращения и претензии направляются на адрес электронной почты help@chbt.io.

6. Юридическая информация