Главная · ЧБТ как альтернатива SaleBot: что у них лучше, что у нас

ЧБТ как альтернатива SaleBot: что у них лучше, что у нас

SaleBot — один из самых старых и насыщенных конструкторов на рынке: десятки каналов, оплаты внутри бота, интеграции с CRM. ЧБТ уже по охвату и не делает вид, что это не так. Ниже — таблица «что у них лучше / что у нас», чтобы вы выбирали по своей задаче, а не по длине списка функций.

Коротко: два разных подхода

SaleBot развивается как платформа-комбайн: каждый год добавляются каналы, интеграции, платёжные модули, мини-лендинги. Его типичный пользователь — маркетолог или интегратор, который собирает воронку с оплатой, связывает её с CRM и Google-таблицами и готов потратить несколько дней на освоение.

ЧБТ сознательно уже. Четыре канала — Telegram, MAX, ВКонтакте и виджет на сайте — работают от одного сценария. Внутри: каталог товаров из выгрузки магазина, файла или по ключу продавца Wildberries, ИИ-продавец по этому каталогу, раздел «Диалоги» для операторов, канбан «CRM», рассылки по тегам и ИИ-агент по базе знаний. Ставка сделана не на число каналов, а на торговлю в чате: цены, наличие, заказы. Типичный пользователь — владелец небольшого бизнеса или один менеджер, которому бот нужен к вечеру, а не к концу квартала.

Поэтому вопрос «что лучше» без задачи не имеет ответа. Ниже разложено, где выигрывает каждый.

Что у SaleBot лучше

Каналы. WhatsApp, Viber, Avito, соцсети Meta* и другие площадки. В ЧБТ их нет: только Telegram, MAX, ВКонтакте и сайт, и список закрыт — мы не подключаем эти каналы и сроков не обещаем, потому что вкладываем силы в торговлю: каталог товаров, маркетплейсы, заказы.
Оплаты внутри бота. SaleBot умеет принять деньги прямо в сценарии через платёжные сервисы. В ЧБТ приёма оплат нет: бот собирает заявку и создаёт сделку в «CRM», счёт вы выставляете своими средствами.
Интеграции «из коробки». amoCRM, Битрикс24, GetCourse, таблицы — в SaleBot это готовые модули. В ЧБТ — действие «HTTP-запрос» (POST JSON с данными контакта и переменными) и входящий webhook для запуска сценария извне. Работает надёжно, но между ботом и CRM нужен Make, n8n, Albato или свой скрипт — подробнее в статье про лиды в CRM.
Зрелость и рынок подрядчиков. У SaleBot годы истории, большое сообщество, сотни фрилансеров «под SaleBot». ЧБТ моложе, и специалистов, знающих его кабинет, пока немного — рассчитывайте собирать самостоятельно.
Медиа в сообщениях. Фото, видео и файлы в Telegram, MAX и VK ЧБТ пока не отправляет — только текст и кнопки. Файлы работают только в виджете на сайте.

Что у ЧБТ лучше

Цена за бота, а не за подписчиков и операторов. 0, 650 или 1290 ₽ в месяц за бота. Бесплатный тариф — навсегда: 1 бот, 30 диалогов в месяц, все четыре канала. На «Базовом» операторов можно добавлять без ограничения. Подробности — на странице тарифов.
MAX. Токен из business.max.ru → «Каналы» → «Подключить MAX» — и тот же сценарий, что в Telegram, работает в MAX. Отдельная страница канала: чат-бот MAX.
Виджет на сайт как полноправный канал. Одна строка <script src="https://app.chbt.io/w.js" data-key="...">, pre-chat форма, кнопка «Оставить контакты», проактивные триггеры по времени на странице, URL и уходу с сайта, файлы в чате, рабочие часы, список разрешённых доменов.
Каталог товаров. Бот отвечает вашими ценами и наличием, а не текстом, который переписывают руками: товары подключаются выгрузкой магазина по ссылке (YML, Google Merchant, CSV — Битрикс, InSales, Ecwid, Tilda и другие движки), файлом или ключом продавца Wildberries. Товар из внешнего источника попадает в каталог черновиком, неизвестное наличие бот так и называет — «уточняется». Подбирает товар ИИ-продавец, с тарифа Базовый.
Маркетплейсы. По API подключаются Wildberries и Ozon: у Wildberries читаются каталог с ценами, новые заказы, отзывы и вопросы, у Ozon — новые FBS-отправления и отзывы; в кабинете видно их число, на почту приходит дайджест. Яндекс Маркет, Kaspi.kz и Uzum Market — только каталог файлом. У каждого подключения видна матрица из семи разделов: каталог и цены в ней помечены «не проверено», пока не пройдёт первая загрузка. Чатов площадок и ответов на отзывы нет. Раздел «QR-кампании» генерирует код для вкладыша в посылку, а шаблон «Бот покупателя» собирает контакт покупателя в CRM.
Простота входа. Два режима редактора — линейные «Шаги» и визуальный «Холст». «ИИ-сценарий» собирает черновик по описанию задачи, «Проверить сценарий» открывает тест-чат прямо в редакторе. 19 шаблонов открываются одной кнопкой «Использовать шаблон».
ИИ-агент без отдельной подписки. База знаний текстом, выбор модели, эскалация к оператору по словам «оператор»/«человек» или при неуверенности. 150 кредитов в месяц на «Базовом», 500 — на «Бизнесе».

Таблица: что у них лучше / что у нас

Критерий	SaleBot	ЧБТ
Каналы	Много, включая WhatsApp, Viber, Avito, соцсети Meta*	Telegram, MAX, ВКонтакте, виджет на сайте
Каталог товаров в боте	Через интеграции и переменные	Фид магазина, файл или ключ продавца Wildberries; подбор — ИИ-продавец
Оплаты в боте	Есть	Нет — заявка и сделка в CRM
Интеграции с CRM	Готовые модули	«HTTP-запрос» и входящий webhook
Модель цены	Тарифная сетка платформы	0 / 650 / 1290 ₽ за бота в месяц
Операторы	По тарифу	Free — 1, «Базовый»+ — без ограничения
Виджет на сайт	Есть	Есть: pre-chat форма, триггеры, файлы, JS API
MAX	Сверяйте на сайте сервиса	Есть, тот же сценарий
Маркетплейсы по ключу продавца	Через интеграции	Wildberries и Ozon по API (сводка заказов и отзывов, каталог WB), остальные площадки — каталог файлом; QR-кампании; чатов площадок нет
Порог входа	Несколько дней на освоение	Шаблон + токен — вечер
Медиа в мессенджерах	Есть	Нет (файлы — только в виджете)
Хранение данных	По условиям сервиса	Серверы в РФ, оператор ПД — владелец бота

Столбец SaleBot описывает общеизвестные возможности сервиса без привязки к тарифам; актуальные условия — на его сайте.

Когда оставаться на SaleBot

Не переезжайте ради переезда. Оставайтесь, если верно хотя бы одно:

воронка принимает оплату внутри бота и это даёт заметную часть выручки;
клиенты пишут в WhatsApp или другой канал, которого у нас нет, и перевести их в Telegram нереально в ближайшие месяцы;
у вас агентство с десятками клиентских проектов на готовых интеграциях SaleBot;
схемы построены и работают — стоимость пересборки выше экономии на тарифе.

Когда переходить на ЧБТ

Платите за функции, которых не используете, а нужны заявки, запись или FAQ в Telegram.
Нужен MAX — и не как отдельный проект, а тем же сценарием, что и Telegram.
Хотите чат на сайте и мессенджеры в одном инбоксе «Диалоги» с операторами, шаблонами ответов и Web Push.
Продаёте товар: нужно, чтобы бот отвечал по каталогу — ценой и наличием из выгрузки магазина, — а покупатели с маркетплейсов собирались в вашу базу через QR во вкладыше.
Это первый бот, и разбираться в тарифных калькуляторах не хочется.

Проверить занимает вечер: зарегистрируйтесь на бесплатном тарифе, откройте шаблон «Сбор заявок», вставьте токен из @BotFather в «Каналы» и пройдите сценарий в тест-чате. Карта не нужна. Более широкий разбор рынка — в статье о конструкторах чат-ботов в России.

Создать бота бесплатно — Free-тариф без срока и без карты.

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Частые вопросы

Можно ли перенести сценарии из SaleBot автоматически?
Нет — как и между любыми другими конструкторами. Логику пересобирают по блокам: «Сообщение», «Условие», «Сбор данных», «Пауза», «Действие». Telegram-бот при этом остаётся тем же: вы подключаете в ЧБТ тот же токен из @BotFather, подписчики и ссылка t.me сохраняются.

Есть ли в ЧБТ приём оплат в боте?
Нет. Бот собирает заявку, создаёт контакт и сделку в разделе «CRM», уведомляет оператора. Счёт или ссылку на оплату вы отправляете своими средствами.

Как связать ЧБТ с amoCRM или Битрикс24?
Через действие «HTTP-запрос» в сценарии: бот отправляет POST JSON с данными контакта и переменными на URL Make, n8n, Albato или вашего сервера, а тот создаёт сделку в CRM. Готовых модулей под конкретные CRM нет.

Сколько операторов входит в тариф?
На бесплатном — один. На «Базовом» (650 ₽) и «Бизнесе» (1290 ₽) операторов можно добавлять без ограничения через раздел «Доступ», роли — Владелец, Админ, Оператор.

Где хранятся данные клиентов?
На серверах в России. Оператор персональных данных — владелец бота, ЧБТ обрабатывает их по поручению; условия описаны на страницах /privacy и /terms.

Создать бота бесплатно

Тарифы Шаблоны ЧБТ Сравнение конструкторов Интеграции Бот для MAX Замена Carrot quest и Jivo