Главная · Альтернатива Puzzlebot: один сценарий на Telegram, MAX, VK и сайт

Альтернатива Puzzlebot: один сценарий на Telegram, MAX, VK и сайт

Puzzlebot — конструктор, выросший вокруг Telegram: оплаты в боте, реферальные программы, проверка подписки. ЧБТ шире по каналам и уже по «телеграмным» механикам. Если нужен тот же бот в MAX, ВКонтакте и на сайте — читайте дальше. Если нужны оплаты и рефералка внутри Telegram — Puzzlebot честно сильнее.

Главное различие — каналы

Puzzlebot исторически ориентирован на Telegram и глубоко в него встроен. ЧБТ исходит из другого: у бизнеса один сценарий разговора с клиентом, а мессенджеров у клиентов несколько. Поэтому в ЧБТ один проект («Бот») подключает Telegram, MAX, ВКонтакте и виджет на сайте одновременно, и сценарий не дублируется.

Практически это выглядит так: вы подключили Telegram по токену из @BotFather, а через месяц добавили MAX — токен из business.max.ru, «Каналы» → «Подключить MAX». Сценарий пересобирать не нужно. Где каналы различаются (в Telegram есть URL-кнопки, в VK — до 10 кнопок по 2 в ряд), ставится блок «Условие» по каналу. Как это выглядит на практике — в статье об одном сценарии на два мессенджера.

Виджет на сайте — тоже канал: триггер «Открытие виджета» запускает сценарий, а форма «Оставить контакты» создаёт контакт и сделку в «CRM». Все входящие из четырёх каналов лежат в одном списке «Диалоги».

Сравнительная таблица каналов

Канал / возможность	Puzzlebot	ЧБТ
Telegram-бот	Основной канал	Есть: текст, inline-кнопки, диплинки, /start
MAX	Сверяйте на сайте сервиса	Есть, тем же сценарием
ВКонтакте (сообщество)	Сверяйте на сайте сервиса	Есть: текст и кнопки до 10 штук
Чат на сайте	Сверяйте на сайте сервиса	Виджет одной строкой: pre-chat форма, триггеры, файлы, JS API
WhatsApp, соцсети Meta*	—	Нет и не планируются
Медиа в сообщениях Telegram	Есть	Нет — только текст и кнопки; файлы в виджете
Оплаты в боте	Есть	Нет
Реферальные программы, баллы	Есть	Нет
Проверка подписки на канал	Есть	Пока без автоматической проверки — подтверждение кнопкой
ИИ-агент по базе знаний	Сверяйте на сайте сервиса	Есть на «Базовом»+
Инбокс операторов	Сверяйте на сайте сервиса	«Диалоги»: все каналы, назначение, шаблоны ответов, Web Push
Каталог товаров в ответах бота	—	Фид магазина по ссылке, файл, ключ продавца Wildberries; подбор — ИИ-продавец
Маркетплейсы по ключу продавца	—	Wildberries и Ozon по API (сводка заказов и отзывов, каталог WB), остальные площадки — каталог файлом; QR-кампании; чатов площадок нет

Столбец Puzzlebot — по общедоступному описанию сервиса на сентябрь 2026; функции конкурентов меняются, сверяйте на их сайте перед решением.

Цена за бота

Оба сервиса считают деньги за бота, а не за подписчиков. Разница — в том, что входит в ступени. У ЧБТ их три:

Тариф ЧБТ	Цена за бота в месяц	Что входит
Бесплатный	0 ₽	1 бот, 30 диалогов в месяц, все каналы, 1 оператор, режим «Шаги», подпись «ЧБТ» в виджете; без ИИ и рассылок
Базовый	650 ₽	Без лимита диалогов, редактор «Холст», ИИ-сценарии и ИИ-агенты (150 кредитов), рассылки, операторы без ограничения, виджет без подписи
Бизнес	1290 ₽	Всё из Базового, 500 ИИ-кредитов в месяц вместо 150

Пробный день «Бизнеса» включается в разделе «Оплата», оплата картой через CloudPayments, автопродление отключается там же. Один ИИ-кредит — один ответ агента в диалоге. Цены Puzzlebot здесь не приводим: они меняются, а сравнивать честно нужно свой набор — каналы, число операторов, нужен ли ИИ — и считать обе стороны. Полная раскладка ЧБТ — на странице тарифов.

Что есть у Puzzlebot и нет у ЧБТ

Оплаты в боте. В ЧБТ приёма платежей нет: бот собирает заявку и создаёт сделку в «CRM», оплату вы принимаете своими инструментами.
Реферальные программы и баллы. Нет. Можно пометить источник тегом через диплинк и посчитать вручную, но механики начисления нет.
Автоматическая проверка подписки на канал. Шаблон «Проверка подписки» просит вступить и подтвердить кнопкой; условие с реальной проверкой через API появится позже, и статью на нём мы не строим.
Фото, видео и файлы в сообщениях Telegram. Пока только текст и кнопки; файлы работают в виджете на сайте.
Telegram-специфика. Puzzlebot глубже интегрирован с Telegram; если ваша задача целиком внутри этого мессенджера и требует его нишевых возможностей — сверяйте по списку.

Что даёт ЧБТ помимо Telegram

MAX и ВКонтакте тем же сценарием. Страницы каналов: бот для MAX, бот для ВКонтакте. Выбор между мессенджерами разобран в статье «MAX или Telegram».
Виджет на сайт с pre-chat формой, проактивными триггерами (время на странице, URL, уход с сайта), рабочими часами и списком разрешённых доменов.
ИИ-агент по базе знаний текстом, с выбором модели и эскалацией к оператору по словам-триггерам или при неуверенности; блок «ИИ-агент» в сценарии.
«Диалоги» и команда. Инбокс на все каналы, назначение диалогов, шаблоны быстрых ответов, Web Push, роли Владелец / Админ / Оператор.
«CRM» — канбан сделок, привязанных к контакту; сделка создаётся из сценария действием «Сделка в CRM».
Каталог товаров. ИИ-продавец (с тарифа Базовый) отвечает вашей ценой и наличием: выгрузка магазина по ссылке, файл или ключ продавца Wildberries. Товары из внешнего источника приходят черновиками, неизвестное наличие так и называется — «уточняется».
Маркетплейсы и QR. Wildberries и Ozon по ключу продавца с матрицей возможностей, где каталог до первой загрузки помечен «не проверено»; дайджест заказов и отзывов; Яндекс Маркет, Kaspi.kz и Uzum Market — каталог файлом; QR для вкладыша в посылку — шаблон «Бот покупателя». Чатов площадок нет ни у одной.
Быстрый старт. «ИИ-сценарий» по описанию, тест-чат «Проверить сценарий», 19 шаблонов одной кнопкой.

Как переехать с Puzzlebot

Соберите сценарий в ЧБТ — в «Шагах» или на «Холсте» — и прогоните его в тест-чате.
Заведите триггеры «Диплинк» под payload из старых ссылок t.me/бот?start=... и триггеры «Ключевое слово» под команды, к которым привыкли подписчики.
Подключите тот же токен из @BotFather в «Каналы» → «Подключить Telegram». Вебхук перейдёт к ЧБТ, в Puzzlebot бот отвечать перестанет — подписчики и ссылка t.me останутся.
Добавьте MAX и ВКонтакте, если нужны, — сценарий тот же.
Пригласите операторов в «Доступ», включите уведомления в «Диалогах».

Историю переписки и статистику из Puzzlebot перенести нельзя; контакты появятся в «Контактах» при первом сообщении новому боту либо через импорт: вставьте строки name,email,phone,channel,uid,tags в поле «Импорт CSV» раздела «Контакты» (файл загружать не нужно; доступно Владельцу и Админу; uid — Telegram ID). История диалогов при этом не переносится. Обзор других конструкторов — в статье о конструкторах чат-ботов в России.

Попробовать ЧБТ бесплатно — 30 диалогов в месяц, все каналы, без карты.

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Частые вопросы

Puzzlebot и ЧБТ — одинаковые по функциям?
Нет. Puzzlebot сильнее внутри Telegram: оплаты, рефералки, медиа, проверка подписки. ЧБТ даёт один сценарий на Telegram, MAX, ВКонтакте и сайт, инбокс операторов, ИИ-агента и маркетплейсы.

Есть ли в ЧБТ приём оплат в боте?
Нет. Бот собирает заявку и создаёт сделку в «CRM»; оплату вы принимаете своими средствами.

Работает ли проверка подписки на канал?
Автоматической проверки через API сейчас нет: шаблон «Проверка подписки» просит вступить и подтвердить кнопкой. Условие с реальной проверкой появится позже.

Можно ли запустить один бот сразу в Telegram и MAX?
Да. Подключите оба канала в разделе «Каналы» — сценарий общий, различия между мессенджерами разводятся блоком «Условие» по каналу.

Создать бота бесплатно

Тарифы Шаблоны ЧБТ Сравнение конструкторов Бот для Telegram Бот для MAX Замена Carrot quest и Jivo