Главная · Возможности · Посты и комментарии каналов в одном окне
Каналы
Посты и комментарии каналов в одном окне
Раздел «Редакция» у бота: один материал уходит постом в Telegram-канал, сообщество ВКонтакте и MAX-канал — свой текст, медиа и кнопка на каждую площадку, в ближайшее время (от минуты) или по расписанию. Комментарии под постами собираются в одну ленту: отвечайте в треде, передавайте сотруднику, отмечайте лид, а по кодовому слову бот сам ответит и приведёт человека в диалог с меткой.
Telegram, ВКонтакте, MAXПубликации и отклики — на всех тарифахИИ-черновики — с Базового
Что умеет «Редакция»
Один пост — в три канала
Один материал публикуется в Telegram-канал, сообщество ВКонтакте и MAX-канал. У каждой площадки — свой текст, свои вложения и своя кнопка: короткий анонс в Telegram, подробный пост во ВКонтакте. Площадки добавляются в «Редакции» после подключения в «Каналах».
Расписание и повтор
Поставьте дату и время — материал уйдёт сам. Статус виден по каждой площадке: согласован, запланирован, публикуется, опубликован или ошибка. Временную ошибку площадки очередь повторяет и не отправляет один и тот же пост дважды.
Комментарии в одной ленте
Отклики к постам из Telegram, ВКонтакте и MAX собираются в один список. Из карточки — ответ в исходном треде, передача сотруднику, отметка «интерес к покупке» и фильтры по площадке, очереди и ответственному.
Продажа по кодовому слову
Человек пишет «цена» под постом — правило отвечает в треде, ставит тег, заводит CRM-лид и даёт ссылку в вашего бота с меткой. В Telegram и ВКонтакте по этой ссылке человек попадает в диалог, где бот продолжает разговор: подбор, заявка, оплата.
Модерация с очередью
Стоп-слова, ссылки, грубость, флуд и повторы ЧБТ отмечает и по умолчанию складывает в очередь на проверку — ничего не удаляя. Автоудаление включается отдельно и только там, где у бота есть право удалять. Каждое решение остаётся в журнале.
ИИ предлагает — публикуете вы
ИИ напишет черновик поста под площадки и тон по вашему брифу и фактам. Он ничего не публикует сам: вариант попадает в черновик, вы правите и отправляете. Автономных ИИ-ответов в комментариях нет. Черновики расходуют ИИ-кредиты (ИИ — с Базового).
Как начать
-
1
Подключите каналы
В разделе «Каналы» подключите Telegram-бота, сообщество ВКонтакте и MAX-бота. Для комментариев Telegram у канала должна быть привязана группа обсуждений, а бот — её администратор.
-
2
Добавьте площадки в «Редакции»
В «Редакции» укажите @username или ID Telegram-канала или группы, ID сообщества ВКонтакте, chat_id MAX-канала. ЧБТ проверит права — публикация, чтение и ответы в комментариях, удаление — и покажет, чего не хватает.
-
3
Опубликуйте материал
Напишите пост или сгенерируйте черновик с ИИ, задайте свой текст и кнопку под каждую площадку, отправьте в ближайшее время (от минуты) или поставьте в расписание. Отклики появятся в ленте, как только под постом начнут писать.
-
4
Настройте правила и модерацию
Заведите кодовые слова с ответом и ссылкой в бота, а в модерации — сигналы спама. Новые правила по умолчанию выключены и не трогают старые комментарии — включайте, когда проверите на предпросмотре.
Что доходит в каждый канал при публикации
Материал в «Редакции» — это общий заголовок и отдельный вариант для каждой площадки. Можно отключить площадку у конкретного поста или дать ей свой текст, медиа и кнопку.
| Возможность | Telegram-канал | Сообщество ВКонтакте | MAX-канал |
|---|---|---|---|
| Длина текста | до 4096 знаков, с медиа — до 1024 в подписи | до 16000 знаков | до 4000 знаков |
| Медиа | фото, видео, файлы, альбом | текст и изображения; видео и файлы — пока в черновик | фото, видео, файлы |
| Кнопки под постом | до 8 кнопок; в альбоме — ссылками в тексте | ссылками в тексте: своих кнопок у поста нет | до 8 кнопок |
| Закреп в канале | да, нужны права бота | да, нужны права | нет |
Каждая площадка публикуется своей строкой со своим статусом. Один материал на трёх площадках — это три доставки: две могут пройти, а третья уйти в ошибку, и это видно по строке.
- Статусы материала: черновик → согласован → запланирован → публикуется → опубликован или ошибка.
- Создавать материалы, запускать генерацию и менять текст может владелец или администратор. Оператор видит сохранённые материалы.
- Очередь доставки повторяет временную ошибку площадки и защищена от дублей: один и тот же пост не уйдёт дважды.
Откуда берутся комментарии и что нужно для подключения
Отклики ЧБТ получает от самих площадок по вебхуку, у каждой — своё условие.
| Площадка | Что нужно |
|---|---|
| Telegram | К каналу привязана группа обсуждений, тот же бот — её администратор с правом удаления. Комментарии живут в этой группе; обычная переписка в ней личные сценарии не запускает. |
| ВКонтакте | Пользовательский ключ редактора или администратора сообщества и подписка на события комментариев стены и товаров. |
| MAX | В настройках канала включены комментарии, у бота есть права на чтение, ответ и удаление. Переключатель комментариев API не подтверждает — проверьте его в MAX. |
История до подключения не загружается: лента наполняется новыми откликами. В Telegram площадка не присылает событие об удалении сообщения из группы, поэтому пометка «удалено» достоверна только для удалений, сделанных через ЧБТ.
- Обрабатывать отклики — отвечать, назначать, отмечать лид — могут все участники проекта.
- Ручная привязка отклика к посту, удаление на площадке и сверка спорной отправки — владелец или администратор.
- Отметка «интерес к покупке» ставит контакту тег «Интерес из комментария». Личное сообщение она не отправляет и сценарий не запускает.
Кодовое слово в комментарии → диалог в боте
Правило ловит кодовое слово в комментарии и выполняет короткую цепочку. Это главный способ продавать из-под поста, не уводя людей из канала руками.
- Что ловит. До 30 слов или фраз — отдельное слово, часть текста или весь комментарий. Регистр, ё/е и пробелы не важны. Свои регулярные выражения не выполняются.
- Что делает. Один ответ в исходном треде, тег контакта, назначение сотрудника, CRM-лид с пометкой источника и ссылку с меткой перехода в вашего бота.
- Куда ведёт метка. В Telegram и ВКонтакте по ссылке человек попадает в диалог, и бот продолжает сценарий — подбор, заявка, оплата. В MAX ссылка в бота из комментария не поддерживается.
- Анти-спам. На одного автора и один пост — один автоответ и один лид, сколько бы раз человек ни написал кодовое слово.
В редакторах сценариев для этого есть триггер «Комментарий к публикации» и блок «Ответить в комментарии». Личный сценарий в боте запускает только действие самого человека — переход по ссылке; автоматического захода в личку без клика нет. Как собрать такую связку, разобрано в статье о продажах через комментарии.
Что показывают результаты
Страница «Результаты» в «Редакции» за 7, 30 или 90 дней, с фильтром по площадке, сводит публикации и отклики к числам, которые площадки отдают корректно.
| Показатель | Что считает |
|---|---|
| Доставки | Успешные публикации по площадкам; ошибки и отправки, требующие сверки |
| Отклики и лиды | Комментарии за период, необработанные и отмеченные интересом к покупке |
| Правила | Срабатывания кодовых слов по правилам и площадкам |
| Переходы в бота | Отправленные ссылки с меткой и запуски бота по ним; конверсия когорты отправок |
Просмотров, охвата, реакций, кликов по внешним кнопкам и выручки эта страница не измеряет: их добавим позже и там, где площадка отдаёт цифру корректно. У MAX перехода в бота из комментария нет, поэтому ноль по нему — не ошибка аналитики, а отсутствие такой механики у площадки.
Чего «Редакция» не делает
Честно о границах — чтобы вы не узнали о них после запуска.
- Не показывает просмотры, охват и реакции постов и не считает клики по внешним кнопкам и выручку — только доставку, отклики, лиды и переходы в бота.
- Не отвечает в комментариях сама собой на ИИ: ИИ готовит черновик поста, а публикует и отвечает человек. Автономных ИИ-ответов в комментариях нет.
- Не собирает комментарии Telegram без привязанной к каналу группы обсуждений и не ведёт переход в бота из комментария MAX.
- Не удаляет спам по умолчанию: совпадения уходят в очередь на проверку, автоудаление надо включить отдельно и только там, где у бота есть право удалять.
- Не восстанавливает удалённые комментарии в Telegram и MAX — восстановление доступно только во ВКонтакте и только для удаления, сделанного через ЧБТ.
- Не загружает историю комментариев до подключения: лента наполняется новыми откликами.
На каких тарифах
Отдельного тарифа у «Редакции» нет: публикации, единая лента откликов, кодовые слова и модерация работают на любом тарифе, включая Бесплатный. Платит только ИИ: черновики постов расходуют общие ИИ-кредиты, а ИИ открывается с Базового. Переход из комментария в бота открывает обычный диалог и считается в лимит тарифа, как любой другой.
Работает вместе с
Частые вопросы
В какие каналы можно публиковать посты?
В Telegram-канал или группу, сообщество ВКонтакте и MAX-канал — из одного окна. Для каждого можно задать свой текст, медиа и кнопку, а публиковать в ближайшее время (от минуты) или по расписанию. Сначала подключите каналы в разделе «Каналы», затем добавьте площадки в «Редакции» — ЧБТ проверит права бота.
Можно публиковать в Telegram-группу, а не только в канал?
Да. Пост можно отправлять и в Telegram-группу или супергруппу — бот должен быть участником группы (чтобы удалять посты из кабинета — администратором с правом удаления сообщений). Закреп, правка, кнопки и расписание работают так же, как у канала. Важно: отклики из групп в ленту комментариев не собираются — комментарии работают только у каналов с привязанной группой обсуждений.
Почему в Telegram не видно комментариев к постам?
Комментарии в Telegram живут в группе обсуждений, привязанной к каналу. Пока такая группа не привязана и тот же бот не добавлен в неё администратором с правом удаления, откликов в ленте не будет. Во ВКонтакте и MAX комментарии приходят от самой площадки после настройки прав.
Как продавать прямо из комментариев?
Заведите правило на кодовое слово, например «цена» или «хочу». Когда человек пишет его под постом, бот отвечает в треде, ставит тег, заводит CRM-лид и даёт ссылку в вашего бота с меткой. В Telegram и ВКонтакте по ссылке открывается диалог, где бот ведёт подбор и заявку. На одного автора и пост — один автоответ, чтобы не спамить.
ИИ сам отвечает людям в комментариях?
Нет. ИИ только предлагает черновики постов по вашему брифу и фактам — публикуете и редактируете вы. В комментариях ИИ автономно не отвечает: ответы в треде пишет человек или правило кодового слова заранее заданным текстом.
Бот удалит спам в комментариях автоматически?
По умолчанию нет. Стоп-слова, ссылки, грубость, флуд и повторы ЧБТ отмечает и складывает в очередь на проверку, ничего не удаляя. Автоудаление — отдельная настройка правила, и она работает только там, где у бота подтверждено право удалять. Каждое решение сохраняется в журнале.
Можно поправить или удалить уже вышедший пост?
Да. Опубликованный пост можно изменить (текст и кнопки) или удалить из канала прямо в «Редакции» — в Telegram, ВКонтакте и MAX. Медиа у вышедшего поста не меняется. Telegram ограничивает бота по времени на правку и удаление своих сообщений, поэтому для старых постов площадка может отказать — это видно по строке доставки.
Можно публиковать по расписанию регулярно?
Да. Кроме разовой отправки есть недельный график: выбираете дни недели и время (например, по понедельникам в 10:00), и каждый раз создаётся новый пост из шаблона и уходит на выбранные площадки. Время — в выбранном поясе без переходов на летнее; расписание можно остановить в любой момент.
Можно оформить пост статьёй с заголовками и картинками?
Да, для Telegram. У Telegram-варианта включите режим «Статья»: заголовок, абзацы и картинки (по https-ссылкам). ЧБТ создаёт страницу Telegra.ph и постит ссылку — она открывается прямо в Telegram как Instant View. Во ВКонтакте и MAX статьи через их API недоступны, туда уйдёт обычный пост.
Нужен ли платный тариф для «Редакции»?
Публикации, лента откликов, кодовые слова и модерация есть на всех тарифах, включая Бесплатный. Платный нужен только для ИИ-черновиков постов: ИИ открывается с Базового и расходует ИИ-кредиты. Переход из комментария в бота открывает обычный диалог и считается в лимит тарифа.
Соберите посты и комментарии в одном окне
Подключите Telegram, ВКонтакте и MAX, опубликуйте первый материал и настройте кодовые слова — публикации и отклики в «Редакции» доступны на Бесплатном тарифе.