Главная · Обновления ЧБТ

Обновления ЧБТ

Что появилось и что исправили в конструкторе. Новые записи — сверху. Подробности о каждой возможности — в справке по ссылке из записи.

21 октября 2026 · Магазин в боте

У бота появился магазин: витрина товаров по адресу chbt.io/s/ваш-магазин. В Telegram она открывается прямо в чате, в MAX — как мини-приложение бота, во ВКонтакте и на сайте — по ссылке. Корзина, способы получения, оплата при получении или онлайн через вашу ЮKassa или CloudPayments с чеками 54-ФЗ, заказы со статусами и возвраты.

• Кнопка «Открывает магазин» в сценарии и кнопка меню «Магазин» в Telegram.
• Триггер «Событие магазина»: свой сценарий на оформление, оплату, отправку заказа.
• Воронка магазина в разделе «Продажи»: витрина → корзина → заказ → оплата.

Что умеет магазин и сколько стоит — страница «Магазин в боте», как открыть — справка. Доступно на тарифе «Базовый» и выше.

27 октября 2026 · Розыгрыши в Telegram, MAX и ВКонтакте

У бота появился раздел «Розыгрыши». Пост с кнопкой «Участвовать» ведёт в бота: он проверяет подписку на ваши каналы и каналы спонсоров, выдаёт номер участника и по желанию задаёт проверку «не бот». В назначенное время бот ещё раз проверяет подписку, выбирает победителей и резерв от секретного числа, хэш которого опубликован при старте, — любой участник перепроверит итоги на странице розыгрыша кнопкой «Проверить в браузере». Победителю бот пишет сам, собирает данные для вручения и отдельное согласие на публикацию имени, а на место заводит сделку в «CRM». С Базового — приглашения друзей за дополнительные шансы, аналитика удержания и выгрузка участников. Подписку на канал теперь можно проверять и в любом сценарии: правило «Подписка» в «Условии». Подробно — на странице бот для розыгрыша в Telegram.

27 октября 2026 · Квизы: баллы, квиз-бот и шаблоны

В блоке «Действие» появилось действие «Начислить баллы»: оно прибавляет число к переменной. «Условие» сравнивает сумму, а в тексте её можно показать как {{score}} — так собираются викторины со счётом и тесты «какой вы…».

Новые шаблоны квизов: «Советское кино», «Ударения», «География России», новогодний квиз и «Какой вы персонаж русской классики». Это первые шаблоны с тарифа Базовый: на Бесплатном они видны с пометкой и ведут к выбору тарифа. Короткие версии — бесплатно в квиз-боте ЧБТ, подробнее — на странице «Квизы в Telegram».

27 октября 2026 · Опросы и анкеты: ответы в карточке клиента

У сообщения с кнопками появилась настройка «Записать ответ в поле»: надпись нажатой кнопки сохраняется в карточку клиента. В блоке «Действие» — новое действие «Записать в поле контакта». В «Сборе данных» у варианта «Своё» теперь задаётся название поля, и у каждого вопроса анкеты своё поле — раньше такие ответы перезаписывали друг друга в одном поле.

В «Контактах» — раздел «Ответы анкет»: сколько раз выбран каждый вариант и какая это доля, с фильтром по тегу. Выгрузка CSV отдаёт свои поля отдельными колонками и выгружает контакты с выбранным тегом. Новые шаблоны — «Опрос клиентов (NPS)» и «Анкета клиента», подробнее — на странице бота для опросов.

27 октября 2026 · «Шаги»: переход у каждого шага и «бот не ответил»

В редакторе «Шаги» у каждого шага есть «Дальше» с выбором: любой шаг сценария или «завершить сценарий» — переходы настраиваются без «Холста». Редактор предупреждает, если шаг стоит после «Оператора» (после передачи человеку сценарий заканчивается) и если «Ответить в комментарии» стоит после запуска из личных сообщений — там этот блок не отвечает.

Если сценарий сработал, но клиенту ничего не отправил, диалог помечается «бот не ответил»: он виден в «Диалогах» в «Ждут ответа», операторам приходит уведомление. «Пауза» и «Оператор» не в счёт — там ответ придёт позже или от человека.

26 октября 2026 · «Согласие на рассылку»: два согласия раздельно

Шаблон «Согласие на рассылку» теперь спрашивает два согласия отдельно: сначала на обработку персональных данных — с оператором, данными, целью, сроком, способом отзыва и ссылкой на вашу политику (тег согласие-пдн), затем на рекламные сообщения от названного отправителя (тег рассылка только на «Да»). Кто уже соглашался на обработку данных, сразу получает второй вопрос. Слова «отозвать согласие» или «удалите мои данные» снимают оба тега и передают запрос сотруднику: само снятие тега обработку не прекращает, что удалить — решает ваша организация. Сценарии, созданные из шаблона раньше, не меняются — чтобы получить новую версию, создайте сценарий из шаблона заново.

26 октября 2026 · Режим «ИИ в РФ»: модели Яндекса

В ботах появился режим «ИИ в РФ». В нём ответы ИИ-агентов, ИИ-продавца, распознавание намерений и сборку сценариев готовят только модели Яндекса: по умолчанию Alice AI LLM Flash — 1 кредит за ответ, на выбор YandexGPT 5.1 Pro — 3 кредита. Запросы обрабатываются в Яндекс Облаке, журналирование запросов у Яндекса отключено, зарубежные модели в таком боте не показываются в выборе и не вызываются даже при сбое. Включается карточкой «ИИ в РФ» на странице «ИИ-агенты» — переключают владелец и админ. Боты, созданные с шаблонами для сада, школы, кружков и «Ответами по документам», работают в этом режиме сразу. Режим ограничивает только выбор моделей и сам по себе не гарантирует соответствие обработки данных требованиям 152-ФЗ. Подробнее — в статье об ИИ-помощнике для детского сада.

26 октября 2026 · Шаблоны для детских садов, школ и кружков

• «Помощник родителям детского сада» — режим, оплата, болезнь и справки кнопками; «Ребёнок не придёт» и слова «заболел», «не придёт» передают имя, группу и даты воспитателю.
• «Запись в кружок и секцию» — направление, имя и возраст ребёнка, отдельное согласие на обработку персональных данных, телефон, сделка в «CRM» и через 3 дня вопрос «Как прошло пробное?».
• «Справки и расписание для школы» — заявка на справку в канцелярию, расписание звонков, приём в 1 класс и кружки, без ИИ.

Как собрать бота для своего учреждения — на страницах бот для образования, для детского сада и для школы.

26 октября 2026 · Библиотека шаблонов: популярные и подборки по нишам

На странице шаблонов и в мастере кабинета первыми идут «Популярные» — те, что чаще всего держат боты клиентов, — а ниже подборки по сферам: салон, магазин, онлайн-школа, детский сад и школа, автосервис, мероприятия, кафе, недвижимость, Telegram-канал. На карточке шаблона виден пример диалога. Новые шаблоны: «Приветствие и меню», «Ответы по документам (ИИ)», «Команды для Telegram», «Запись в автосервис» — всего их теперь 26. Исправлено: если в сценарии есть «Любое сообщение», команды и ключевые слова того же сценария больше не глохнут — «Любое сообщение» проверяется последним.

24 октября 2026 · ВКонтакте подключается кнопкой

Сообщество ВКонтакте теперь подключается кнопкой «Подключить через ВКонтакте»: войдите в VK, выберите сообщество — ЧБТ сам получит ключ и настроит Callback API. Ручное подключение по ключу доступа осталось. Пошагово — в справке как подключить ВКонтакте.

21 октября 2026 · Оплата в Telegram Stars

В блоке «Оплата» появилась касса «Telegram Stars». В Telegram бот присылает счёт в звёздах прямо в чат, покупатель платит, не выходя из Telegram, и сценарий идёт по выходу «Оплачено». Сумма — от 1 до 10 000 звёзд. Так можно продавать курсы, консультации и доступы: Telegram требует принимать оплату цифровых товаров и услуг в ботах звёздами.

• Звёзды приходят на баланс вашего бота, ЧБТ их не касается; вывод — через Fragment в TON.
• Чека 54-ФЗ за звёзды нет, вернуть их можно только целиком.
• В магазине в боте — цифровые товары за звёзды: в мини-приложении Telegram у такого товара кнопка «Купить за N ★».
• В MAX, ВКонтакте и в чате на сайте такой шаг уходит в «Ошибку» — там оплату принимает ваша касса.

Как настроить и что получает продавец — в статье «Оплата в Telegram Stars в чат-боте» и в справке «Магазин в боте». Доступно на любом тарифе.

15 октября 2026 · Запись в YCLIENTS и напоминания о визите

Новый блок сценария «Запись в YCLIENTS» записывает клиента прямо в журнал салона. Бот показывает услуги с ценами, мастеров, свободные дни и время из онлайн-записи YCLIENTS, спрашивает телефон и создаёт запись. Перед визитом он сам напоминает о ней в том же чате — за сутки или за 2, 3, 12, 48 часов. Если запись удалили в YCLIENTS, напоминания не будет.

• Работает в Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте.
• Подключение — в новом разделе бота «YCLIENTS»: ссылка на онлайн-запись и партнёрский токен из аккаунта разработчика YCLIENTS. Логин и пароль от YCLIENTS не нужны.
• В разделе — журнал всех записей, сделанных ботом, со статусом напоминания.

Как подключить — справка «Запись в YCLIENTS через бота», готовые сценарии для салонов — в блоге.

15 октября 2026 · Кнопки в сообщениях

• В одно сообщение можно добавить несколько кнопок с русским текстом, и у каждой — свой выход. Раньше новая кнопка занимала место предыдущей. Если такие кнопки уже были в сценарии, откройте его и сохраните — кнопки разделятся, останется соединить их с нужными шагами.
• Кнопки без служебной метки бот теперь узнаёт и в старых сообщениях — нажатие ведёт по своей ветке, а не в «Дальше».
• В MAX кнопки стоят по одной в ряд, как в Telegram, — длинные подписи больше не сжимаются в одну строку.

15 октября 2026 · Ответ оператора — и на почту

Если посетитель чата на сайте оставил e-mail, ответ оператора из «Диалогов» приходит ему ещё и письмом: человек мог уйти со страницы и не увидеть ответ в чате.

15 октября 2026 · Новая редакция условий использования

Обновили условия использования и договор-оферту: разделы об обработке персональных данных, хранении и удалении информации, работе ИИ-функций и ответственности сторон.

Создать бота бесплатно

СправкаБлогТарифы