Главная · Справка · MCP: бот ЧБТ в Claude, ChatGPT и Cursor
MCP: бот ЧБТ в Claude, ChatGPT и Cursor
MCP (Model Context Protocol) — способ дать вашему ИИ-ассистенту доступ к сервису. Подключите ЧБТ — и спрашивайте Claude, ChatGPT или Cursor обычными словами: «сколько заявок за неделю?», «кто ждёт ответа?», «ответь Марине, что заказ приедет в четверг». ИИ работает через тот же токен, что и API, и видит только этого бота.
Шаг 1. Выдайте токен
В кабинете бота откройте «Интеграции и API» → «Токены API» → «Выдать токен», подпишите его, например «Claude». Токен показывается один раз — скопируйте сразу. Выдать токен могут владелец и администратор бота.
Шаг 2. Добавьте сервер в свой ИИ
Адрес сервера — https://app.chbt.io/mcp, транспорт — HTTP, токен — в заголовке Authorization: Bearer <токен>.
- Claude Code:
claude mcp add --transport http chbt https://app.chbt.io/mcp --header "Authorization: Bearer <токен>" - Cursor: в настройках MCP добавьте сервер с полем
url— адрес выше — иheadersс тем же заголовком. - Claude и ChatGPT в браузере и приложении: добавьте свой коннектор по адресу
https://app.chbt.io/mcp/<токен>— так токен передаётся в адресе, если заголовок задать нельзя. Где включаются свои коннекторы, зависит от вашего тарифа Claude или ChatGPT.
Адрес с токеном храните как пароль. Утёк — отзовите токен в «Токенах API» и выдайте новый.
Что умеет ИИ через MCP
| Инструмент | Что делает |
|---|---|
| get_stats | Сводка за 1–90 дней: диалоги, входящие сообщения, новые заявки, кто ждёт оператора |
| list_leads | Заявки — клиенты, оставившие телефон или e-mail |
| list_conversations | Диалоги по статусу: у бота, у ИИ, ждут оператора, закрытые |
| get_messages | Переписка диалога |
| send_reply | Ответ клиенту в его мессенджер от имени оператора — бот в диалоге замолкает |
| handoff_to_operator | Передать диалог оператору |
| close_conversation | Закрыть диалог |
| list_flows | Список сценариев и включены ли они |
Инструмент send_reply просит ИИ сначала показать вам текст ответа — проверяйте его перед отправкой. Ответ из ИИ ведёт себя как ответ оператора: появляется в «Диалогах», уходит в тот канал, откуда клиент написал.
Чего MCP не делает
- Не меняет сценарии, каналы, контакты и тариф — только читает список сценариев.
- Не пишет первым тому, кто боту не писал, и не отвечает в закрытый диалог.
- Один токен — один бот. Для нескольких ботов добавьте несколько серверов.
- Лимит — как у API: 120 запросов в минуту на токен.
Частые вопросы
Нужен ли платный тариф?
Нет. MCP и токены API работают на любом тарифе ЧБТ. Подписка на сам Claude, ChatGPT или Cursor — на их стороне.
Видит ли ИИ данные других ботов?
Нет. Токен выдаётся на одного бота, и все инструменты работают только с ним.
Чем MCP отличается от API?
API — для программ: вашей CRM или helpdesk. MCP — для ИИ-ассистента: он сам выбирает нужный инструмент по вашему вопросу. Под капотом — те же методы и тот же токен.