Главная · Блог · QR-код на упаковке, визитке и в зале: куда поставить код бота и как считать каждое место
QR-код на упаковке, визитке и в зале: куда поставить код бота и как считать каждое место
QR-код на бота работает только там, где человеку в этот момент есть зачем его сканировать. Код на коробке, которую выбрасывают не глядя, и код на столике кафе, где гость ждёт заказ, дают совсем разные цифры. Разбираем места, где QR действительно сканируют, что писать рядом, какого размера печатать и как в ЧБТ сделать отдельный код на каждое место, чтобы через месяц видеть, какое из них приводит людей.
Правило одного места — один код
Самая частая ошибка — напечатать один QR и поставить его везде: на упаковку, визитку, стойку и в рекламу. Сканирований будет много, но откуда они — не узнать. Через месяц невозможно решить, стоит ли допечатывать наклейки на кассу или лучше вложить деньги во вкладыши.
В ЧБТ каждый код — отдельная кампания в разделе «QR-кампании». У кампании своё «Название» и своя «Метка»: латиница, цифры, «_» и «-», до 40 символов. Метка попадает в ссылку t.me/ваш_бот?start=метка, и бот узнаёт, по какому коду пришёл человек. Над списком кампаний видна общая сумма сканирований, а на карточке каждой — свои.
Кампаний можно создать сколько угодно. Поэтому делайте код на каждое место: box_wb, vizitka, kassa_1, stol.
Упаковка и вкладыш в посылку
Покупатель держит товар в руках и в этот момент открыт к контакту: нужно понять, как пользоваться, проверить гарантию, поменять размер. Это лучший момент, чтобы позвать его в бота.
- Вкладыш — карточка внутри посылки. Его видят все, кто открыл коробку, и он не теряется вместе с упаковкой.
- Наклейка на коробку работает хуже: коробку часто выбрасывают, не разглядывая.
- Код на самом товаре или ярлыке — для вещей, к которым возвращаются: техника, косметика, детские товары. Человек сканирует его через неделю, когда появился вопрос.
Для продавцов маркетплейсов вкладыш — почти единственный способ получить контакт покупателя: площадка его не отдаёт. Готовый сценарий для такого кода — «Бот покупателя по QR»: приветствие, поддержка, гарантия и сбор контакта. Его добавляют кнопкой «Добавить сценарий» прямо на странице «QR-кампании».
Визитка, листовка и каталог
Визитку отдают человеку, который уже заинтересовался, — но потом она лежит в кошельке. QR на визитке превращает её в действие: отсканировал и сразу получил прайс, портфолио или запись, а не «сохранил номер, чтобы когда-нибудь позвонить».
Что вести с визитки в бота:
- прайс или подборку работ сообщением с кнопками;
- запись на консультацию через сбор имени и телефона;
- ответы на частые вопросы, чтобы не звонить.
Для листовок и печатных каталогов делайте отдельные коды под каждый тираж или мероприятие: flyer_expo, katalog_osen. Тогда видно, какая раздача окупилась.
Касса, стойка и витрина
У кассы человек стоит в очереди и держит телефон в руках — это хорошее место для кода с понятной выгодой: скидка на следующую покупку, бонус, участие в розыгрыше, программа лояльности. Без выгоды код у кассы сканируют редко.
Витрина и вывеска работают в нерабочее время: прохожий видит закрытую дверь и код «Записаться онлайн» или «Узнать наличие». Бот ответит и ночью, а заявку менеджер увидит утром.
Если касс или точек несколько, дайте каждой свою метку: kassa_centr, kassa_tc. Так сравниваются точки, а не только места внутри одной.
Кафе, салон, клиника: столик и зал ожидания
Места, где человек ждёт, — лучшие для QR. Гость кафе ждёт заказ, клиент салона — мастера, пациент — приёма. Пять минут свободного времени и телефон в руке.
- Столик в кафе — меню, акции, отзыв о визите, кнопка позвать официанта через оператора.
- Зал ожидания в салоне — запись на следующий визит, подписка на окна в расписании, бонус за отзыв.
- Ресепшен клиники — подготовка к процедуре, ответы на частые вопросы, напоминание записаться повторно.
У каждого места своя задача, поэтому и ветка сценария своя: столик ведёт к меню, а зеркало в салоне — к записи.
Что написать рядом с кодом
Голый QR сканируют плохо: человек не знает, что получит, и не хочет рисковать. Рядом нужна одна строка с причиной.
- «Наведите камеру — инструкция и гарантия в Telegram»;
- «Скидка 10% на следующий заказ — в нашем боте»;
- «Запись к мастеру без звонка — 30 секунд»;
- «Вопрос по товару? Ответим в Telegram».
Добавьте значок Telegram: человек заранее понимает, что откроется мессенджер, а не сайт с регистрацией. И напишите, что делать после сканирования, если бот откроется без приветствия: «нажмите „Запустить“».
Какого размера печатать
ЧБТ отдаёт PNG 600×600 точек — кнопка «Скачать» на карточке кампании. Этого хватает для печати на вкладыше, визитке и наклейке. Общие правила, которые помогают коду читаться:
- Размер — для визитки и вкладыша обычно хватает 2–3 см по стороне; для стойки и витрины, которые сканируют с расстояния, код нужен крупнее — чем дальше человек, тем больше квадрат.
- Контраст — тёмный код на светлом фоне. Светлый код на тёмном фоне и цветные коды читаются хуже.
- Поле вокруг — у картинки ЧБТ уже есть белая рамка; не обрезайте её и не ставьте текст вплотную.
- Без логотипа поверх — код сделан с уровнем коррекции ошибок M, запаса на перекрытие центра у него немного.
Перед тиражом распечатайте один экземпляр и отсканируйте его тремя разными телефонами при обычном свете.
Как сделать код на каждое место в ЧБТ
- Подключите Telegram-бота в разделе «Каналы» — без него QR не строится.
- Откройте «QR-кампании» → «Новая кампания».
- «Название» — понятное вам: «Вкладыш — заказы Ozon». «Метка» — короткая латиница:
ozon_box. Если поле оставить пустым, метку сделают из названия. - Нажмите «Создать QR». На карточке появятся картинка кода, метка и счётчик.
- «Скачать» — PNG для печати, «Ссылка» — адрес с меткой для поста или рассылки, «Открыть в Telegram» — проверить себя.
Повторите для каждого места. Создавать и удалять кампании может администратор проекта; оператор видит раздел, но менять его не может.
Разные ответы для разных мест
По умолчанию человек, отсканировавший любой код, получит обычное приветствие бота — сценарий с триггером «Команда (/start)». Чтобы каждое место отвечало по-своему, в сценарии добавьте триггер «Deeplink» и заполните «Паттерн payload» — шаблон метки:
^ozon_box$— только вкладыш Ozon;^kassa_— все кассы сразу;^stol— все столики.
Первым шагом такой ветки поставьте «Действие» → «Добавить тег», например ист-ozon_box. Метка живёт только в момент запуска, а тег остаётся в карточке клиента: по нему потом видно в «Контактах», кто откуда пришёл, и можно отправить рассылку только покупателям из посылок. Подробнее про метки — в статье о ссылке с параметром start.
Как читать счётчик сканирований
Счётчик на карточке кампании растёт на единицу каждый раз, когда кто-то запускает бота по этой метке. Это запуски, а не уникальные люди: человек, открывший код дважды, даст два. Проверки в тест-чате редактора в счётчик не попадают.
Как пользоваться цифрами:
- сравнивайте места между собой за один и тот же период, а не абсолютные числа;
- делите сканирования на тираж: 40 запусков на 1 000 вкладышей и 40 на 100 визиток — разные результаты;
- для людей, а не запусков, смотрите число контактов с тегом источника в «Контактах»;
- для денег — сколько из них дошли до заявки или оплаты по тегам результата.
Пример: продавец косметики с тремя кодами
Продавец уходовой косметики на Wildberries и в небольшом офлайн-магазине делает три кампании:
| Метка | Где стоит | Что делает бот |
|---|---|---|
wb_box | вкладыш в каждый заказ WB | как пользоваться средством, гарантия, вопрос продавцу, тег ист-wb_box |
kassa | стойка у кассы магазина | скидка на следующую покупку за имя и телефон, тег ист-kassa |
zerkalo | наклейка у зеркала с пробниками | подбор средства по типу кожи кнопками, тег ист-zerkalo |
Через месяц видно: вкладыши дают больше всего запусков, но до телефона доходят те, кто пришёл с кассы, — там понятная выгода. А код у зеркала сканируют редко, зато почти каждый доходит до подбора. Решения принимаются по цифрам: вкладыш переписать с приглашением за бонусом, у зеркала — оставить как есть.
Частые ошибки
- Удалили кампанию, а коды уже напечатаны. Кабинет предупреждает: напечатанные вкладыши перестанут вести в бота с этой меткой. Старые кампании лучше оставлять.
- Сменили бота. Ссылка в коде содержит имя Telegram-бота. Новый бот — новые ссылки, старые коды будут вести в прежнего.
- Код ведёт в никуда. Бот выключен или сценарий без триггера — человек нажмёт «Запустить» и не получит ответа. Проверьте кнопкой «Открыть в Telegram» до печати.
- Код для MAX. «QR-кампании» строят ссылки и коды только для Telegram. Для MAX и ВКонтакте источник удобнее отмечать кодовым словом.
- Нет выгоды в подписи. «Подпишитесь на нашего бота» — не причина доставать телефон.
QR-код на Telegram-ботаСсылка на бота с параметром startШаблон «Бот покупателя»Теги как система сегментации