Главная · Шаблоны · Сбор заявок
Шаблон сбора заявок: имя, телефон и письмо о заявке
Короткий сценарий, когда цель — не «поболтать», а получить имя и телефон. Дальше заявка видна в контактах и инбоксе.
Подходит для: Услуги, B2B, Эксперты
Как это работает
Что можно настроить
- Тексты сообщений и кнопки
- Поля блока «Сбор данных» и проверка формата
- Теги, уведомления и передача оператору
- Каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте
Пример диалога
Оставьте контакт — пришлём информацию.
Анна
Ваш телефон?
Три блока и письмо о заявке
Сценарий короткий намеренно: «Сообщение» с объяснением, зачем оставлять контакт → «Сбор данных» имени → «Сбор данных» телефона с проверкой формата → «Сообщение» «Спасибо, {{name}}!». Триггер — /start; для сообщества ВКонтакте или сайта добавьте триггер «Любое сообщение», чтобы сценарий стартовал с первой фразы клиента.
Заявка появляется в «Контактах» (карточка с телефоном), в «Диалогах» и в почте владельца — письмо о новой заявке уходит при первом сохранённом телефоне или e-mail. Текст при ошибке формата и число попыток задаются в блоке «Сбор данных»; двух попыток достаточно. Как этот сценарий устроен целиком и какие поля просить в каком порядке — в статье бот для сбора заявок.
Как усилить: метка источника, сделка, оператор
Три дополнения, которые превращают форму в рабочий канал заявок.
- Тег источника. Диплинк
https://t.me/ваш_бот?start=site_footer→ триггер «Диплинк» → «Действие → добавить тег»src:site_footer. Через месяц в «Контактах» видно, откуда заявки. - «Действие → Сделка в CRM» после телефона: название «Заявка: {{name}}», стадия «новая» — карточка в канбане раздела «CRM». Для amoCRM или Битрикс24 — «HTTP-запрос» на Make или n8n; сравнение вариантов — в материале лиды из бота в CRM.
- Блок «Оператор» в конце, если менеджер должен ответить в том же чате: диалог получает статус «оператор», команда получает Web Push.
Сценарий один на все каналы — Telegram, MAX, ВКонтакте и виджет на сайте. Если заявку нужно квалифицировать, а не просто собрать, берите «Квиз-бот». Открыть шаблон в кабинете.
Частые вопросы о шаблоне
Куда приходит заявка?
В три места сразу: карточка в «Контактах» с телефоном и тегами, диалог в «Диалогах» и письмо владельцу при первом сохранённом телефоне или e-mail. По желанию — сделка в «CRM» действием сценария.
Можно ли передать заявку в amoCRM или Битрикс24?
Для Битрикс24 есть готовое подключение в разделе «Интеграции и API»: событие диалога создаёт лид. Для amoCRM готовой кнопки нет — в сценарии ставится «Действие → HTTP-запрос»: POST с полями контакта и переменными на Make, n8n, Albato или ваш сервер, откуда данные уходят в любую CRM.