Главная · Шаблоны · Интернет-магазин
Шаблон бота для магазина: заявка на товар из чата
Чат принимает заказ как заявку. Оплату, остатки и доставку подключаете своими инструментами, не обещаем кассу «из коробки».
Подходит для: Ритейл
Как это работает
Что можно настроить
- Тексты сообщений и кнопки
- Поля блока «Сбор данных» и проверка формата
- Теги, уведомления и передача оператору
- Каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте
Пример диалога
Что положить в заявку?
Заявка на товар без корзины и оплаты
«Сообщение» с категориями кнопками → «Сбор данных» названия товара в своё поле item → «Сбор данных» телефона с проверкой → «Сообщение» «Заявку приняли». Добавьте «Действие → Сделка в CRM» с названием «Заказ: {{item}}» — заявка появится в канбане раздела «CRM», менеджер двигает её по стадиям и подтверждает наличие и оплату по телефону или в том же чате.
Чего в этом сценарии нет: корзины, кассы и расчёта доставки; блок «Сообщение» в Telegram, MAX и VK отправляет текст и кнопки, поэтому товары показываются ссылками на сайт. Если подключить каталог, с тарифа Базовый вместо ручного шага можно поставить ИИ-продавца: он подбирает товар и показывает карточки с ценой и наличием из каталога (в Telegram и виджете — с фото). Это не магазин в чате, а быстрый вход для заказа тем, кто уже знает, что хочет. Полная картина для ритейла — на странице чат-бот для интернет-магазина.
Что подключить рядом
«Действие → HTTP-запрос» отправляет заявку POST-запросом на Make, n8n или ваш сервер — оттуда в 1С, МойСклад, amoCRM или Google Sheets; входящий webhook запускает сценарий извне. Схемы — на странице интеграции. Для маркетплейсов — «Бот покупателя»: QR во вкладыше, поддержка и отзывы, а раздел «Маркетплейсы» присылает сводку новых заказов и отзывов с Wildberries и Ozon.
На сайте магазина тот же сценарий работает через виджет: проактивное сообщение на странице товара, кнопка «Оставить контакты» → контакт и сделка в CRM. Каналы — Telegram, MAX и ВКонтакте без отдельной настройки. Открыть шаблон в кабинете.
Частые вопросы о шаблоне
Можно ли принять оплату прямо в боте?
Нет, платёжного модуля нет. Ссылка на оплату отправляется кнопкой типа URL, подтверждение оплаты менеджер отмечает стадией сделки в «CRM» или тегом контакта.
Есть ли интеграция с 1С или МойСклад?
Готовой нет. Заявка передаётся действием «HTTP-запрос» (POST JSON с полями контакта и переменными) в Make, n8n, Albato или ваш скрипт, а оттуда — в учётную систему.