Главная · Возможности · Магазин в Telegram-боте и MAX — без сайта и процента с продаж
Продажи
Магазин в Telegram-боте и MAX — без сайта и процента с продаж
Покупатель открывает витрину прямо в чате с вашим ботом, кладёт товары в корзину, выбирает доставку и платит — при получении или онлайн на ваш счёт. Заказ приходит вам в Telegram или MAX, сделка — в CRM. Сайт не нужен, процента с заказов нет.
С тарифа Базовый — 650 ₽/месБез процента с заказовTelegram, MAX, ВКонтакте и сайт
Как покупатель видит магазин
Одна витрина на все каналы бота. Где мессенджер умеет мини-приложения, она открывается внутри чата, в остальных — по ссылке, но заказ всё равно привязан к диалогу.
Telegram: витрина внутри чата
Кнопка в сообщении бота или кнопка меню «Магазин» слева от поля ввода открывает витрину как мини-приложение — без перехода в браузер. Прежнюю кнопку меню мы сохраним и вернём, если вы выключите магазинную.
MAX: мини-приложение бота
Впишите адрес витрины как мини-приложение бота на платформе MAX для партнёров и включите эту настройку в ЧБТ — витрина откроется внутри MAX. Бот работает через API платформы MAX для бизнеса. Пока адрес не вписан, кнопка открывает витрину ссылкой.
ВКонтакте: витрина по ссылке
Кнопка приходит ссылкой, но заказ привязывается к диалогу с сообществом: сообщения о заказе покупатель получит туда же, где писал вам.
Чат на сайте
В виджете ЧБТ кнопка магазина ведёт на витрину, а заказ остаётся в этом диалоге. Удобно, если на сайте есть каталог, но нет корзины.
Свой адрес витрины
Магазин живёт по адресу chbt.io/s/ваш-магазин. Ссылку можно поставить в описание канала, в шапку профиля или на сайт — витрина откроется в любом браузере.
ИИ-продавец ведёт в корзину
Покупатель пишет «свеча с запахом кедра до 1500» — ИИ-продавец подбирает товары из каталога и показывает карточку с кнопкой «Купить в магазине». Она открывает этот товар на витрине.
Как запустить магазин в боте за 4 шага
Всё настраивается в кабинете, без программиста и без отдельного сайта.
-
1
Подключите бота
В «Каналах» — Telegram, MAX, ВКонтакте или чат на сайте. Магазин принимает заказы на тарифе Базовый и выше; у владельца есть один пробный день Бизнеса без карты.
-
2
Добавьте товары и доставку
«Магазин» → «Товары»: свои товары с фото и вариантами или товары из каталога с ценой магазина. В «Доставке» — самовывоз, курьер или доставка по стране с вашей ценой.
-
3
Настройте оплату
Оплата при получении работает сразу. Для онлайн-оплаты заполните реквизиты продавца и подключите свою ЮKassa или CloudPayments в «Приёме оплаты» — ключи проверяем у кассы до сохранения.
-
4
Откройте витрину покупателям
Включите «Витрина принимает заказы», добавьте в сценарий кнопку «Открывает магазин», в Telegram — кнопку меню, в MAX — мини-приложение бота.
Товары: свои или из каталога, включая Wildberries
Свои товары заводятся прямо в магазине: название, описание, до 10 фото (каждое до 5 МБ — мы сжимаем их и убираем данные съёмки), варианты вроде размера и цвета, цена, старая цена для скидки и остаток.
Товары из каталога ЧБТ уже загружены из файла CSV, TSV или JSON, фида интернет-магазина (YML, Google Merchant, CSV) или по API Wildberries. Чтобы такой товар можно было положить в корзину, задайте ему цену магазина — она отдельна от цены на площадке. Как собрать каталог — на странице каталога товаров.
Маркетплейс рядом с корзиной. У товара из каталога можно оставить кнопку «Купить на WB/Ozon»: покупатель сам выберет, оформить заказ у вас или перейти на площадку. Переходы считаются в разделе «Продажи».
- Остаток списывается в момент заказа: последнюю вещь не купят двое.
- Отменённый заказ возвращает товар в остаток.
- Кнопка в сценарии открывает весь магазин, категорию или конкретный товар.
- Одна валюта на магазин: рубли, тенге или сумы.
Корзина и доставка
Покупатель собирает корзину из нескольких товаров и вариантов, оставляет имя и телефон (+7 или +998), почту — по желанию, и выбирает способ получения. Если задана минимальная сумма заказа, витрина подскажет, на сколько ещё добавить товаров.
| Способ получения | Что настраивается |
|---|---|
| Самовывоз | Точки выдачи: название, адрес и часы работы. Адрес покупателя не спрашивается |
| Курьер | Цена и описание условий |
| Доставка по стране | Цена и описание — например, «отправка транспортной компанией за 1–3 дня» |
| Другое | Любые условия с вашей ценой |
Для курьера, доставки по стране и другого способа витрина спрашивает адрес покупателя — это можно выключить. У каждого способа — своя цена и порог бесплатной доставки: «бесплатно от 3 000 ₽» на витрине и в заказе посчитается одинаково. Без хотя бы одного способа получения витрина заказы не принимает.
- До 20 способов получения, в каждом самовывозе — до 50 точек.
- Цена доставки добавляется к заказу и идёт в чеке отдельной позицией.
- Стоимость доставки задаёте вы: расчёта тарифа и трекинга СДЭК и Почты России нет.
Оплата на ваш счёт и чеки 54-ФЗ
При получении — наличными или переводом: заказ сразу уходит вам в работу.
Онлайн — на странице вашей кассы ЮKassa или CloudPayments: картой, через СБП или другим способом, который подключён в кассе. Деньги приходят на ваш счёт: ЧБТ их не принимает и данные карт не видит. Онлайн-заказ ждёт оплаты 45 минут, товар на это время зарезервирован. Каждый платёж мы сами сверяем с кассой и отмечаем заказ оплаченным, даже если уведомление кассы потерялось.
Чеки 54-ФЗ пробивает ваша касса — ЮKassa или CloudKassir, если включить передачу чека. Укажите систему налогообложения и ставку НДС, в том числе 22% и 5% или 7% на УСН; у отдельного товара ставку можно переопределить.
Возвраты — из карточки заказа: отдельные позиции, доставка или всё сразу. Деньги вернутся через вашу кассу, чек возврата она пробьёт сама. Если покупатель случайно оплатил заказ дважды, вторая оплата вернётся автоматически.
Цифровые товары за звёзды. Курсы, консультации, доступы и файлы Telegram разрешает продавать в ботах только за звёзды (Telegram Stars). Отметьте у товара «Цифровой товар» и задайте цену в звёздах — в Telegram у него появится кнопка «Купить за N ★». Звёзды приходят на баланс вашего бота, вывод — через Fragment в TON; чека 54-ФЗ нет, возврат — только целиком, кнопкой в карточке заказа.
- Онлайн-оплата — только в рублях. Магазины в тенге и сумах принимают оплату при получении.
- Для онлайн-оплаты нужны реквизиты продавца: ИП или организация, ИНН, адрес, политика обработки данных и условия возврата.
- Комиссию за платёж берёт касса по вашему договору. ЧБТ процент с заказов не берёт.
- Рубли платят на странице кассы, цифровые товары в Telegram — звёздами в окне оплаты Telegram.
Заказы, уведомления, CRM и сценарии
Новый заказ приходит вам на почту, push-уведомлением и в Telegram или MAX — через бота-уведомителя из раздела «Уведомления». В разделе «Магазин» → «Заказы» видны состав, покупатель, доставка, оплата и история. Этапы — «Новый», «Ждёт оплаты», «Оплачен», «Собирается», «Отправлен», «Готов к выдаче», «Выполнен» и «Отменён».
Когда вы меняете этап, покупателю приходит сообщение в его чат с ботом — если заказ оформлен из мессенджера или чата на сайте, — а об оплате, отправке и выдаче — ещё и письмо, если он оставил почту. Сделка в CRM двигается вместе с заказом: оплаченный заказ — этап «В работе», выполненный — «Оплачено», отменённый — «Отказ».
Свой текст вместо стандартного. Триггер «Событие магазина» запускает ваш сценарий на «Заказ оформлен», «Заказ оплачен», «Заказ отправлен» и другие события. В тексте доступны номер, сумма и ссылка на заказ — например, допродажа после выдачи или просьба оценить покупку.
Воронка магазина в разделе «Продажи»: сколько человек открыли витрину, положили товар в корзину, оформили и оплатили заказ. Подробнее — на странице аналитики.
- Уведомления о заказах уходят через очередь с повтором: если Telegram или почта временно не ответили, отправка повторится, без дублей.
- Заказ из мессенджера привязан к карточке контакта и его диалогу.
- Покупателю из ВКонтакте и чата на сайте сообщения о заказе приходят в тот же диалог.
Магазин в боте ЧБТ и веб-бот uCoz: сравнение
Веб-бот uCoz (uShop) — давний конструктор магазинов в Telegram, у него есть и отдельная страница про MAX. Это сильный вариант, если нужны интеграции служб доставки, промокоды или собственный сайт-магазин. ЧБТ — конструктор чат-ботов, где магазин — часть бота: тот же сценарий, «Диалоги», CRM, ИИ-продавец и ещё два канала — ВКонтакте и чат на сайте. Данные uCoz — по страницам ucoz.ru/bot, ucoz.ru/bot/max и инструкции на 21.10.2026. Условия сервисов меняются — сверяйте на их сайтах.
| Что сравниваем | ЧБТ | uCoz, веб-бот |
|---|---|---|
| Цена | Базовый — 650 ₽/мес за бота, Бизнес — 1 290 ₽/мес. Один пробный день Бизнеса без карты. На Бесплатном магазин заказы не принимает | Тариф «Магазин»: 1 099 ₽/мес помесячно, 879 ₽/мес при оплате за год, 769 ₽/мес за два года. 15 дней бесплатно |
| Процент с заказов | Нет. Комиссию за платёж берёт ваша касса | На страницах не указан |
| Telegram | Мини-приложение в чате с ботом, кнопка меню | Веб-бот — мини-приложение |
| MAX | Мини-приложение бота | Есть, отдельная страница «Магазин в MAX» |
| ВКонтакте | Витрина по ссылке, заказ привязан к диалогу | На страницах не упоминается |
| Сайт | Чат на сайте ведёт на витрину; витрина по адресу chbt.io/s/…, своего домена нет | Сайт-магазин uShop на своём домене, синхронизирован с ботом; домен — в подарок к годовому тарифу |
| Товары | Свои товары с вариантами, до 10 фото; каталог из файла CSV/TSV/JSON, фида YML или Google Merchant, по API Wildberries; кнопка «Купить на WB/Ozon» | Опции, категории, фильтры, акции; импорт из Excel и Google Docs, 1С, МойСклада, YML; товаров без ограничения |
| Цифровые товары | Есть: в Telegram — за звёзды (Telegram Stars), кнопка «Купить за N ★»; вне Telegram — за рубли через кассу | Есть: физические, цифровые товары и услуги |
| Оплата | При получении или онлайн через вашу ЮKassa или CloudPayments (карта, СБП) в рублях; цифровые товары в Telegram — звёздами Telegram Stars | ЮKassa, Т-Банк, Сбербанк, Stripe и другие; платежи Telegram, Telegram Stars; криптовалюта; перевод по реквизитам. На странице заявлено 77 валют |
| Чеки 54-ФЗ и возвраты | Через кассу ЮKassa или CloudKassir, НДС 22% и 5/7% на УСН; частичный и полный возврат из карточки заказа | На проверенных страницах не описаны |
| Доставка | Свои способы: самовывоз с точками, курьер, по стране, бесплатно от суммы. Без расчёта и трекинга служб | Интеграции со СДЭК, Почтой России, Яндекс Доставкой, Boxberry и другими; свои курьеры |
| Промокоды | Нет | Есть |
| Отзывы о товарах | Нет | На страницах не упоминаются |
| Заказы и уведомления | Этапы заказа; продавцу — Telegram, MAX, почта, push; покупателю — сообщение в его чат и письмо; сделка в CRM | CRM с заказами и статусами, уведомления о новых заказах в Telegram |
| Сценарии и ИИ | Сценарий на событие заказа, ИИ-продавец подбирает товар и ведёт в витрину, общий инбокс «Диалоги» | Кнопочное меню бота, рассылки всем, кто запустил бота; ИИ на страницах не упоминается |
| Настройка за вас | Нет, настраиваете сами в кабинете | Услуга «Магазин под ключ», в среднем 5 дней |
Коротко. Если главное — интеграции служб доставки, промокоды, криптовалюта или сайт-магазин на своём домене, смотрите в сторону uCoz. Если магазин нужен внутри бота, который ещё и отвечает клиентам, подбирает товар с ИИ и работает во ВКонтакте и на сайте, — в ЧБТ это один кабинет и одна цена за бота без процента с заказов.
Кому подойдёт магазин в боте
Подойдёт, если:
- вы продаёте в Telegram-канале, в MAX или в сообществе ВКонтакте и сейчас принимаете заказы в личных сообщениях;
- у вас десятки или сотни товаров — одежда, косметика, свечи, подарки, еда на заказ, — и самовывоз, курьер или отправка по стране;
- вы селлер Wildberries и хотите продавать постоянным покупателям напрямую, оставив кнопку на площадку;
- бот уже отвечает клиентам, и витрина нужна в том же диалоге, а не на отдельном сайте;
- вы продаёте курсы, консультации или доступы в Telegram — за звёзды Telegram Stars.
Не подойдёт, если:
- нужны чеки 54-ФЗ или частичный возврат за цифровые товары в Telegram: за звёзды чека нет, вернуть их можно только целиком;
- нужен автоматический расчёт доставки и трекинг СДЭК или Почты России;
- без промокодов, отзывов на витрине или онлайн-оплаты в тенге и сумах не обойтись;
- нужен полноценный интернет-магазин с собственным доменом и SEO — тогда магазин в боте может стать дополнительным каналом к сайту.
Чего в магазине пока нет
Честно о границах — чтобы вы не узнали о них после запуска.
- Промокодов и отзывов о товарах на витрине.
- Чека 54-ФЗ и частичного возврата за звёзды: цифровые товары в Telegram оплачиваются Telegram Stars, звёзды приходят на баланс бота, вернуть их можно только целиком.
- Расчёта стоимости и трекинга СДЭК, Почты России и других служб: способы и цены доставки задаёте вы.
- Онлайн-оплаты в других валютах и других касс, кроме ЮKassa и CloudPayments, и оплаты картой внутри Telegram (Telegram Payments): рубли платят на странице кассы.
- Подключения к Telegram Business: магазин работает в чате с ботом, а не в личном аккаунте продавца.
- Нескольких валют в одном магазине и отдельного домена для витрины.
На каких тарифах
ЧБТ не берёт процент с заказов: вы платите только за тариф, комиссию за онлайн-платёж берёт ваша касса по своему договору. Базовый — 650 ₽ в месяц за бота: магазин, рассылки, операторы, ИИ-агент и ИИ-продавец, 150 ИИ-кредитов. Бизнес — 1 290 ₽, 500 кредитов. Товары и каталог можно подготовить и на Бесплатном, но витрина начнёт принимать заказы с Базового. Есть один пробный день Бизнеса на владельца, без карты.
Работает вместе с
Частые вопросы
Сколько стоит магазин в боте и есть ли процент с заказов?
Магазин входит в тарифы Базовый (650 ₽ в месяц за бота) и Бизнес (1 290 ₽). Процента с заказов ЧБТ не берёт: комиссию за онлайн-платёж удерживает ваша касса ЮKassa или CloudPayments по своему договору. На Бесплатном тарифе раздел магазина виден, но витрина заказы не принимает.
Нужен ли сайт или отдельное приложение?
Нет. Витрина живёт по адресу chbt.io/s/ваш-магазин и открывается внутри Telegram и MAX как мини-приложение бота, во ВКонтакте и в чате на сайте — по ссылке. Если сайт уже есть, ссылку на витрину можно поставить и туда.
Куда приходят деньги и кто пробивает чеки?
Онлайн-оплата идёт на счёт вашей ЮKassa или CloudPayments, ЧБТ деньги не принимает и данные карт не видит. Чек 54-ФЗ пробивает ваша касса — ЮKassa или CloudKassir: вы указываете систему налогообложения и ставку НДС, в том числе 22% и 5% или 7% на УСН. Можно принимать оплату и только при получении.
Как магазин работает в MAX?
Бот подключается через API платформы MAX для бизнеса. Чтобы витрина открывалась внутри MAX, впишите её адрес как мини-приложение бота на платформе MAX для партнёров и включите эту настройку в разделе «Магазин». Пока адрес не вписан, кнопка «Открыть магазин» в MAX открывает витрину ссылкой.
Можно ли продавать во ВКонтакте и в чате на сайте?
Да. Там кнопка магазина приходит ссылкой, но в ней есть метка покупателя: заказ привяжется к его диалогу, и сообщения о заказе он получит в тот же чат. Ссылка с такой меткой действует 12 часов — бот выдаёт свежую при каждом сообщении с кнопкой.
Можно ли загрузить товары из Wildberries или YML-фида?
Да. Товары из каталога ЧБТ — из фида YML или Google Merchant, файла CSV, TSV или JSON и по API Wildberries — попадают в магазин, когда вы задаёте им цену магазина. Рядом можно оставить кнопку «Купить на WB/Ozon», переходы по ней считаются в «Продажах». Свои товары с фото и вариантами можно завести и вручную.
Есть ли доставка СДЭК и Почтой России?
Интеграций со службами доставки пока нет: стоимость не рассчитывается, трек-номер автоматически не приходит. Вы задаёте свои способы — самовывоз с точками, курьер, доставку по стране или свой вариант — с ценой и порогом бесплатной доставки.
Можно ли продавать цифровые товары и принимать Telegram Stars?
Да. Отметьте у товара «Цифровой товар» и задайте цену в звёздах — в мини-приложении Telegram у него появится кнопка «Купить за N ★»: заказ на одну позицию без корзины и доставки, оплата окном Telegram, неоплаченный заказ ждёт 15 минут. Звёзды приходят на баланс вашего бота, вывод — через Fragment в TON; чека 54-ФЗ нет, вернуть звёзды можно только целиком. Вне Telegram такой товар продаётся за рубли через кассу, если у него есть цена магазина.
Что видит покупатель после заказа?
Если заказ оформлен из мессенджера или чата на сайте, сразу после оформления ему приходит сообщение в чат с ботом, а если он указал почту — ещё и письмо. Когда вы отмечаете, что заказ собирается, отправлен или готов к выдаче, бот присылает новое сообщение. Вместо стандартного текста можно отправить свой сценарий через триггер «Событие магазина».
Чем магазин ЧБТ отличается от веб-бота uCoz?
У uCoz на 21.10.2026 — тариф «Магазин» от 769 до 1 099 ₽ в месяц, интеграции со службами доставки, промокоды, криптовалюта и сайт-магазин на своём домене; цифровые товары за Telegram Stars есть у обоих. В ЧБТ магазин — часть чат-бота: от 650 ₽ в месяц за бота без процента с заказов, ещё и ВКонтакте с чатом на сайте, CRM, сценарии на события заказа и ИИ-продавец. Подробная таблица — выше на странице.
Принимайте заказы там, где покупатели уже пишут вам
Подключите бота, добавьте товары и способ доставки — витрина откроется в Telegram, MAX, ВКонтакте и на сайте. От 650 ₽ в месяц за бота, без процента с заказов.