ЧБТ ЧБТ конструктор чат-ботов
Создать бота
Возможности
Продавцам Магазин в боте ИИ-продавец Wildberries Интернет-магазин QR-код на вкладыш
Мессенджеры Telegram MAX ВКонтакте Чат на сайте
Шаблоны Тарифы Блог Помощь
Войти Создать бота

Главная · Блог · Рассылка подписчикам сообщества ВКонтакте: кому дойдёт сообщение и как собрать базу

Рассылка подписчикам сообщества ВКонтакте: кому дойдёт сообщение и как собрать базу

· Команда ЧБТ · Рассылки, ВКонтакте

Всем подписчикам сообщества рассылку в личные сообщения отправить нельзя: по правилам ВКонтакте сообщество пишет только тем, кто сам ему писал или разрешил сообщения. В ЧБТ рассылка уходит контактам из раздела «Контакты» — тем, кто написал сообществу или нажал кнопку бота после его подключения. Отправка: «Рассылки» → «Новая рассылка», текст, в поле «Кому» — тег, например тег согласия «рассылка», затем «Создать рассылку». Раздел доступен с тарифа Базовый. Ниже — как превратить подписчиков в получателей, как отправить только во ВКонтакте, как выглядит имя и что значат ошибки доставки.

Кто получит рассылку

ЧеловекПолучит рассылку?
Подписан на сообщество, ни разу не писалНет — его нет в «Контактах»
Нажал «Разрешить сообщения», но ничего не написалНет — ЧБТ создаёт контакт только по сообщению или нажатию кнопки
Написал сообществу после подключения ботаДа, если подходит под теги в «Кому»
Потом запретил сообщения от сообществаНет — попадёт в ошибки

Обойти правило ВКонтакте не может ни один сервис. Поэтому задача — дать подписчикам повод написать сообществу.

Как превратить подписчиков в получателей

  1. Пост с кодовым словом. «Напишите в сообщения сообщества ПОДБОРКА — пришлём новинки». В ЧБТ создайте сценарий с триггером «Ключевые слова» и словом «подборка», первым шагом — «Действие» → «Добавить тег» подборка, дальше — ответ с подборкой.
  2. Кнопка «Написать сообщение» в сообществе и закреплённый пост о том, что даст диалог: запись, скидка, ответ на вопрос.
  3. Ответ на комментарий. Правило «Редакции» на кодовое слово отвечает в треде ссылкой на диалог с ботом.
  4. Опрос или квиз в сообщениях сообщества — несколько вопросов кнопками, в конце результат и тег по интересу.

Как проверить: «Контакты» → «Фильтр по тегу» подборка покажет, сколько человек откликнулось.

Согласие на рекламные рассылки

Человек, написавший «ПОДБОРКА», разрешил ответить на свой запрос, но не подписался на еженедельную рекламу. Для регулярных рекламных рассылок спросите согласие в том же сценарии:

  1. «Сообщение»: «Присылать вам новинки раз в неделю?» с кнопками «Да» и «Нет».
  2. «Да» → «Действие» → «Добавить тег» рассылка.
  3. Сценарий на слово «стоп» → «Удалить тег» рассылка.

Готовый сценарий с двумя согласиями и отпиской — шаблон «Согласие на рассылку», разбор — в статье как собрать базу для рассылки в боте.

Как отправить рассылку только во ВКонтакте

Форма рассылки мессенджер не выбирает: без тегов она уйдёт всем контактам в Telegram, MAX и ВКонтакте. Если бот работает в нескольких мессенджерах:

  1. В приветственном сценарии поставьте «Условие» по полю «Канал».
  2. В ветке ВКонтакте — «Добавить тег» vk.
  3. В рассылке укажите этот тег в поле «Кому».

Несколько тегов в «Кому» работают по «ИЛИ»: vk, рассылка отправит и всем из ВКонтакте, и всем согласившимся из других мессенджеров. Для «ВКонтакте и согласие» нужен общий тег из сценария — как его сделать, разобрано в статье о рассылке по сегментам.

Имя в тексте

Во ВКонтакте ЧБТ берёт имя из профиля — имя и фамилию вместе. Поэтому «Здравствуйте, {{name}}!» превратится в «Здравствуйте, Анна Петрова!». Варианты:

  • писать без обращения по имени: «Добрый день!»;
  • собрать имя блоком «Сбор данных» с типом «Имя» — в карточку запишется то, как человек представился;
  • поправить поле «Имя» в карточке контакта вручную.

Кроме имени в рассылке работают {{phone}} и {{email}}, если они есть в карточке. Подробнее — в статье о персонализации рассылки.

Отправка и проверка

  1. Напишите сообществу со своего аккаунта, затем в «Контактах» откройте свою карточку и добавьте тег тест.
  2. «Рассылки» → «Новая рассылка»: «Название» для себя, «Текст сообщения», в «Кому» — тест. «Создать рассылку».
  3. Проверьте сообщение во ВКонтакте: текст, имя, ссылки, слово для ответа.
  4. Создайте ту же рассылку с тегом согласия в «Кому».

Пример текста: «Добрый день! На следующей неделе освободились окна у мастера Ольги: вторник и четверг после 15:00. Чтобы записаться, напишите ЗАПИСЬ. Отписаться — напишите „стоп“». Картинок и кнопок в рассылке нет — только текст.

Результат: на карточке рассылки — получатели, «доставлено», ошибки и, если есть, «без канала».

Почему часть сообщений не доставлена

ПричинаЧто происходитЧто делать
Человек запретил сообщения от сообществаОшибка, повтора нетНичего — писать ему нельзя
Профиль удалён или заблокированОшибкаНичего
Одинаковый текст тому же человеку подрядФлуд-контроль ВКонтакте, ошибка без повтораНе дублируйте рассылку с тем же текстом
Слишком много запросов в секундуЧБТ повторит после паузыНичего
Ключ сообщества отклонёнОшибка; канал в «Ошибке», владельцу — письмо«Каналы» → «⋯» → «Изменить ключ»
Сообщество отключено в «Каналах»Счётчик «без канала»Подключите сообщество снова

Если к боту подключено несколько сообществ, контакт получает рассылку один раз — от того, которому писал последним. Переподключённое сообщество ЧБТ узнаёт по номеру и шлёт через новое подключение. Все счётчики — в статье почему рассылка бота не доходит.

Бот для ВКонтактеРассылки в ЧБТБаза для рассылки в ботеКак подключить бота ВКонтакте

Ещё в блоге