ЧБТ ЧБТ конструктор чат-ботов
Создать бота
Возможности
Продавцам Магазин в боте ИИ-продавец Wildberries Интернет-магазин QR-код на вкладыш
Мессенджеры Telegram MAX ВКонтакте Чат на сайте
Шаблоны Тарифы Блог Помощь
Войти Создать бота

Главная · Блог · Как создать опрос во ВКонтакте: пост сообщества и беседа

Как создать опрос во ВКонтакте: пост сообщества и беседа

· Команда ЧБТ · ВКонтакте, Опросы

Опрос во ВКонтакте прикрепляется к посту или сообщению в беседе: вопрос, варианты и проценты. Для голосования подписчиков сообщества этого достаточно. Ниже — как создать опрос, какие у него настройки и кто видит результаты. В конце — когда вместо встроенного опроса нужен бот.

Где можно создать опрос

Опрос создаётся в посте на стене сообщества — это могут администраторы и редакторы, — в посте на личной странице и в беседе. В личной переписке двух людей опрос не создаётся.

Как создать опрос в сообществе

  1. Откройте сообщество и нажмите на поле «Что у вас нового» над стеной.
  2. При желании напишите текст поста.
  3. Нажмите «Ещё» и выберите «Опрос».
  4. Напишите вопрос и варианты ответа — до 10 вариантов.
  5. Выберите настройки и опубликуйте пост сразу или по расписанию.

В беседе опрос прикрепляется через скрепку у поля сообщения: «Опрос», вопрос, варианты, отправить. Опрос в беседе можно закрепить.

Настройки опроса

  • Анонимный опрос. По умолчанию опрос публичный — видно, кто как проголосовал. В анонимном видны только проценты. После публикации анонимность не меняется.
  • Несколько вариантов. Человек может выбрать больше одного ответа.
  • Срок окончания. Дата и время, после которых голосование закрывается, или без срока.
  • Запрет отмены голоса. Проголосовавший не сможет переголосовать.
  • Фон. Цвет или своя картинка.

Кто видит результаты

Результаты видят автор опроса и те, кто уже проголосовал; не проголосовавший видит только варианты. В публичном опросе можно открыть список проголосовавших за каждый вариант.

Какие опросы работают в сообществе

  • Выбор товара или темы. «Какую модель привезти следующей?» — голосование показывает спрос до закупки.
  • Удобное время. «Когда провести прямой эфир?» — с несколькими вариантами ответа.
  • Мнение о новинке. Анонимный опрос собирает честные ответы: люди охотнее отвечают, когда их голос не видят другие.
  • Голосование с фоном. Яркий фон выделяет опрос в ленте и собирает больше голосов.

Срок окончания помогает: «голосование до пятницы» подталкивает ответить сразу, а итог можно объявить отдельным постом.

Что делать с результатами

Расскажите подписчикам, что решили по итогам опроса, — тогда в следующий раз ответят охотнее. В публичном опросе по списку проголосовавших видно активных подписчиков; встроенной выгрузки нет, поэтому список разбирают вручную.

Чего встроенный опрос не умеет

  • Не работает в личной переписке с сообществом.
  • Один вопрос: следующий вопрос не зависит от ответа.
  • Ответы не попадают в карточку клиента или CRM; встроенной выгрузки ответов в интерфейсе нет.
  • Бот сообщества опрос не создаёт: через API опрос создаётся только ключом пользователя, а не ключом сообщества.

Когда нужен бот

Если опрос нужен, чтобы узнать конкретного клиента, удобнее бот в сообщениях сообщества: он задаёт вопросы кнопками, ветки зависят от ответа, а каждый ответ сохраняется в карточку клиента. Недовольного клиента бот сразу передаёт сотруднику.

В ЧБТ так работают шаблоны «Опрос клиентов (NPS)» и «Анкета клиента». Во ВКонтакте опрос в боте запускается словом, которое человек пишет в сообщения сообщества, — например, «опрос». Сводка по вариантам — в «Ответах анкет», все ответы — в выгрузке CSV. Подробнее — на странице бота для опросов и в разделе про бота ВКонтакте.

Бот для опросовБот для сообщества ВКонтактеКак создать опрос в TelegramКак сделать опрос в MAXШаблон «Опрос клиентов (NPS)»

Ещё в блоге