Индивидуальный предприниматель Морозов Артем Алексеевич (ИНН 164492071280), зарегистрированный в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора под номером 16-25-045396, осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые мы получаем от пользователей при использовании сервиса ЧБТ — конструктора чат-ботов для мессенджеров (Telegram, MAX, VK) и виджета онлайн-чата для сайта, размещённого на сайтах chbt.io и app.chbt.io.

1. Защита персональных данных в соответствии с ФЗ-152

ИП Морозов А.А. соблюдает требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации в области персональных данных.

• Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора (регистрационный номер 16-25-045396).
• Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях: с согласия субъекта, для исполнения договора (оказания услуг сервиса) и в иных случаях, предусмотренных законом.
• Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для регистрации, работы сервиса, поддержки пользователей, выставления счетов и улучшения качества услуг.
• Для защиты персональных данных применяются правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, шифрование каналов передачи (HTTPS), резервное копирование, учёт действий с данными, актуализация программного обеспечения.
• Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги (например, платёжным системам или поставщикам вычислительной инфраструктуры), для статистики посещений и подсчёта оплат по нашей рекламе в объёме, описанном в разделах 4 и 6, или когда передача прямо предусмотрена законодательством РФ.
• Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства. По достижении целей данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не установлено законом.

2. Какие данные мы обрабатываем

• При регистрации и использовании сервиса ИП Морозов А.А. осуществляет обработку следующих персональных данных пользователя: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, а также иные данные, предоставляемые пользователем добровольно.
• В процессе работы сервиса автоматически собираются технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, технические характеристики оборудования и программного обеспечения.
• Для работы чат-ботов и онлайн-чата обрабатываются идентификаторы пользователей мессенджеров, сообщения диалогов, а также контактные и иные данные, которые собирают сами боты и виджеты пользователя.

3. Обработка данных клиентов пользователя (обработка по поручению)

Пользователь, создающий с помощью сервиса чат-бота или онлайн-чат, самостоятельно определяет цели и состав собираемых у своих клиентов данных и в отношении таких данных является оператором персональных данных. ИП Морозов А.А. обрабатывает данные клиентов пользователя по его поручению и в его интересах в объёме, необходимом для функционирования сервиса (статья 6 ФЗ-152).

Пользователь обязан обеспечить наличие законных оснований для сбора и обработки данных своих клиентов, включая получение необходимых согласий и предоставление требуемых уведомлений. ИП Морозов А.А. не несёт ответственности за правомерность сбора пользователем данных его клиентов.

4. Цели и передача данных

Обработка персональных данных осуществляется в целях регистрации и авторизации, оказания услуг сервиса, технической поддержки, выставления счетов и приёма оплаты, улучшения качества сервиса, а также оценки эффективности нашей рекламы.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для этих целей, в частности: платёжному сервису для приёма и проведения оплаты; поставщикам вычислительной инфраструктуры и технологий искусственного интеллекта — для выполнения запрошенных операций; платформам мессенджеров (Telegram, MAX, VK) — для доставки сообщений; ООО «Яндекс» — для статистики посещений сайта сервисом Яндекс Метрика (раздел 6); сервису Mobzio (mobz.io) — для подсчёта оплат по нашей рекламе (см. ниже). Идентифицирующие данные передаются только тогда, когда это необходимо для соответствующей функции.

Чтобы считать, сколько оплат приносит наша реклама, о каждой оплате тарифа, кроме автоматических продлений, сервису Mobzio (mobz.io) передаются номер заказа, сумма, валюта и тариф. Если вы пришли по нашей рекламной ссылке, передаётся и идентификатор клика (раздел 6): по нему Mobzio связывает заказ с переходом по ссылке, о котором у него есть технические данные — время, ссылка, браузер. Имя, e-mail, телефон, данные карты и названия ботов Mobzio не передаются.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, при их сборе через сеть Интернет размещаются на территории Российской Федерации в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (статья 18 ФЗ-152).

5. Права субъекта персональных данных

Вы вправе запросить информацию об обработке ваших данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие на обработку (если это не противоречит закону и договору). Для обращений: info@chbt.io.

Актуальная версия политики размещена на странице chbt.io/privacy. При существенных изменениях мы уведомим пользователей доступными способами (на сайте, по email или в личном кабинете).

6. Файлы cookie и аналитика

На сайте chbt.io работает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Он использует файлы cookie и собирает обезличенные технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте, клики и прокрутку. Включён Вебвизор — запись действий посетителя на страницах (движения мыши, клики, прокрутка), по которой мы находим неудобные места сайта. Переписка в окне чата на сайте в записи не попадает: окно чата скрыто от Вебвизора. Данные нужны для статистики посещений и улучшения сайта и обрабатываются Яндексом по его политике конфиденциальности. В личном кабинете (app.chbt.io) Яндекс Метрика не используется.

Если вы пришли по нашей рекламной ссылке, в адресе страницы есть идентификатор клика — случайный номер перехода. Мы храним его 30 дней в файле cookie «chbt_mzcid» (на сайте chbt.io и в личном кабинете), а при регистрации и переходе к оплате записываем в ваш аккаунт (при переходе к оплате — и в счёт). Копия в аккаунте учитывается при оплате 30 дней с момента записи, позже заказ уходит в Mobzio без идентификатора. Что именно получает Mobzio — в разделе 4.

При первом посещении сайт показывает уведомление об этом. Кнопка «Отказаться» в уведомлении или кнопка ниже выключает в этом браузере и Яндекс Метрику, и учёт рекламных переходов: счётчик перестаёт работать, cookie «chbt_mzcid» удаляется, новые переходы не запоминаются, а при переходе к оплате стирается и копия в вашем аккаунте. Отказ от учёта рекламы браузер помнит год (cookie «chbt_noad»). Также можно запретить cookie в настройках браузера или установить блокировщик Яндекс Метрики.

Cookie сессии в личном кабинете — это вход в аккаунт: она нужна для работы сервиса и не отключается.

7. Ограничение ответственности

Настоящая Политика применима только к сервису ИП Морозов А.А.. При переходе на сторонние сайты, даже если они содержат ссылку на наш сервис или наш сервис содержит ссылки на них, обработка персональных данных регулируется политиками соответствующих сайтов. ИП Морозов А.А. не несёт ответственности за политику конфиденциальности и содержание других сайтов.

8. Реквизиты оператора