Главная · Блог · Бесплатный конструктор чат-ботов: что вы получаете за 0 ₽ и где упрётесь
Бесплатный конструктор чат-ботов: что вы получаете за 0 ₽ и где упрётесь
Слово «бесплатно» в конструкторах ботов обычно означает одно из трёх: пробный период, урезанный до бесполезности функционал или лимит, в который упираешься на второй день. В ЧБТ бесплатный тариф — постоянный, с полным набором блоков и всеми четырьмя каналами, но с одним жёстким ограничителем: 30 диалогов в месяц. Ниже — что именно вы получаете за 0 ₽, как этот лимит считается на уровне кода, каким проектам его хватает, где он заканчивается раньше, чем кажется, и по каким признакам пора платить 650 ₽.
Что входит в 0 ₽: список без сносок
Бесплатный тариф в ЧБТ привязан к боту (проекту), а не к аккаунту. Без карты, без срока действия. Вот что в нём есть:
- Один бот на аккаунт. Второго можно создать, когда хотя бы один бот переведён на платный тариф.
- Все каналы сразу: Telegram, MAX, ВКонтакте и виджет на сайт. Ограничения «на бесплатном — только один мессенджер» нет: один сценарий работает везде, куда вы его подключили в разделе «Каналы».
- 30 диалогов в календарный месяц — единственный количественный лимит. Как он считается, разберём отдельно.
- Редактор «Шаги» — простой линейный режим. Визуальный «Холст» с ветками и связями — с Базового.
- Все блоки сценария: «Сообщение» с кнопками и переменными, «Условие», «Пауза», «Сбор данных» с проверкой телефона и e-mail, «Действие» (теги, переменные, HTTP-запрос, уведомить оператора, случайная ветка), «Оператор». Исключение — блок «ИИ-агент»: ИИ целиком на платных тарифах; а «Субпоток» и «Заметка» доступны только на «Холсте», то есть с Базового.
- Триггеры: /start, ключевое слово, диплинк, ИИ-намерение, любое сообщение, нажатие кнопки, открытие виджета, входящий webhook.
- 19 шаблонов — открываются кнопкой «Использовать шаблон» и сразу появляются в «Сценариях».
- «Диалоги» (инбокс со всех каналов), «Контакты» с экспортом CSV, «CRM» с канбаном сделок, «QR-кампании» и «Маркетплейсы» (Ozon и Wildberries по ключам API).
- Один пользователь кабинета — вы. Пригласить коллегу в «Доступ» на бесплатном тарифе нельзя.
- Виджет с подписью «ЧБТ» в углу окна чата.
Чего нет: ИИ (агенты и генерация сценария), раздела «Рассылки», «Холста», второго оператора и виджета без подписи. Это и есть граница между 0 и 650 ₽ — она про инструменты, а не про каналы или блоки.
Как считается «30 диалогов» — по коду, а не по ощущениям
Формулировку «диалог» каждый понимает по-своему, поэтому опишем, что именно проверяет движок ЧБТ перед обработкой входящего сообщения.
- Считаются уникальные контакты, от которых пришло хотя бы одно входящее сообщение с 1-го числа текущего месяца. Один человек, написавший боту сорок раз за месяц, — это один диалог. Тридцать человек по одному «привет» — тридцать.
- Не считаются сообщения бота и оператора, а также открытие виджета без текста — пока посетитель не написал, он не в счётчике.
- Счётчик обнуляется 1-го числа. Неиспользованный остаток не переносится.
- Каналы складываются: 12 человек из Telegram, 10 из MAX и 8 с сайта — это 30. Контакт считается отдельно в каждом канале: один человек, написавший и в Telegram, и в MAX, — два диалога.
- Тест-чат редактора («Проверить сценарий») в счётчик не входит.
- Входящий webhook лимит расходует: каждый новый
uidв запросе, а безuid— каждый запрос, становится новым контактом канала сайта. Когда лимит исчерпан, такие события сценарий не запускают.
Когда лимит исчерпан, бот не молчит и не ломается. С теми, кто уже писал в этом месяце, разговор продолжается как обычно: сценарий, оператор, «Диалоги» — всё работает, они уже входят в 30. А новому собеседнику бот вместо сценария отвечает одной служебной фразой: Лимит диалогов на бесплатном тарифе исчерпан. Подключите Базовый — 650 ₽/мес. — и его сообщение в «Диалоги» не попадает, так что вопроса вы не увидите: в «Контактах» останется только карточка. Именно это чаще всего стоит за жалобой «бот перестал отвечать в двадцатых числах»: те, кто уже писал в этом месяце, получают ответы, а остальные — нет, в том числе постоянные клиенты, которые в этом месяце боту ещё не писали. Подробнее — в разборе причин, почему Telegram-бот не отвечает.
Сколько диалогов уже набралось, видно в кабинете: счётчик вида «12 из 30» стоит в карточке тарифа на странице «Обзор» бота (там же прогноз, к какому числу лимит закончится при нынешнем темпе) и в разделе «Оплата», а внизу боковой панели кабинета — «12 / 30».
Кому 30 диалогов хватает: четыре типовых проекта
Тридцать уникальных собеседников в месяц — это примерно один новый человек в день. Прикинем, для каких задач это много, а для каких — мало.
| Проект | Поток (пример) | Хватит ли Free |
|---|---|---|
| Частный мастер, репетитор, юрист — приём заявок и запись | 10–25 обращений в месяц | Да, с запасом |
| Проверка гипотезы перед рекламой: собрать бота, прогнать по знакомым и первым клиентам | 5–15 тестовых диалогов | Да, это ровно тот случай |
| Лид-магнит под пост в канале на 3 000 подписчиков | Каждый, кто откроет бота, — диалог; 30 диалогов — это всего 1 % подписчиков | Нет: лимит кончится, если пост сработает хотя бы на 1 % |
| Поддержка интернет-магазина с виджетом на сайте | Каждый написавший посетитель — диалог; 30 диалогов — это один человек в день | Нет |
Правило простое: Free хорош там, где входящих мало, но каждый ценен, и там, где вы ещё не знаете, нужен ли вам бот вообще. Как только вы собираетесь направлять в бота трафик — пост, рекламу, QR на упаковке, — считайте не «сообщения», а «людей»: каждый новый человек съедает единицу лимита, даже если написал одно слово и ушёл.
Пять мест, где Free кончается раньше тридцатого диалога
Лимит диалогов — не единственная причина перейти на платный тариф. Чаще упираются в инструменты.
- Ветвистый сценарий в «Шагах». Линейный режим удобен для «приветствие → вопрос → контакт → спасибо». Когда веток становится три-четыре и внутри них свои условия, без «Холста» сценарий превращается в список, который трудно читать. Это не запрет, а неудобство, но заметное.
- Нужно написать первыми. Раздел «Рассылки» — платный. На Free бот отвечает тем, кто написал, и продолжает цепочку через «Паузу», но массово напомнить базе о себе нельзя.
- Свободные вопросы клиентов. Если люди пишут текстом, а не жмут кнопки, кнопочный бот справляется только с тем, что вы предусмотрели. Блок «ИИ-агент» по базе знаний — с Базового (150 кредитов, один ответ — один кредит).
- Второй человек в инбоксе. Один оператор — это вы. Как только заявки надо разбирать вдвоём или отдать менеджеру, нужен платный тариф: там операторы без ограничения.
- Подпись в виджете. Для личного сайта не критично, для бренда — обычно нет.
Во всех пяти случаях не нужно пересобирать бота: тариф меняется в разделе «Оплата», сценарий, каналы и контакты остаются на месте.
Что не режут на бесплатном — и почему это важно
Полезнее смотреть не на список ограничений, а на то, что осталось нетронутым: именно это определяет, придётся ли переделывать бота при переходе на платный тариф.
- Каналы. Все четыре. Вы можете сразу подключить Telegram, MAX, VK и виджет и понять, откуда реально идут люди, — условие «Канал» в сценарии и разные теги покажут это в «Контактах».
- Блоки и триггеры. Кроме ИИ и двух блоков «Холста» («Субпоток», «Заметка») — всё. Сценарий, собранный на Free, на Базовом просто продолжает работать; при желании его можно открыть в «Холсте».
- Данные. «Контакты» с тегами и CSV, «CRM», история диалогов. База, накопленная на бесплатном, никуда не пропадает, и её не нужно «выкупать» — в отличие от моделей, где лимит стоит на размере базы.
- Интеграции. Действие «HTTP-запрос» и входящий webhook доступны на Free. Заявки можно с первого дня отправлять в свою таблицу или CRM через Make, n8n или свой сервер — см. каналы, webhook и HTTP.
- История версий и тест-чат «Проверить сценарий» — тоже в бесплатном.
Итог: Free в ЧБТ — это полноценный бот с малым потоком, а не демо-версия. Разница с платными тарифами — в объёме и в трёх инструментах (ИИ, рассылки, холст), а не в архитектуре.
Free у других конструкторов: где обычно стоят ограничители
Без наездов, но честно: бесплатные тарифы на рынке устроены по нескольким типовым схемам, и у каждой свои ловушки. Полезно понимать, на какую из них вы соглашаетесь.
- Лимит на размер базы (подписчики, контакты, «клиенты»). База растёт — бот перестаёт принимать новых или требует оплату. Ловушка в том, что база растёт всегда, даже если активных диалогов мало: люди, написавшие один раз год назад, продолжают занимать место.
- Один канал на бесплатном. Telegram — да, сайт или VK — уже платно. Проверить омниканальность до оплаты не получится.
- Пробный период на 7–14 дней вместо постоянного тарифа. Хорош, чтобы посмотреть интерфейс, бесполезен, чтобы проверить гипотезу с реальными клиентами.
- Урезанные блоки: без условий, без сбора данных, без webhook. Сценарий приходится строить «под бесплатное», а потом перестраивать.
- Брендинг в каждом сообщении бота или в виджете — почти у всех, и ЧБТ здесь не исключение (подпись в виджете).
ЧБТ выбрал модель «лимит на активные диалоги за месяц» и оставил всё остальное. Минус этой модели очевиден: 30 — небольшое число. Плюс — предсказуемость: вы точно знаете, что и когда закончится, а база и настройки в этот момент не блокируются. Сводное сравнение российских конструкторов по каналам, цене и ИИ — в отдельной статье.
Четыре сигнала, что пора на Базовый
Не стоит платить «на всякий случай» — но и терять заявки ради экономии 650 ₽ тоже. Вот признаки, что момент настал.
- Лимит исчерпан до 20-го числа. Значит, до конца месяца каждый новый человек получит вместо сценария фразу о лимите, а его сообщение не попадёт в «Диалоги». Каждый такой человек — потерянный контакт. Если заявка приносит вам хотя бы 650 ₽ маржи, окупается первый же спасённый диалог.
- Вы захотели написать базе первыми: напомнить о записи, анонсировать акцию, вернуть тех, кто не дошёл до заявки. Это раздел «Рассылки», и он на платных тарифах.
- Сценарий перестал помещаться в голове. Если вы рисуете ветки на бумаге, чтобы понять собственный бот, — вам нужен «Холст».
- В инбоксе нужен второй человек или в виджете мешает подпись.
Как это выглядит в деньгах на конкретных задачах — салон, магазин, ИИ-консультант — разобрано в статье сколько стоит чат-бот. Если коротко: 650 ₽ за бота без лимита диалогов — это дешевле одного часа работы фрилансера, который будет чинить самописного бота.
Как перейти и что произойдёт с ботом
Переход — в разделе «Оплата» внутри бота. Оплата картой через CloudPayments, тариф включается сразу, автопродление можно отключить там же; отмена не сжигает оплаченный период — бот работает до конца оплаченного срока.
Сценарий, каналы, контакты, сделки и настройки виджета остаются без изменений. Меняется только набор доступного: пропадает лимит диалогов, появляются «Рассылки», «Холст», блок «ИИ-агент» и раздел «ИИ-агенты», приглашения в «Доступ», подпись в виджете снимается.
Если хотите сначала попробовать ИИ и рассылки, не платя, — в «Оплате» есть пробный день тарифа Бизнес. Одного дня хватает, чтобы собрать агента по базе знаний, прогнать его в тест-чате и отправить пробную рассылку по тегу. После пробного дня бот возвращается на Free: всё, что вы настроили, сохраняется, но блок «ИИ-агент» вместо ответа нейросети отправит служебную фразу о тарифе и уведёт диалог по ветке fallback, пока тариф не платный.
Обратный путь тоже есть: если оплата не продлена, бот возвращается на бесплатный тариф с его лимитами. Данные при этом не удаляются. Цены и полный список отличий — на странице тарифов.
Как выжать максимум из Free: пять приёмов
Если вы решили остаться на бесплатном тарифе дольше месяца, лимит можно расходовать умнее.
- Узкий вход. Не ставьте триггер «любое сообщение» на бота, ссылку на которого видят тысячи людей. Пусть в сценарий заводят кодовое слово или диплинк из конкретного поста — тогда лимит тратят те, кто действительно пришёл за вашим предложением.
- Дожимайте в том же диалоге. Повторные сообщения уже посчитанных людей лимит не расходуют: человек, написавший в сентябре, за все свои вопросы, уточнения и передачу оператору второй раз не считается. Не заставляйте его «написать заново в следующем месяце». И после 30-го собеседника разговор с ним продолжится как обычно — лимит закрывает вход только новым людям.
- Тестируйте в редакторе. Кнопка «Проверить сценарий» открывает тест-чат прямо в «Сценариях», и лимит он не расходует — гоняйте ветки там, а не с трёх своих телефонов.
- Собирайте контакт сразу. На Free вы не сможете написать первыми, поэтому телефон или e-mail из блока «Сбор данных» — единственный способ вернуться к человеку. Шаблон «Сбор заявок» делает это за три шага.
- Размечайте тегами. Тег по каналу и по источнику ничего не стоит, а когда перейдёте на Базовый, первая рассылка уйдёт точно по нужному сегменту.
Бесплатный тариф — не витрина, а рабочий инструмент для малого потока. Соберите бота, подключите каналы и посмотрите, сколько людей напишет за месяц: это и будет ответ, нужен ли вам платный тариф. Создать бота на бесплатном тарифе →
Тарифы ЧБТСколько стоит чат-бот: расчёт на трёх задачахСравнение конструкторов чат-ботовПочему Telegram-бот не отвечает