Главная · Блог · Стоимость ИИ в чат-боте: сколько стоит ответ нейросети и как считать кредиты
Стоимость ИИ в чат-боте: сколько стоит ответ нейросети и как считать кредиты
ИИ в ЧБТ отдельно не продаётся — он входит в тариф ИИ-кредитами: Базовый за 650 ₽ в месяц даёт 150 кредитов, Бизнес за 1 290 ₽ — 500, на Бесплатном ИИ нет. Ответ ИИ-агента на модели по умолчанию стоит 1 кредит, на мощных моделях — до 7; расшифровка голосового и перевод в «Диалогах» — по 1 кредиту, распознавание намерений — бесплатно. Цены — на 5 ноября 2026 года.
Коротко: сколько ИИ в каждом тарифе
| Тариф | Цена за бота | ИИ-кредиты | Какие модели |
|---|---|---|---|
| Бесплатный | 0 ₽ | ИИ нет | — |
| Пробный период | 3 дня «Бизнеса» бесплатно | 100 | до 1 кредита за ответ |
| Базовый | 650 ₽ в месяц | 150 в месяц | до 2 кредитов за ответ |
| Бизнес | 1 290 ₽ в месяц | 500 в месяц | все модели |
ИИ отдельно не продаётся: кредиты входят в Базовый и Бизнес. Пробный период включается сам, когда к боту подключён первый канал, и даётся один раз на владельца. После трёх дней бот без оплаты переходит на Бесплатный: сценарии, кнопки и заявки продолжают работать, а ИИ-блоки отвечают сообщением о тарифе.
Что такое ИИ-кредит
Кредит — внутренняя единица ЧБТ, которой считается работа ИИ. Удобна она тем, что не нужно думать о токенах и курсе доллара: у каждой модели фиксированная цена в кредитах за ответ.
На модели по умолчанию один ответ ИИ-агента или один ход ИИ-продавца — 1 кредит. Значит, 150 кредитов Базового — это около 150 ответов в месяц, 500 кредитов Бизнеса — около 500. Если выбрать модель мощнее, ответ подорожает, и ответов за те же кредиты будет меньше. Например, на Claude Haiku 4.5 за 2 кредита те же 150 кредитов дадут около 75 ответов.
Кредиты списываются только за успешный ответ: если модель не ответила, кредит не тратится. Баланс кредитов — общий на бота: его тратят все агенты, ИИ-продавец и голосовые этого бота вместе. У другого бота на своём тарифе — свой баланс.
Цена ответа на разных моделях
| Модель | Ответ агента или ход продавца | Сборка сценария |
|---|---|---|
| GPT-5 nano | 1 | 1 |
| Qwen 3.7 Plus | 1 | 1 |
| GPT-5 mini | 1 | 2 |
| Gemini 3 Flash — по умолчанию | 1 | 2 |
| DeepSeek V3.1 | 1 | 2 |
| Claude Haiku 4.5 | 2 | 4 |
| Gemini 3.5 Flash | 2 | 6 |
| Claude Sonnet 5 | 3 | 7 |
| GPT-5.6 Terra | 4 | 10 |
| Claude Opus 4.7 | 7 | 17 |
Цены в кредитах за ответ видны и в самом кабинете — у каждой модели в списке выбора. Каталог моделей мы пересматриваем, поэтому перед выбором сверяйтесь с кабинетом.
Режим «ИИ в РФ»
Для школ, детских садов и всех, кому важно, чтобы тексты не уходили за рубеж, в боте можно включить «ИИ в РФ». Тогда отвечают модели Яндекса, а запросы обрабатываются в Яндекс Облаке в России:
- Alice AI LLM Flash — 1 кредит за ответ, 2 за сборку сценария;
- YandexGPT 5.1 Pro — 3 кредита за ответ, 11 за сборку сценария.
Зарубежные модели в таком боте не используются, а распознавание намерений и расшифровка голосовых тоже идут через Яндекс. Как ИИ работает с образовательными учреждениями, разобрано в статье про ИИ-помощника для детского сада.
Что ещё тратит кредиты
- Ответ ИИ-агента — по цене выбранной модели, на модели по умолчанию 1 кредит.
- Ход ИИ-продавца — подбор товара по каталогу, тоже по цене модели.
- Сборка и ИИ-правка сценария — когда вы просите ИИ собрать бота по описанию: 1–17 кредитов в зависимости от модели.
- Расшифровка голосового сообщения — 1 кредит. Голосовые клиентов превращаются в текст, и бот отвечает на них, как на обычное сообщение.
- Перевод в «Диалогах» — 1 кредит за перевод: оператор переводит входящее сообщение на русский и свой ответ на язык клиента.
Учтите тест-чат: в «Проверить сценарий» ИИ-блоки отвечают по-настоящему и тоже расходуют кредиты.
Что бесплатно
- Распознавание намерений — триггер «ИИ-намерение» работает на служебной модели и кредиты не тратит. Подробнее — в статье о распознавании намерений.
- Всё, что не ИИ: сценарии, кнопки, «Условие», «Сбор данных», теги, CRM, рассылки, операторы. Бот на кнопках и условиях работает без единого кредита.
Поэтому частые вопросы с понятным ответом — цены, адрес, график — дешевле закрыть кнопками или ключевыми словами, а ИИ-агента поставить в «Любое сообщение» для остального. Как сделать, чтобы агент отвечал с первого раза, — в статье о базе знаний для ИИ-агента.
Лимит моделей на Базовом
На Базовом тарифе доступны модели до 2 кредитов за ответ: GPT-5 nano, Qwen 3.7 Plus, GPT-5 mini, Gemini 3 Flash, DeepSeek V3.1, Claude Haiku 4.5 и Gemini 3.5 Flash. Самые мощные модели — Claude Sonnet 5, GPT-5.6 Terra и Claude Opus 4.7 — открываются на Бизнесе.
Если агенту выбрана модель дороже, чем разрешает тариф, — например, после перехода с Бизнеса на Базовый, — бот не замолчит: ответит модель по умолчанию, и кредиты спишутся по её цене. То же происходит, если выбранная модель временно недоступна.
В пробном периоде доступны модели за 1 кредит.
Когда дорогая модель оправдана: длинные консультации, где важно рассуждение, — подбор программы обучения, сложный технический вопрос, юридическая первичка. Когда нет: ответы по прайсу, графику и условиям доставки. Модель за 3–7 кредитов на таких вопросах отвечает не заметно лучше, а кредиты уходят втрое-всемеро быстрее. Модель выбирается для каждого агента отдельно, поэтому дорогую можно поставить только туда, где она действительно нужна.
Когда кредиты пополняются
- Помесячная оплата — при каждой оплате баланс поднимается до нормы тарифа: 150 на Базовом, 500 на Бизнесе. Если от прошлого месяца осталось больше нормы, остаток сохраняется, но новые кредиты к нему не прибавляются.
- Годовая оплата — 365 дней тарифа со скидкой 20%: Базовый — 6 240 ₽ в год, Бизнес — 12 384 ₽. Кредиты пополняются до нормы каждые 30 дней.
- Пробный период — 100 кредитов на 3 дня.
Докупить кредиты отдельно сейчас нельзя. Если 150 кредитов Базового не хватает, следующий шаг — Бизнес с 500 кредитами и всеми моделями.
Что будет, когда кредиты закончатся
Бот не ломается. ИИ-блок вместо ответа модели отправит клиенту нейтральное сообщение — по умолчанию «Сейчас ИИ-ответ недоступен. Напишите ваш вопрос — мы ответим.» — и пойдёт по запасной ветке. Обычно её ведут к оператору, чтобы вопрос получил ответ человека.
Всё, что не ИИ, продолжает работать: кнопки, сбор заявок, рассылки, оплата. Поэтому важно, чтобы запасная ветка ИИ-блока куда-то вела, а не обрывалась.
На Бесплатном тарифе ИИ-блок вместо ответа покажет «ИИ доступен на тарифе Базовый.» и тоже уйдёт в запасную ветку.
Как прикинуть расход
Простой расчёт для бота на модели по умолчанию:
- Посчитайте, сколько диалогов в месяц дойдёт до ИИ-агента. Это не все диалоги, а только те, где клиент задаёт свободный вопрос.
- Умножьте на среднее число ответов агента в диалоге — обычно 2–3.
- Добавьте голосовые: каждое — 1 кредит.
Пример: 60 диалогов с ИИ × 2 ответа + 20 голосовых = 140 кредитов. Укладывается в Базовый. 200 диалогов × 2,5 ответа = 500 кредитов — это уже Бизнес. Через неделю после запуска сравните остаток кредитов с началом периода — это реальный расход — и пересчитайте прогноз на месяц.
ИИ-агентТарифыСколько стоит чат-ботБаза знаний для ИИ-агента