Главная · Шаблоны · Запись на приём
Запись на приём через бота: к кому, время, телефон
Человек выбирает, к кому нужен приём, соглашается на обработку данных, пишет ФИО, удобный день и время своими словами и телефон. В «CRM» появляется сделка «Приём: к кому — ФИО», сотрудники получают уведомление, перезванивают и подтверждают время. Это не календарь: свободные окна бот не показывает.
Подходит для: Администрации, МФЦ и учреждения, Юридические консультации, Приёмные
Как это работает
Что можно настроить
- Тексты сообщений и кнопки
- Поля блока «Сбор данных» и проверка формата
- Теги, уведомления и передача оператору
- Каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте
Пример диалога
Здравствуйте! Запишем на приём. К кому нужно попасть?
Юрист
Чтобы записать вас на приём, [название организации] обработает персональные данные… Согласны?
Согласен
Фамилия, имя и отчество
Частые вопросы о шаблоне
Показывает ли бот свободное время?
Нет. Это не календарь: человек пишет удобное время своими словами, сотрудник перезванивает и подтверждает.
Нужно ли согласие?
Согласие на обработку персональных данных спрашивается отдельным сообщением до имени и телефона: на «Нет» данные не собираются, тег «согласие-пдн» ставится только нажавшим «Согласен», а «отозвать согласие» передаёт запрос сотруднику. Впишите в сообщение название организации и ссылку на свою политику.