Главная · Шаблоны · Заявка в управляющую компанию
Чат-бот для управляющей компании: заявки жителей диспетчеру
Житель выбирает, что случилось — протечка или авария, электричество, лифт, двор и уборка, другое, — пишет адрес, описание и телефон. В «CRM» появляется сделка «Заявка: вид, адрес», диспетчеры получают уведомление с телефоном. При протечке или аварии бот сначала даёт номер аварийной службы: бот не заменяет звонок, когда течёт сильно или пахнет газом. Слова «заявка», «авария», «протечка» открывают меню из любого места. Работает на любом тарифе, без ИИ.
Подходит для: Управляющие компании, ТСЖ и ЖСК, Аварийно-диспетчерские службы
Как это работает
Что можно настроить
- Тексты сообщений и кнопки
- Поля блока «Сбор данных» и проверка формата
- Теги, уведомления и передача оператору
- Каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте
Пример диалога
Здравствуйте! Это бот управляющей компании. Примем заявку и передадим диспетчеру. Что случилось?
Лифт
Адрес: улица, дом, подъезд и квартира
Ленина, 5, подъезд 2, кв. 41
Опишите, что случилось и где. Например: течёт с потолка в ванной
Частые вопросы о шаблоне
Заменяет ли бот аварийную службу?
Нет. При протечке или аварии бот сначала даёт номер аварийно-диспетчерской службы и газовой службы 104, а потом оформляет заявку. Впишите свой номер в сообщение «Аварийная служба».
Куда приходят заявки?
В «CRM» — сделкой «Заявка: вид, адрес» на этапе «Новый», и уведомлением всем операторам бота. Адрес и описание сохраняются в карточке жителя.
Сколько это стоит?
Шаблон работает на любом тарифе, включая бесплатный: 30 диалогов в месяц и один оператор. Сотрудники в «Доступе» и рассылки — с тарифа Базовый, 650 ₽ за бота в месяц.