Автоворонка продаж в Telegram: шаблон бота

Что открывается по кнопке «Использовать шаблон»

Шаблон ставит в редактор пять блоков подряд: «Сообщение» с крючком → «Пауза» → «Сообщение» с оффером → «Сбор данных» (телефон с проверкой формата) → «Сообщение» с благодарностью. Триггер — команда /start. Пауза в заготовке стоит 5 секунд, чтобы сценарий можно было прогнать в «Проверить сценарий» за минуту; в рабочей версии её меняют на часы или дни.

Это каркас, а не готовая воронка под вашу нишу. Ниже — как за 30–40 минут дособрать из него полноценную цепочку: вход по кодовому слову, выдача материала, догрев по тегам и передача менеджеру. Один сценарий работает во всех подключённых каналах — Telegram, MAX, ВКонтакте и виджете на сайте, править его под каждый мессенджер не нужно.

Чего в этой воронке нет и не будет по-тихому: оплаты внутри бота (ссылка на страницу оплаты — да, касса — нет), фото и файлов в сообщениях Telegram, MAX и VK (только текст и кнопки; материал отдаётся ссылкой), автоматической проверки подписки на канал. Если продукт продаётся через оплату в чате, воронка заканчивается на кнопке-ссылке и теге «оплатил», который менеджер ставит вручную в «Контактах».

Вход: кодовое слово или диплинк с меткой источника

Команда /start подходит для тех, кто зашёл в бота сам. Для трафика из поста, шапки профиля или рекламы нужны два других триггера.

• «Ключевое слово». В настройках триггера — слово или несколько (например, ГАЙД, гайд), режим «точно», «содержит» или regex. В посте пишете: «Напишите боту слово ГАЙД». Работает одинаково в Telegram, MAX и VK.
• «Диплинк». Ссылка вида https://t.me/ваш_бот?start=guide_post12. Payload guide_post12 — это и есть метка: у каждого поста, баннера или блогера своя. В MAX такая же механика — бот получает payload при старте. Человеку не нужно ничего печатать, он просто нажимает «Начать».

Сразу после триггера поставьте «Действие → добавить тег» с именем источника: src:post12, src:bio, src:ads_sep. Без этого через месяц вы не ответите на вопрос, какой канал привёл заявки. Несколько диплинков могут вести в одну и ту же ветку — отличаться будет только тег. Подробнее о разметке базы — в статье про теги как систему сегментации.

Лид-магнит и первый обмен

Первое сообщение делает одно: объясняет, что человек получит и что для этого нужно. Не «Добро пожаловать в наш бот», а «Чеклист из 12 пунктов для проверки договора аренды. Куда прислать ссылку — на e-mail или сюда в чат?».

Дальше блок «Сбор данных». Настройки, которые имеют значение:

• Поле — «Имя», затем «E-mail» или «Телефон». Для e-mail и телефона включите проверку формата и напишите текст при ошибке своими словами («Похоже, в адресе опечатка — проверьте и пришлите ещё раз»). Число попыток — 2, после этого ветка идёт дальше без контакта, чем терять человека совсем.
• При первом заполнении телефона или e-mail владельцу бота уходит письмо о новой заявке — отдельного «уведомления о лиде» настраивать не нужно.
• Если значение понадобится в «Условии» или в тексте, включите «в переменную» — тогда {{var}} подставится в любое сообщение.

После контакта — «Сообщение» со ссылкой на материал (папка на Диске, страница на сайте, закрытый пост) и «Действие → добавить тег» magnet:checklist. Кнопка «Открыть» с типом URL удобнее голой ссылки. Отдельный шаблон только этого шага — «Выдача лид-магнита»; здесь он часть воронки.

Прогрев: «Пауза» и «Условие» вместо рассылки

Прогрев в этом шаблоне — не рассылка, а продолжение того же сценария: «Пауза» на день → «Сообщение» с вопросом и кнопками, каждая из которых ставит тег warm или cold → ещё «Пауза» → «Условие» по тегам: есть lead — молчать, есть warm — оффер, иначе — напоминание о материале. Ветки проверяются по порядку, правила внутри ветки работают как «и». Сообщение перед «Паузой» делайте без кнопок, а перед отложенным сообщением ставьте «Условие» по времени суток, чтобы догрев не прилетел ночью.

Как выбирать тайминги, сколько касаний нужно и какие цифры считать по каждому шагу — подробно в статье автоворонка без мистики; здесь дальше — только то, что относится к самому шаблону: оффер, заявка и доработка под нишу.

Оффер, заявка и передача оператору

Оффер — одно «Сообщение»: что продаёте, сколько стоит, что будет после нажатия. Три кнопки: «Хочу», «Есть вопрос», «Не сейчас».

• «Хочу» → «Сбор данных» (телефон, если его ещё нет) → «Действие» с тремя пунктами сразу: добавить тег lead, «Сделка в CRM» с названием вида «Воронка: {{name}}» и стадией «новая», «Уведомить оператора» с текстом «Заявка из воронки, источник в тегах» → блок «Оператор». С этого момента бот молчит, диалог висит в «Диалогах» со статусом «оператор», менеджер видит теги и собранные поля в карточке контакта.
• «Есть вопрос» → сразу «Оператор». Вопрос на этапе оффера — это горячий человек, автоматика ему только мешает.
• «Не сейчас» → тег later → «Пауза» на 3–5 дней → последнее сообщение с другой формулировкой выгоды и той же кнопкой «Хочу». Дальше цепочка заканчивается: третье напоминание в личке уже воспринимается как спам.

Как оператор возвращает диалог боту после ответа и что видит клиент — в статье о границе между ботом и человеком. Если заявки нужны не в «CRM» ЧБТ, а в amoCRM или Битрикс24, в то же «Действие» добавляется «HTTP-запрос»: POST с данными контакта и переменными на Make, n8n или ваш сервер.

Как дособрать шаблон под свою нишу

Каркас один, меняются три места: вход, материал и оффер. Три примера, в которых блоки те же, а тексты и теги свои.

Ниша	Вход и тег источника	Лид-магнит	Оффер и что после «Хочу»
Онлайн-школа	Диплинк из поста ?start=guide, тег src:post	Ссылка на бесплатный урок, e-mail «Сбором данных»	Кнопка-ссылка на страницу оплаты потока; после оплаты администратор ставит тег оплатил в «Контактах»
Салон, студия	QR у стойки ?start=qr, тег src:qr	Промокод на первый визит текстом	«Записаться» → «Сбор данных» времени и телефона → «Сделка в CRM» → «Оператор»
Услуги для бизнеса	Кодовое слово из выступления или рассылки, тег src:event	Чеклист или шаблон документа ссылкой	«Обсудить задачу» → телефон → «Уведомить оператора» → «Оператор»; «Не сейчас» → тег later и одно напоминание через 5 дней

Метрики воронки считаются тегами в «Контактах» (счётчиков по блокам сценария в ЧБТ нет): src:* — вошли, magnet:* — получили материал, lead — оставили заявку; главная цифра — lead ÷ src. Для A/B двух офферов — действие «Случайная ветка» с тегами offer:a и offer:b. Как читать эти числа и где брать их в кабинете — в той же статье об автоворонке; ориентиры по эффекту — в разборе как бот влияет на конверсию.

По тарифу: воронка быстро расходует 30 диалогов бесплатного тарифа — каждый вошедший это диалог. Для запуска на трафик берите Базовый за 650 ₽ за бота в месяц: без лимита диалогов, с «Холстом» и рассылками по тегам. Открыть шаблон в кабинете и собрать первую ветку можно до оплаты.