Главная · Шаблоны · Согласие на рассылку
Согласие на рассылку в чат-боте: тег и стоп-слово
Сценарий не заменяет очередь рассылок. Он ставит тег «рассылка» только тем, кто нажал «Да», и снимает его по слову «стоп»; рассылку по этому тегу вы запускаете отдельно на тарифе Базовый и выше.
Подходит для: Маркетинг
Как это работает
Что можно настроить
- Тексты сообщений и кнопки
- Поля блока «Сбор данных» и проверка формата
- Теги, уведомления и передача оператору
- Каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте
Пример диалога
Можно присылать вам новости и акции? Отписаться можно в любой момент — напишите «стоп».
Да
Готово, вы в списке. Отписаться — напишите «стоп».
стоп
Хорошо, новости присылать не будем. Передумаете — напишите «подписаться».
Согласие, тег, стоп-слово
Шаблон ставит в редактор: /start → «Сообщение» «Можно присылать вам новости и акции? Отписаться можно в любой момент — напишите „стоп“» с кнопками «Да» и «Нет». «Да» → «Действие → добавить тег» рассылка → «Готово, вы в списке». «Нет» тег не ставит, а снимает, если он уже был: отказ после согласия — тоже отказ. Согласие и способ отказа — обязательная часть: текст согласия и ссылку на политику разместите в самом вопросе, отдельного чекбокса в боте нет.
Отписка — два триггера «Ключевое слово», оба ведут в «Действие → снять тег» и сообщение «Хорошо, новости присылать не будем». «стоп» (и stop, /stop) — целым сообщением, в режиме «точное совпадение», чтобы не отписать человека, написавшего «автостоп»; «отписаться» и «отписка» — в любом месте фразы. Третий триггер — слово «подписаться» — снова задаёт вопрос. Стоп-слово работает из любого места диалога, даже посреди другого сценария. Исключение — сценарий с триггером «Любое сообщение», созданный раньше этого шаблона: вне сценариев он забирает сообщение первым, и «стоп» не отпишет. Сделайте копию такого сценария, включите её и отключите оригинал — сценарии проверяются по порядку создания, и копия окажется после согласия. Пока диалог у оператора, бот молчит, и «стоп» читает оператор: тег он снимает в карточке контакта.
Дальше тег рассылка — это и есть аудитория. В «Контактах» его видно у каждого контакта, а «Условие» в других сценариях может проверять его перед отправкой чего-либо. Как выстроить систему тегов под несколько тем рассылок — в статье о тегах как сегментации.
Как отправлять и чего в рассылках нет
Сама отправка — раздел «Рассылки» (тариф Базовый, 650 ₽ за бота в месяц): текст с переменными вида {{name}}, аудитория по тегам, отложенный запуск на дату и время, остановка на ходу, статистика отправлено / ошибки. Отправка идёт через очередь, сообщения уходят по одному с короткой паузой — не быстрее 20 в секунду. Медиа и кнопок в рассылках нет — только текст; призыв к действию пишется словом-триггером («напишите ЦЕНА»), которое запускает сценарий.
Триггерные цепочки — «через день после материала» — делаются не в «Рассылках», а в сценарии блоками «Пауза» и «Условие»: разбор в статье про триггерные цепочки. Особенности по каналам — рассылка в Telegram и рассылка ботом MAX. Открыть шаблон в кабинете.
Частые вопросы о шаблоне
Можно ли рассылать на бесплатном тарифе?
Нет. Сценарий согласия работает на любом тарифе и собирает теги, а раздел «Рассылки» открывается с Базового — 650 ₽ за бота в месяц. Собранная аудитория никуда не пропадает при смене тарифа.
Можно ли вставить в рассылку картинку или кнопку?
Нет, рассылка — только текст с переменными. Ссылку можно написать текстом; чтобы получить действие от читателя, просите написать ключевое слово, которое запускает нужный сценарий.