Главная · Шаблоны · Запись в кружок и секцию
Запись в кружок и секцию через бота: пробное, согласие родителя, вопрос после занятия
Родитель выбирает направление кнопкой и отдельно соглашается на обработку персональных данных — до того, как бот спросит имя и возраст ребёнка и телефон. В «CRM» появляется сделка «Пробное: направление, имя, возраст», администратор получает уведомление и звонит, чтобы назначить время. Через 3 дня бот спрашивает, как прошло пробное: «Хотим заниматься» — администратор присылает условия и оплату. Это не расписание: свободные места бот не показывает.
Подходит для: Кружки, Спортивные секции, Музыкальные и художественные студии, Танцы
Как это работает
Что можно настроить
- Тексты сообщений и кнопки
- Поля блока «Сбор данных» и проверка формата
- Теги, уведомления и передача оператору
- Каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте
Пример диалога
Здравствуйте! Запишем ребёнка на пробное занятие. Какое направление?
Танцы
Чтобы записать ребёнка, [название организации] обработает персональные данные: имя и возраст ребёнка, ваш телефон и идентификатор в мессенджере. Цель — запись на пробное занятие и связь с вами. Согласие действует до отзыва; отозвать — напишите «отозвать согласие». Подробнее — в политике: [ссылка на политику]. Согласны?
Согласен
Как зовут ребёнка?
Что ставит шаблон
Триггер — «Команда /start». «Сообщение» с кнопками направлений «Рисование», «Музыка», «Танцы», «Спорт»: каждая ведёт в «Действие», которое запоминает направление в переменной group.
Сразу после направления — отдельный вопрос о согласии на обработку персональных данных. Он называет оператора, данные (имя и возраст ребёнка, телефон, идентификатор в мессенджере), цель, срок — до отзыва — и способ отзыва, дальше ссылка на вашу политику и кнопки «Согласен» и «Нет». С 1 сентября 2025 года согласие оформляется отдельно от других документов, а за ребёнка соглашается родитель. Вопрос стоит до сбора данных: на «Нет» бот отвечает «без согласия запись в боте не оформляем» и даёт ваш телефон — имя и возраст ребёнка не собираются. «Согласен» ставит тег согласие-пдн; нажатие сохраняется в истории диалога вместе с текстом вопроса и временем.
Дальше «Сбор данных»: имя ребёнка, возраст цифрой — на «семь» бот попросит написать цифру — и телефон. После телефона «Действие» ставит тег пробное, создаёт в «CRM» сделку «Пробное: направление, имя, возраст» на этапе «Новый» и отправляет операторам уведомление с телефоном. Родитель видит «Администратор позвонит и предложит время пробного занятия».
Слова «отозвать согласие» или «удалите мои данные» снимают тег согласие-пдн и передают диалог сотруднику. Снятие тега обработку не прекращает: что удалить, решает ваша организация; удаление контакта в «Контактах» стирает карточку и переписку.
Через 3 дня: «Как прошло пробное?»
«Пауза» на 3 дня, затем вопрос с кнопками «Хотим заниматься», «Ещё не были» и «Не подошло». «Хотим заниматься» ставит тег хотят-заниматься, уведомляет администратора и обещает расписание группы, стоимость и ссылку на оплату. Все три ответа заканчиваются блоком «Оператор»: диалог встаёт в «Диалоги», и администратор продолжает разговор в том же чате.
«Пауза» считает 3 дня от записи, а не от даты пробного: календаря и слотов в ЧБТ нет, время назначает администратор. Если пробное через неделю, увеличьте паузу. Принимать оплату в самом боте можно блоком «Оплата» — он присылает ссылку на вашу кассу (Продамус, ЮKassa или CloudPayments) и после оплаты ведёт сценарий дальше; деньги идут на ваш счёт.
Что настроить под свою студию
- Направления. Переименуйте кнопки под свои группы; новая кнопка — ещё один выход и «Действие» с названием. Во ВКонтакте в одном сообщении не больше 10 кнопок.
- Согласие. Впишите в сообщение «Согласие» название организации и ссылку на свою политику обработки персональных данных — ссылка не заменяет содержание согласия. Кнопка не подтверждает, что нажал законный представитель ребёнка, а для отдельных видов обработки может понадобиться письменное согласие.
- Каналы. Частным студиям подходят все каналы — Telegram, MAX, ВКонтакте и чат на сайте. Государственным ДШИ, ДДТ и спортшколам для официального взаимодействия с родителями рекомендуем MAX, ВКонтакте и сайт.
Бот, созданный с этим шаблоном, сразу работает в режиме «ИИ в РФ»: если позже добавите ИИ-агента, отвечать будут модели Яндекса в Яндекс Облаке — Alice AI LLM Flash за 1 кредит или YandexGPT 5.1 Pro за 3, — зарубежные модели в этом боте не используются. Режим ограничивает только выбор моделей и сам по себе не гарантирует соответствие обработки данных требованиям 152-ФЗ. Он переключается на странице «ИИ-агенты». Похожий шаблон для взрослых курсов — «Запись на пробное»; вся сборка для детского образования — на странице бот для образования. Открыть шаблон в кабинете.
Частые вопросы о шаблоне
Показывает ли бот свободные места в группе?
Нет. Бот принимает заявку с направлением, именем и возрастом ребёнка, а время пробного назначает администратор по телефону или в чате. Календаря и слотов в ЧБТ нет.
Зачем отдельный вопрос о согласии?
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от других документов, а за ребёнка его даёт родитель. Шаблон спрашивает согласие до имени, возраста и телефона, называет цель, данные, срок и способ отзыва и ставит тег «согласие-пдн» только тем, кто нажал «Согласен». Кнопка не подтверждает полномочия представителя ребёнка; для отдельных видов обработки может понадобиться письменное согласие.
Можно ли принять оплату абонемента в боте?
Да, блоком «Оплата»: бот присылает ссылку на вашу кассу — Продамус, ЮKassa или CloudPayments, — и после оплаты сценарий идёт по выходу «Оплачено». В шаблоне ссылку присылает администратор, блок «Оплата» добавьте сами.