Главная · Шаблоны · Меню и заказ
Бот для заказа еды: меню кнопками, доставка или самовывоз
Заказ еды принимается как заявка: разделы и позиции — кнопками, дальше адрес и телефон. Оплату, остатки и курьера подключаете своими инструментами, кассы «из коробки» не обещаем.
Подходит для: Общепит, Кафе, Доставка еды
Как это работает
Что можно настроить
- Тексты сообщений и кнопки
- Поля блока «Сбор данных» и проверка формата
- Теги, уведомления и передача оператору
- Каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте
Пример диалога
Показать меню? Выберите раздел.
Пицца
Что добавить в заказ?
Маргарита, 2 шт
Доставка или самовывоз? Оставьте адрес и телефон.
Меню кнопками и заявка на кухню
«Сообщение» с разделами меню кнопками («Пицца», «Салаты», «Напитки») → «Сбор данных» позиций текстом («Маргарита, 2 шт») в своё поле → «Сообщение» «Доставка или самовывоз?» кнопками с тегами delivery / pickup → «Сбор данных» адреса и телефона → «Действие → уведомить оператора» с текстом заказа → блок «Оператор». Заказ виден в «Диалогах», администратор подтверждает время и сумму.
Ограничения: фото блюд в Telegram, MAX и VK бот не показывает — меню с картинками даётся ссылкой на сайт; ВКонтакте выводит не больше 10 кнопок по две в ряд, поэтому разделов в одном сообщении — до десяти. Оплату и курьера подключаете своими инструментами, «Действие → Сделка в CRM» с названием «Заказ: {{name}}» помогает не потерять заказ в канбане.
Часы работы, повторные заказы, оценка
«Условие» по времени суток в начале: до открытия кухни — «Принимаем заказы с 11:00, напишите позже или оставьте заказ на вечер». Тег ordered после заказа — аудитория для акций через «Рассылки» (Базовый): «В четверг вторая пицца в подарок». Через «Паузу» в день после заказа — оценка по шаблону «Сбор отзывов»: негатив уходит администратору, довольных просят написать на картах.
Бронь стола — соседний шаблон «Бронирование», сбор согласия на акции — «Согласие на рассылку». Сценарий работает в Telegram, MAX, ВКонтакте и виджете на сайте доставки. Открыть шаблон в кабинете.
Частые вопросы о шаблоне
Считает ли бот сумму заказа и принимает ли оплату?
Нет. Позиции записываются текстом, сумму и оплату подтверждает администратор из «Диалогов» — ссылкой на оплату или при получении. Корзины и кассы внутри бота нет.
Можно ли показать фото блюд?
В Telegram, MAX и ВКонтакте — нет, бот отправляет текст и кнопки. Меню с фотографиями даётся ссылкой на страницу сайта; в виджете на сайте файлы отправлять можно.