Главная · Шаблоны · Помощник родителям детского сада
Бот для родителей детского сада: ответы, болезнь и «ребёнок не придёт»
Родители выбирают тему кнопкой — режим и адрес, оплата, болезнь и справки — и получают ответ по правилам вашего сада. Кнопка «Ребёнок не придёт» или слова «не придёт», «заболел» спрашивают имя, группу и даты, и сообщение сразу приходит воспитателям уведомлением. Остальное — «Позвать человека». Работает на любом тарифе, ИИ не нужен.
Подходит для: Детские сады, Частные сады, Ясли, Центры раннего развития
Как это работает
Что можно настроить
- Тексты сообщений и кнопки
- Поля блока «Сбор данных» и проверка формата
- Теги, уведомления и передача оператору
- Каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте
Пример диалога
Здравствуйте! Это бот детского сада. Отвечу на частые вопросы и передам сообщение воспитателю.
Ребёнок не придёт
Как зовут ребёнка и в какой он группе? Например: Маша Иванова, «Солнышко»
Миша Петров, «Звёздочка»
С какого числа и по какое не придёт и почему? Например: с 3 по 7 ноября, болеет
Что ставит шаблон
Два триггера. «Команда /start» присылает приветствие и меню: «Режим и адрес», «Оплата», «Болезнь и справки», «Ребёнок не придёт», «Позвать человека». Первые три кнопки отвечают заготовками текста — впишите правила своего сада. После ответа бот спрашивает «Остались вопросы?» с кнопками «Другая тема» и «Позвать человека»; текст мимо кнопок получает этот же вопрос, а не тишину.
«Ребёнок не придёт» — два «Сбора данных»: имя ребёнка и группа, затем даты и причина. «Действие» ставит контакту тег отсутствие и отправляет операторам уведомление «Ребёнок не придёт: имя — даты». Родитель видит «Спасибо, передали воспитателю». Второй триггер — «Ключевые слова» «не придёт», «заболел» в режиме «Содержит слово»: родителю не нужно искать кнопку, достаточно написать.
Кто получает сообщения родителей
Уведомление из сценария приходит всем операторам бота: в открытом кабинете и push-уведомлением, если сотрудник включил push. На бесплатном тарифе оператор один — владелец. Воспитателей и администратора приглашают в разделе «Доступ» с тарифа Базовый — 650 ₽ за бота в месяц. «Позвать человека» переводит диалог в «Диалоги»: сотрудник отвечает в том же чате, где написал родитель, — в MAX, ВКонтакте, Telegram или чате на сайте. Пока диалог у сотрудника, бот молчит; закончив, нажмите «Вернуть боту».
Объявления всем родителям — рассылкой по тегам в разделе «Рассылки» с Базового: только текст и только тем, кто уже писал боту. Чат группы бот не заменяет — он забирает личные вопросы, которые иначе приходят воспитателю весь день.
Государственный или частный сад
Для официального взаимодействия с родителями государственным и муниципальным садам рекомендуем MAX, ВКонтакте и чат на сайте: при оказании госуслуг и выполнении госзадания закон ограничивает использование иностранных мессенджеров для передачи персональных данных граждан (ч. 8 ст. 10 149-ФЗ), а идентификатор родителя в мессенджере тоже может быть персональными данными. Подробнее — на странице бот для детского сада. Частный сад может добавить и Telegram. Основные серверы и база данных ЧБТ размещены в России (Москва); сообщения Telegram проходят через наш узел за рубежом. Бот, созданный с этим шаблоном, сразу работает в режиме «ИИ в РФ»: если позже добавите ИИ-агента, отвечать будут модели Яндекса в Яндекс Облаке — Alice AI LLM Flash за 1 кредит или YandexGPT 5.1 Pro за 3, — зарубежные модели в этом боте не используются. Режим ограничивает только выбор моделей и сам по себе не гарантирует соответствие обработки данных требованиям 152-ФЗ. Он переключается на странице «ИИ-агенты».
Ответы на вопросы своими словами по положению, договору и правилам сада — шаблон «Ответы по документам» с ИИ-агентом. Открыть шаблон в кабинете.
Частые вопросы о шаблоне
Нужен ли для шаблона ИИ?
Нет. Меню, ответы и «Ребёнок не придёт» работают на любом тарифе, включая бесплатный: 30 диалогов в месяц и один оператор. ИИ-агент для ответов по документам сада — отдельный шаблон, с тарифа Базовый.
Как воспитатель узнает, что ребёнок не придёт?
Бот отправляет уведомление всем операторам бота: «Ребёнок не придёт: имя, группа — даты и причина». Пригласите воспитателей в разделе «Доступ» — это доступно с тарифа Базовый.
Можно ли разослать объявление всем родителям?
Да, рассылкой по тегам с тарифа Базовый — только текстом и только тем, кто уже писал боту. Пригласите родителей ссылкой или QR-кодом на бота.