Главная · Чат-бот для школы: справки, расписание и ответы родителям
Решения для школы
Чат-бот для школы: справки, расписание и ответы родителям
Родители пишут боту школы в MAX, ВКонтакте или в чат на сайте: заказывают справку с места учёбы, узнают расписание звонков, порядок приёма в 1 класс и список кружков. Заявка на справку с учеником и классом приходит секретарю уведомлением, а повторяющиеся вопросы больше не отвлекают классных руководителей.
Шаблон «Справки и расписание для школы»Работает без ИИ, на БесплатномMAX, ВКонтакте и сайт — для государственной школы
Что бот делает для школы
Заявка на справку
Вид кнопкой — «С места учёбы» или «Другая» текстом, — фамилия ученика и класс. Секретарь получает уведомление «Справка (вид): ученик, класс», родитель — срок и место выдачи, которые вы впишете.
Расписание и частые вопросы
Расписание звонков, приём в 1 класс, кружки и секции — кнопками. Ответы — ваш текст: поменялось расписание — правите один шаг, и ответ обновится во всех каналах.
Ответы по документам школы
С Базового ИИ-агент отвечает своими словами по правилам, положениям и памяткам школы — до 15 000 знаков текста. Нет ответа в документах — вопрос уходит сотруднику.
ИИ в РФ
Бот, созданный с шаблоном для школы, сразу работает в режиме «ИИ в РФ»: если добавите ИИ-агента, отвечать будут модели Яндекса в Яндекс Облаке, журналирование запросов у Яндекса отключено, зарубежные модели не используются; соответствие обработки данных требованиям 152-ФЗ режим сам по себе не гарантирует.
Объявления по классам
Собрание, экскурсия, смена расписания — рассылкой по тегу класса с Базового. Только текст и только тем, кто уже писал боту.
Сотрудник — в том же чате
«Позвать человека» переводит диалог в «Диалоги»: секретарь или завуч отвечает там, где написал родитель. Пока диалог у сотрудника, бот молчит.
Как запустить бота школы
-
1
Создайте бота с шаблоном
Кнопка «Использовать шаблон для школы» ведёт на регистрацию: бот создаётся с шаблоном «Справки и расписание для школы», открывается редактор. Бот уже есть — «Сценарии» → «Все шаблоны и ИИ».
-
2
Впишите данные школы
Замените заготовки расписания звонков, приёма в 1 класс и кружков, а в сообщении после заявки — срок готовности справки и место выдачи.
-
3
Подключите MAX и ВКонтакте
«Каналы» → «MAX» — бот работает через API платформы MAX для бизнеса; «ВКонтакте» — бот отвечает в сообщениях сообщества школы, например официального. Чат на сайт — в разделе «Виджет», если платформа сайта позволяет вставить код.
-
4
Дайте ссылку родителям
Ссылку на бота — в закреп сообщества школы, на сайт и в чаты классов. Бот пишет только тем, кто начал диалог сам, поэтому родитель один раз нажимает «Начать».
Готовый сценарий: справки и расписание
Меню школы, заявка на справку — вид, ученик и класс — уведомлением в канцелярию, заготовки расписания звонков, приёма в 1 класс и кружков. Без ИИ: работает на любом тарифе.
Справки и расписание для школы Заявка на справку в канцелярию, расписание звонков, приём в 1 класс и кружки — без ИИ, для MAX и ВКонтакте. Открыть →Рядом со Сферумом, а не вместо
Чаты классов, звонки и дневник остаются в Сферуме. Бот ЧБТ — отдельный бот школы в MAX и ВКонтакте: он работает в личном диалоге с родителем и забирает повторяющиеся вопросы к секретарю и классным руководителям — справки, расписание звонков, приём, кружки. В чаты классов бот не пишет и Сферумом не является.
При оказании государственных и муниципальных услуг и выполнении госзадания закон ограничивает использование иностранных мессенджеров для передачи персональных данных граждан и платёжной информации (ч. 8 ст. 10 закона 149-ФЗ); идентификатор родителя в мессенджере тоже может быть персональными данными. Поэтому для официального взаимодействия с родителями государственной школе рекомендуем MAX, ВКонтакте и чат на сайте. Минпросвещения в письме от 28.10.2025 № ВЖ-2122/15 приводит примеры российских сервисов для взаимодействия с участниками образовательных отношений: ВКонтакте, Одноклассники, RUTUBE, MAX. Школы, на которые распространяется ч. 1.1 ст. 10 закона 8-ФЗ, создают официальные страницы в установленном порядке (есть исключения); если у школы есть официальное сообщество ВКонтакте, бота можно подключить к нему. Частная школа может добавить Telegram. Основные серверы и база данных ЧБТ размещены в России (Москва); сообщения Telegram проходят через наш узел за рубежом.
- MAX — через API платформы MAX для бизнеса: текст и кнопки.
- ВКонтакте — в сообщениях сообщества школы, до 10 кнопок в сообщении.
- Чат на сайте — одной строкой кода, если платформа сайта разрешает вставить код.
- Один сценарий отвечает во всех подключённых каналах.
Справки, приём в 1 класс и кружки: как устроен сценарий
Шаблон «Справки и расписание для школы» уже содержит меню и заявку на справку. Остальное добавляется теми же блоками.
| Задача | Блок сценария | Что важно |
|---|---|---|
| Справка | «Сообщение» с кнопками вида справки → «Сбор данных» ученик и класс → «Действие»: тег справка, «Уведомить оператора» | Справку готовит канцелярия, бот принимает заявку и сообщает срок |
| Приём в 1 класс | «Сообщение» с текстом и ссылкой на страницу приёма | Заявление подаётся через Госуслуги, бот его не принимает и в очередь не ставит |
| Кружки при школе | «Сообщение» со списком; запись — шаблоном «Запись в кружок и секцию» | Мест и расписания бот не знает: время подтверждает руководитель кружка |
| Объявления классу | «Сообщение» с кнопками классов → «Действие» «Добавить тег», например класс-5б | По тегу — рассылка с Базового |
| Вопрос сотруднику | «Позвать человека» → блок «Оператор» | Диалог встаёт в «Ждут ответа», бот молчит до «Вернуть боту» |
ИИ по документам и режим «ИИ в РФ»
Шаблон для школы работает без ИИ и не отправляет вопросы родителей никаким моделям. Если вопросов своими словами много, добавьте шаблон «Ответы по документам»: ИИ-агент отвечает по базе знаний из TXT, MD, CSV, PDF или DOCX до 15 000 знаков. Положения на сайтах школ часто лежат сканами, а скан без текстового слоя не загрузится — нужна выжимка текстом.
Бот, созданный с шаблонами для школы, сада или кружков, сразу работает в режиме «ИИ в РФ». В таком боте ответы ИИ-агента, распознавание намерений и сборку сценариев готовят модели Яндекса: по умолчанию Alice AI LLM Flash, на выбор YandexGPT 5.1 Pro. Запросы обрабатываются в Яндекс Облаке, журналирование запросов у Яндекса отключено, зарубежные модели не используются. Режим ограничивает передачу запросов ИИ-агента моделями Яндекса, но сам по себе не гарантирует соответствие всех процессов обработки требованиям 152-ФЗ — правовые основания определяет школа. Переключается режим на странице «ИИ-агенты». Ответ Alice AI LLM Flash стоит 1 ИИ-кредит, как у моделей по умолчанию вне режима: на Базовом (150 кредитов) — до 150 ответов в месяц, на Бизнесе (500) — до 500. YandexGPT 5.1 Pro — 3 кредита за ответ.
В базу знаний кладите только публичные документы, без списков учеников и телефонов. Как устроены данные в боте — в статье про 152-ФЗ и чат-бот.
Чего бот школы не делает
Честно о границах — чтобы вы не узнали о них после запуска.
- Не выдаёт справки и не ведёт электронный дневник: принимает заявку и сообщает срок, справку готовит канцелярия.
- Не принимает заявления в 1 класс: это Госуслуги. Бот даёт порядок и ссылку текстом.
- Не пишет в чаты классов и не пишет первым: отвечает в личном диалоге тем, кто сам начал разговор с ботом.
- Не отправляет фото и файлы в MAX, Telegram и ВКонтакте: расписание и памятки — текстом или ссылкой. Файлы работают только в чате на сайте.
- Рассылка — только текст и только в Telegram, MAX и ВКонтакте: в чат на сайте она не приходит.
На каких тарифах
Цена — за бота ЧБТ в месяц. 30 диалогов Бесплатного — это 30 разных родителей за месяц по всем каналам вместе: проверить сценарий хватит, школе — нет. Сотрудников приглашают в разделе «Доступ» с Базового. В режиме «ИИ в РФ» ответ ИИ-агента на Alice AI LLM Flash стоит 1 кредит, на YandexGPT 5.1 Pro — 3.
Работает вместе с
Частые вопросы
Это интеграция со Сферумом?
Нет. Бот ЧБТ — отдельный бот школы в MAX, ВКонтакте и на сайте. Чаты классов и дневник остаются в Сферуме, а бот в личном диалоге отвечает на повторяющиеся вопросы и принимает заявки на справки.
Можно ли государственной школе подключить Telegram?
Прямого запрета на любое информирование через Telegram закон не вводит, но при выполнении госзадания ограничивает передачу персональных данных граждан через иностранные мессенджеры — а в боте родители пишут фамилию ученика и класс. Поэтому для официального взаимодействия государственной школе рекомендуем MAX, ВКонтакте и чат на сайте — сценарий один для всех каналов. Частная школа может добавить Telegram.
Кто получает заявки на справку?
Все операторы бота: уведомление «Справка (вид): ученик, класс» приходит в открытый кабинет и push-уведомлением, если оно включено. Секретаря приглашают в раздел «Доступ» с тарифа Базовый; на Бесплатном оператор один — владелец.
Отправляет ли бот вопросы родителей зарубежным нейросетям?
Шаблон для школы работает без ИИ. Если добавить ИИ-агента, бот с этим шаблоном отвечает в режиме «ИИ в РФ» — на моделях Яндекса в Яндекс Облаке, зарубежные модели в таком боте не используются. Режим ограничивает только выбор моделей и не гарантирует соответствие всей обработки данных требованиям 152-ФЗ.
Может ли бот принять заявление в первый класс?
Нет. Заявления подаются через Госуслуги. В шаблоне есть кнопка «Приём в 1 класс» — впишите туда сроки, список документов и ссылку на страницу приёма на сайте школы.
Освободите секретаря от одинаковых вопросов
Создайте бота с шаблоном «Справки и расписание для школы», впишите расписание и порядок выдачи справок и закрепите ссылку в сообществе школы. Бесплатный тариф, карта не нужна.