Главная · Чат-бот для онлайн-школы

Чат-бот для онлайн-школы

Школе нужны две вещи от бота: воронка до покупки — польза, заявка, напоминание о занятии — и поддержка после покупки, когда ученик в 23:00 пишет «не открывается урок». ЧБТ — не LMS: он не хранит видео и не проверяет домашки. Зато закрывает вход, выдаёт материалы по ссылке-диплинку, напоминает о вебинаре и отвечает ученикам ИИ-агентом по вашей базе знаний. Ниже — какие шаблоны за что отвечают и где границы.

Воронка школы из четырёх шаблонов

Вход в школу редко один: кто-то приходит за бесплатным гайдом, кто-то — на пробный урок, кто-то — на вебинар. Под каждый вход в ЧБТ есть шаблон, и все они живут в одном боте как субпотоки:

«Выдача лид-магнита» — контакт в обмен на чеклист или гайд. Ссылку на файл бот отдаёт текстом; сам файл лежит у вас на диске или на сайте — медиа в Telegram, MAX и VK бот не отправляет.
«Квиз-бот» — «какой курс вам подходит» из трёх-четырёх вопросов кнопками; ответы сохраняются в переменные и теги, результат — рекомендация направления и заявка.
«Запись на пробное» — направление, удобное время текстом, телефон. Расписания преподавателей в ЧБТ нет: слот подтверждает администратор.
«Регистрация на мероприятие» — вебинар или открытый урок: имя, контакт, тег потока веб-2026-10-03 для напоминаний.

Прогрев между входом и покупкой — шаблон «Автоворонка»: польза, «Пауза», оффер, заявка в одном диалоге. Каждый вход помечает контакт своим тегом источника, и через месяц в «Контактах» видно, откуда приходят те, кто дошёл до сделки «Выиграна» в «CRM».

Выдача уроков и материалов по диплинку с payload

Главный вопрос школ к конструктору — «а можно выдавать уроки через бота?». Можно, с оговоркой: бот выдаёт ссылки на материалы, а не сами видео. Механика — триггер «Диплинк». Ссылка https://t.me/ваш_бот?start=lesson3 запускает сценарий с payload lesson3; в MAX то же делает событие старта бота с payload. Дальше:

«Условие» по тегу курс-оплачен. Тег ставит администратор в «Контактах» после оплаты. Автоматически с платформы тег не поставить: входящий webhook запускает сценарий как событие и не находит конкретного ученика в мессенджере — справка по webhook.
Ветка «да» → «Сообщение»: «Урок 3. Ссылка на видео и конспект: … Домашнее задание пришлите куратору до пятницы» + «Действие»: тег урок-3-выдан.
Ветка «иначе» → «Сообщение» с оффером: «Урок доступен участникам курса. Тариф и оплата — по ссылке» и URL-кнопкой на страницу оплаты. Приёма оплаты в боте нет.

Ссылки с разными payload — lesson1, lesson2, bonus — ставятся в письма, в закрытый канал, на платформу. На каждый payload — свой триггер «Диплинк», а общие блоки проверки тега и выдачи выносятся в «Субпоток», чтобы не дублировать их. Так же выдаётся материал по кодовому слову: триггер «Ключевое слово» на «конспект» отдаёт ссылку тем, у кого стоит тег потока. Что ЧБТ при этом не делает: не хранит видео, не ограничивает просмотр, не проверяет домашние задания и не считает прогресс — для этого нужна платформа, а бот остаётся дверью к ней и каналом связи с куратором.

Напоминания о занятиях и дедлайнах

Две механики, обе без интеграций.

Рассылка по тегу потока. Регистрация на вебинар ставит тег веб-2026-10-03. В разделе «Рассылки» создаёте две рассылки на этот тег с отложенным запуском: накануне в 19:00 — «Завтра в 19:00 открытый урок. Ссылка придёт сюда за 15 минут до начала», и в день — за 15 минут со ссылкой на комнату. Текст с переменной {{name}}, без картинок и кнопок. Рассылки доступны с тарифа Базовый.

«Пауза» в сценарии. После выдачи урока по диплинку — «Пауза» 3 дня → «Условие»: если тега дз-3-сдано нет → «Сообщение»: «Напоминаю про домашку к уроку 3 — дедлайн в пятницу. Застряли — напишите куратору, ответим». Тег дз-3-сдано ставит куратор в «Контактах» или ученик кнопкой «Сдал». Сообщение перед «Паузой» — без кнопок, иначе сценарий будет ждать нажатия. Как устроены такие цепочки, разобрано в статье о триггерных цепочках.

Оба способа работают только для тех, кто хотя бы раз написал боту: в Telegram и MAX бот не пишет первым незнакомым. Поэтому подключение к боту — обязательный шаг после оплаты: ссылка-диплинк ?start=welcome в письме о доступе.

ИИ-агент поддержки учеников — с тарифа Базовый

Ученики пишут одно и то же: «не открывается урок», «где конспект», «когда следующий поток», «можно ли перенести дедлайн», «как войти на платформу». Куратор отвечает на это до ночи. С тарифа Базовый (650 ₽/мес за бота) вопросы берёт ИИ-агент из раздела «ИИ-агенты». В базу знаний текстом (коротко: она целиком уходит модели с каждым вопросом) кладёте: инструкцию входа на платформу и типовые ошибки, расписание потока, правила дедлайнов и переносов, ссылки на разделы курса, контакты куратора. Модель — на выбор из трёх уровней (открытые модели, не ChatGPT); для справочной поддержки хватает средней.

В роли агента: «Ты помощник куратора школы. Отвечай только по базе знаний. Не проверяй домашние задания и не оценивай работы — предложи отправить куратору». Эскалация — по словам «куратор», «человек» и при неуверенности: диалог уходит в блок «Оператор», куратор видит его в «Диалогах» с историей. Агент учитывает последние 10 сообщений, так что «а на телефоне?» после вопроса о входе поймёт в контексте. Один ответ — один ИИ-кредит: 150 в Базовом, 500 в Бизнесе за 1290 ₽. Для потока в 200 учеников 150 ответов в месяц обычно хватает на первую линию. Границу между агентом и куратором подробно разбирает статья о первой линии поддержки на ИИ-агенте.

Продажа курса: автоворонка, оффер и сделка

Шаблон «Автоворонка» — крючок, пауза, оффер, заявка в одном диалоге. Под школу: лид-магнит выдан → «Действие»: тег магнит → «Пауза» 1 день → «Сообщение» без кнопок: «Что оказалось полезным? Через день расскажу, как это встроено в курс» → «Пауза» 1 день → «Сообщение» с оффером и кнопками «Хочу на курс» / «Расскажите подробнее» / «Не сейчас». Кнопка «Хочу» → «Сбор данных»: телефон → «Действие»: «Сделка в CRM» {{name}} — курс — {{source}}, «Уведомить оператора». Кнопка «Не сейчас» → тег отложил — этот сегмент получит рассылку о следующем потоке.

Оплата — вне бота: URL-кнопка «Оплатить» ведёт на страницу оплаты вашей платформы, тег курс-оплачен ставит администратор в «Контактах». Разные офферы тестируются действием «Случайная ветка»: половина видит рассрочку, половина — бонусный модуль, через месяц сравниваете теги на стадии «Выиграна» в «CRM». Как разложить воронку на блоки и что в ней измерять, подробно разобрано в статье о том, как бот влияет на конверсию.

Каналы, тариф и порядок запуска

Основной канал школы — Telegram: там закрытый канал курса, туда ведут диплинки из писем. MAX подключается тем же сценарием в разделе «Каналы» — для школ с аудиторией 40+ это второй по важности канал. ВКонтакте — если сообщество школы живое. На лендинг курса ставится виджет одной строкой кода: pre-chat форма с e-mail, проактивный триггер при уходе со страницы «Остались вопросы по курсу?» и кнопка «Оставить контакты», создающая сделку. Каталог курсов, тарифов и пакетов подключается файлом или выгрузкой по ссылке — ИИ-продавец (с тарифа Базовый) называет актуальную цену потока и не путает её со старой. Трафик из соцсетей, где бота нет, ведут ссылкой в шапке на Telegram-бота с payload источника.

Тариф: бесплатный план — 1 бот, все каналы, 30 диалогов в месяц — хватит на лид-магнит и запись на пробное в тестовом режиме. Диплинки с условиями на «Холсте», рассылки по потокам, ИИ-агент поддержки — Базовый за 650 ₽ за бота в месяц. Бизнес за 1290 ₽ — при 150+ ответах агента в месяц, что для школы с потоком от 300 учеников реально. Подробности — на странице тарифов.

Порядок: неделя 1 — лид-магнит и запись на пробное, Telegram; неделя 2 — регистрация на вебинар и рассылки-напоминания; неделя 3 — выдача уроков по диплинку и тег курс-оплачен; месяц 2 — ИИ-агент поддержки. Создать бота для школы бесплатно — шаблон «Автоворонка» откроется в редакторе после регистрации.

Частые вопросы

Бот заменит платформу для курсов (GetCourse, LMS)?
Нет. ЧБТ не хранит видео, не проверяет домашние задания и не считает прогресс. Бот выдаёт ссылки на уроки по диплинку, напоминает и отвечает ученикам; сами материалы живут на вашей платформе.

Как бот узнает, что ученик оплатил курс?
Тег «курс-оплачен» ставит администратор в «Контактах» после оплаты — автоматически с платформы он не ставится. Условие по этому тегу решает, выдать урок или показать оффер.

Можно ли принимать оплату курса в боте?
Нет, приёма оплаты в ЧБТ нет. Кнопка «Оплатить» ведёт URL-ссылкой на страницу оплаты вашей платформы.

ИИ-агент проверит домашнее задание?
Не должен: в роли агента прописывают запрет на оценку работ, он предлагает отправить задание куратору. Агент отвечает на справочные вопросы по вашей базе знаний.

Готовый сценарий: Автоворонка Польза, пауза, оффер и заявка в одном диалоге. Открыть →

Использовать сценарий «Автоворонка»

Шаблон «Автоворонка»Запись на пробное Лид-магнит Первая линия на ИИ-агенте Бот Telegram Все решения по нишам Бот для фитнес-клуба Бот для интернет-магазина