Главная · Бот для детского сада: родители получают ответ, воспитатель — свободные руки
Решения для детского сада
Бот для детского сада: родители получают ответ, воспитатель — свободные руки
Родители пишут боту сада в MAX, ВКонтакте или в чат на сайте — и сразу получают ответ про режим, оплату и справки. Сообщение «ребёнок не придёт» с именем, группой и датами приходит воспитателю уведомлением, а вопросы своими словами по положению и договору сада с тарифа Базовый берёт ИИ-агент.
Шаблон «Помощник родителям детского сада»Меню и «ребёнок не придёт» — на БесплатномИИ по документам — с Базового
Что бот делает для сада
Ответы на частые вопросы
Режим и адрес, оплата и перерасчёт, болезнь и справки — кнопками. Ответы — ваши правила текстом: поменялся срок оплаты — правите один шаг, и ответ обновится во всех каналах.
«Ребёнок не придёт»
Кнопка или слова «не придёт», «заболел»: бот спрашивает имя, группу, даты и причину и отправляет операторам уведомление, а родителю отвечает «передали воспитателю». Тег «отсутствие» остаётся в карточке контакта.
Ответы по документам сада
С Базового ИИ-агент отвечает своими словами по правилам внутреннего распорядка, договору и памяткам: до 15 000 знаков текста. Нет ответа в документах — диалог уходит сотруднику.
ИИ в РФ
Бот, созданный с шаблоном для сада, сразу работает в режиме «ИИ в РФ»: ИИ-агент отвечает на моделях Яндекса, запросы обрабатываются в Яндекс Облаке, журналирование запросов у Яндекса отключено. Зарубежные модели в таком боте не используются; соответствие обработки данных требованиям 152-ФЗ режим сам по себе не гарантирует.
Объявления родителям
Собрание, утренник, карантин — рассылкой по тегам с Базового. Только текст и только тем, кто уже писал боту: объявление не тонет среди «спасибо» в общем чате.
Сотрудник — в том же чате
«Позвать человека» переводит диалог в «Диалоги»: заведующая или старший воспитатель отвечает там, где написал родитель, — в MAX, ВКонтакте или чате на сайте.
Как запустить бота сада
-
1
Создайте бота с шаблоном
Кнопка «Использовать шаблон для сада» ведёт на регистрацию: бот создаётся с шаблоном «Помощник родителям детского сада», открывается редактор. Бот уже есть — «Сценарии» → «Все шаблоны и ИИ».
-
2
Впишите правила сада
Замените заготовки в «Режим и адрес», «Оплата», «Болезнь и справки» на свои: часы приёма, сроки оплаты, после скольких дней нужна справка. Кнопки добавляются в том же блоке.
-
3
Подключите MAX и ВКонтакте
«Каналы» → «MAX» — бот работает через API платформы MAX для бизнеса; «ВКонтакте» — бот отвечает в сообщениях сообщества сада. Чат на сайт ставится в разделе «Виджет» одной строкой кода.
-
4
Дайте ссылку родителям
Закрепите ссылку на бота в чате группы и на странице сада во ВКонтакте. Бот пишет только тем, кто начал диалог сам, поэтому родители должны один раз нажать «Начать».
Готовый сценарий: помощник родителям
Меню тем с ответами по правилам сада, «Ребёнок не придёт» с именем, группой и датами — уведомлением воспитателям, «Позвать человека» — в «Диалоги». Замените тексты ответов на свои.
Помощник родителям детского сада Режим, оплата, болезнь и справки кнопками; «Ребёнок не придёт» — имя и даты сразу воспитателю. Открыть →Государственный или частный сад: какие каналы подключать
При оказании государственных и муниципальных услуг и выполнении госзадания закон ограничивает использование иностранных мессенджеров для передачи персональных данных граждан и платёжной информации (ч. 8 ст. 10 закона 149-ФЗ). Общего запрета на любое информирование эта норма не вводит, но в боте родитель пишет имя ребёнка и причину отсутствия, а его идентификатор в мессенджере тоже может быть персональными данными. Поэтому для официального взаимодействия с родителями государственному саду рекомендуем MAX, ВКонтакте и чат на сайте — все три работают по одному сценарию. Минпросвещения в письме от 28.10.2025 № ВЖ-2122/15 приводит примеры российских сервисов для взаимодействия с участниками образовательных отношений: ВКонтакте, Одноклассники, RUTUBE, MAX. Если у сада есть официальное сообщество ВКонтакте, бота можно подключить к нему. Частный сад может добавить и Telegram.
Бот не заменяет чат группы в Сферуме или MAX: он работает в личном диалоге с родителем и забирает повторяющиеся вопросы, которые иначе приходят воспитателю в личку весь день. Основные серверы и база данных ЧБТ размещены в России (Москва); сообщения Telegram проходят через наш узел за рубежом.
- MAX — через API платформы MAX для бизнеса: текст и кнопки, кнопки по одной в ряд.
- ВКонтакте — бот отвечает в сообщениях сообщества, в одном сообщении до 10 кнопок.
- Чат на сайте — одной строкой кода; файлы и картинки работают только здесь.
- Один включённый сценарий отвечает во всех подключённых каналах.
ИИ по документам сада и режим «ИИ в РФ»
Шаблон «Ответы по документам» отдаёт вопрос родителя ИИ-агенту. В его базу знаний загружают TXT, MD, CSV, PDF или DOCX — до 15 000 знаков на агента, это несколько страниц. Положения на сайтах садов часто лежат сканами с подписью, а скан без текстового слоя не загрузится: сделайте выжимку-справочник — режим, оплата и перерасчёт, справки, что взять с собой, адаптация, контакты. Если ответа в документах нет или агент не уверен, бот пишет «Точного ответа у меня нет — передам вопрос сотруднику» и переводит диалог в «Диалоги».
Боты, созданные с шаблонами для сада, школы и кружков, сразу работают в режиме «ИИ в РФ». В таком боте ответы ИИ-агента, распознавание намерений и сборку сценариев готовят модели Яндекса: по умолчанию Alice AI LLM Flash, на выбор YandexGPT 5.1 Pro. Запросы обрабатываются в Яндекс Облаке, журналирование запросов у Яндекса отключено, зарубежные модели не используются. Режим ограничивает передачу запросов ИИ-агента моделями Яндекса, но сам по себе не гарантирует соответствие всех процессов обработки требованиям 152-ФЗ — правовые основания определяет сад. Включается и выключается режим на странице «ИИ-агенты». Ответ Alice AI LLM Flash стоит 1 ИИ-кредит, как у моделей по умолчанию вне режима: на Базовом (150 кредитов) — до 150 ответов в месяц, на Бизнесе (500) — до 500. YandexGPT 5.1 Pro — 3 кредита за ответ. Меню с кнопками и «Ребёнок не придёт» кредитов не тратят.
В базу знаний кладите только публичные правила сада: без списков детей, телефонов и диагнозов. В приветствии полезно попросить родителей не присылать справки и не писать диагнозы в чат.
Объявления, согласия и кто видит сообщения
Объявления. Чтобы разослать объявление одной группе, нужен тег группы у родителей: добавьте в сценарий «Сообщение» с кнопками групп, каждая ведёт в «Действие» → «Добавить тег», например группа-солнышко. Рассылка — «Рассылки» → «Новая рассылка», в поле «Кому» тег группы. Рассылка уходит в Telegram, MAX и ВКонтакте, в чат на сайте она не приходит.
Согласия. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от других документов, за ребёнка его даёт родитель. Как это выглядит в сценарии — отдельный вопрос с оператором, данными, целью, сроком и способом отзыва и кнопками «Согласен» и «Нет» до сбора данных — показывает шаблон «Запись в кружок и секцию». Кнопка не подтверждает, что нажал законный представитель ребёнка; для отдельных видов обработки может понадобиться письменное согласие. Объявления сада — изменилось расписание, собрание, меню — обычно не реклама; для рекламы платных кружков частного сада нужно отдельное согласие с указанием отправителя — шаблон «Согласие на рассылку». Подробнее о данных в боте — в статье про 152-ФЗ и чат-бот.
Кто видит. Уведомления сценария получают все операторы бота — в открытом кабинете и push-уведомлением, если сотрудник его включил. Воспитателей и заведующую приглашают в разделе «Доступ» с тарифа Базовый; на Бесплатном оператор один — владелец.
Чего бот сада не делает
Честно о границах — чтобы вы не узнали о них после запуска.
- Не знает сумму квитанции, долг и размер компенсации: связи с 1С и бухгалтерией нет. Бот объясняет порядок, а сумму называет бухгалтер в «Диалогах».
- Не ставит в очередь и не зачисляет в сад: это Госуслуги и региональный портал. Бот может дать инструкцию и ссылку текстом.
- Не пишет в общий чат группы и не пишет первым: отвечает в личном диалоге тем, кто сам начал разговор с ботом.
- Не отправляет фото и файлы в MAX, Telegram и ВКонтакте: меню, расписание и памятки — текстом или ссылкой. Файлы работают только в чате на сайте.
- Рассылка — только текст, без картинок и кнопок; регулярных рассылок нет, есть «Отложенный запуск».
- Сообщения «Ребёнок не придёт» не попадают в табель: их видно в уведомлениях, «Диалогах» и в карточках с тегом «отсутствие».
На каких тарифах
Цена — за бота ЧБТ в месяц. 30 диалогов Бесплатного — это 30 разных родителей за месяц по всем каналам вместе: проверить сценарий хватит, саду на несколько групп — нет. В режиме «ИИ в РФ» ответ ИИ-агента на Alice AI LLM Flash стоит 1 кредит, на YandexGPT 5.1 Pro — 3.
Работает вместе с
Частые вопросы
Можно ли государственному саду использовать бота в Telegram?
Прямого запрета на любое информирование через Telegram закон не вводит, но при выполнении госзадания ограничивает передачу персональных данных граждан через иностранные мессенджеры — а в боте родители пишут имя ребёнка и причину отсутствия. Поэтому для официального взаимодействия государственному саду рекомендуем MAX, ВКонтакте и чат на сайте — сценарий один для всех каналов. Частный сад может добавить Telegram.
Как воспитатель узнает, что ребёнок не придёт?
Родитель нажимает «Ребёнок не придёт» или пишет «заболел», «не придёт». Бот спрашивает имя, группу, даты и причину и отправляет уведомление всем операторам бота. Пригласите воспитателей в раздел «Доступ» — это доступно с тарифа Базовый.
Куда уходят вопросы родителей, если включён ИИ?
Бот с шаблоном для сада работает в режиме «ИИ в РФ»: ИИ-агент отвечает на моделях Яндекса — по умолчанию Alice AI LLM Flash, на выбор YandexGPT 5.1 Pro; запросы обрабатываются в Яндекс Облаке, журналирование запросов у Яндекса отключено, зарубежные модели в таком боте не используются. Основные серверы и база данных ЧБТ размещены в России (Москва). Режим ограничивает только выбор моделей и сам по себе не гарантирует соответствие обработки данных требованиям 152-ФЗ.
Можно ли загрузить положение сада, если оно сканом?
Скан без текстового слоя не загрузится. Нужен PDF с текстом, DOCX или текст вручную — до 15 000 знаков на агента. Удобнее всего выжимка на несколько страниц: режим, оплата, справки, что взять с собой, контакты.
Сколько ответов ИИ хватит на месяц?
В режиме «ИИ в РФ» ответ Alice AI LLM Flash стоит 1 кредит: на Базовом (650 ₽, 150 кредитов) — до 150 ответов, на Бизнесе (1290 ₽, 500 кредитов) — до 500. Ответ YandexGPT 5.1 Pro — 3 кредита. Меню с кнопками и «Ребёнок не придёт» кредитов не тратят — частые вопросы выгоднее закрывать кнопками.
Заменит ли бот чат группы в Сферуме?
Нет. Чат группы остаётся для объявлений и общения. Бот работает в личном диалоге и забирает повторяющиеся вопросы, которые иначе пишут воспитателю в личку.
Снимите с воспитателей одинаковые вопросы
Создайте бота с шаблоном «Помощник родителям детского сада», впишите правила сада и дайте ссылку в чате группы. Бесплатный тариф, карта не нужна.